Durante varios años, el marketing por SMS ha sido un canal de comunicación imprescindible. Permite alcanzar a un gran número de personas, con una tasa de lectura del 98%. 9 de cada 10 mensajes de texto son leídos inmediatamente después de ser recibidos.
Para aumentar la cobertura de sus campañas, tiene la posibilidad de enviar mensajes de texto masivos. Las soluciones de envío de SMS en masa simplifican la gestión y organización de las campañas. Son muy eficaces, ofrecen un verdadero ahorro de tiempo y aumentan la productividad. En esta guía, descubra las ventajas del envío de SMS grupales a través de internet.
¿Para qué sirven los SMS grupales?
¿Quiere impulsar sus acciones de marketing? Le ofrecemos 8 buenas razones para optar por una solución de envío de SMS grupales.
1. Importación simplificada de contactos
Con una solución de envío de SMS en masa, puede importar fácilmente todos los contactos que desee. Hay disponibles diferentes formatos: Excel, CSV, etc. Los duplicados se eliminan automáticamente. Para ahorrarle tiempo, la limpieza de los contactos y la actualización de las listas están completamente automatizadas.
2. Cumplimiento de las obligaciones legales
Para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los números de teléfono móvil deben ser opt-in. Es decir, los destinatarios han dado su consentimiento. Este acuerdo se obtiene mediante menciones como:
- "Acepto que mi número de teléfono móvil sea utilizado para recibir ofertas de la empresa X por SMS".
- "Acepto que mi número de teléfono móvil sea transmitido a los socios [enlace a la lista de socios] de la empresa X con fines de prospección comercial por SMS".
Los servicios de envío de SMS en grupo integran automáticamente la mención "STOP SMS" al final de sus mensajes. Se agrega incluso si utiliza un nombre de remitente personalizado. El usuario simplemente envía "STOP" al número indicado para darse de baja. Según el software, se puede enviar una confirmación al destinatario. Este dispositivo puede ser reemplazado por un enlace de cancelación de suscripción.
Esta regla es válida para los SMS comerciales y no para los mensajes informativos. Por ejemplo, una confirmación de pedido o un recordatorio de cita.
3. La planificación de envío de SMS
Adoptar una solución de envío de SMS en masa le permite planificar con unos pocos clics la fecha y la hora exactas de envío. Atención, los SMS comerciales no pueden ser enviados:
- Entre las 20 h y las 8 h, en días de semana;
- Los domingos;
- Los días festivos.
4. Envío de SMS 100 % automatizado
¿Quiere automatizar el envío de sus SMS? Con una herramienta de marketing automation, es posible. Las campañas de SMS automatizadas se pueden utilizar para:
- Dar la bienvenida a un cliente;
- Confirmar una compra;
- Enviar un código de descuento a clientes indecisos;
- Realizar una encuesta de satisfacción;
- Recordar una cita.
Permiten animar la relación con el cliente.
5.Personalización de SMS
Los mensajes se pueden personalizar en detalle: campo de remitente, nombre, apellido, etc. En lugar de ver un número impersonal, los destinatarios ven directamente el nombre de su empresa o marca. La personalización de los SMS aumenta el interés de los clientes al leer sus mensajes. Se sienten más interesados en su contenido.
La creación de campañas de SMS marketing es rápida y fácil. Los mensajes tienen una alta tasa de entrega. El 95% de los SMS se reciben en 10 segundos o menos, el 99% en menos de 10 minutos. Las tarifas son decrecientes según el volumen de envío. En cualquier caso, el costo de un SMS no supera unos pocos céntimos de euro.
6. Tracking de enlaces
En sus mensajes, puede integrar enlaces cortos a su sitio web, aplicación móvil, formulario de solicitud de presupuesto, descarga de un libro blanco, redes sociales, juego de concursos, etc.
Optando por el seguimiento de enlaces (transparente para el usuario), puede observar el comportamiento de los destinatarios. Sabe exactamente qué prospectos o clientes han hecho clic en su enlace. Esto le permite seguir su recorrido en tiempo real. También puede contactar sólo a los destinatarios que no han realizado la acción esperada.
Obtiene estadísticas detalladas sobre sus campañas de SMS marketing: número de envíos, tasa de entrega, respuestas, cancelaciones de suscripción, etc.
Además del seguimiento de enlaces, ¿por qué no optar por la creación de SMS enriquecidos? Enlaces a páginas de destino con imágenes, videos, mapas interactivos, logotipos, contenido visual o de audio, mini sitios móviles... El SMS enriquecido permite decir más que con un mensaje clásico.
7. Un targeting efectivo de los destinatarios
Una solución deSMS masivos le ayuda a segmentar sus listas de contactos con precisión. Las campañas de SMS geolocalizados permiten enviar mensajes a destinatarios de paso o presentes en una zona geográfica determinada. Requieren una doble opt-in: autorización para enviar el mensaje y geolocalización.
8. Una solución multiuso
Las campañas de SMS responden a todos sus retos empresariales:
- Convertir clientes potenciales;
- Fidelizar a los clientes;
- Informar a los contactos;
- Aumentar las ventas adicionales;
- Alertar a los clientes en caso de emergencia;
- Enviar promociones, etc.
A tener en cuenta: la mayoría de las soluciones de envío de SMS en masa son sincronizables con su CRM. Una API permite integrar directamente la información de los contactos en el software de SMS comercial. Ya no es necesario importar manualmente sus listas.
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