Enviaria flores a alguém alérgico ao pólen no seu aniversário, seis meses após a data oficial? É óbvio que não! O efeito seria desastroso. O resultado seria praticamente o mesmo para um e-mail mal direcionado, com um criativo inadequado para o público que está a tentar atingir. Ainda hoje, muitos anunciantes acreditam que enviar um e-mail idêntico aos seus potenciais clientes e à sua base de dados CRM não tem qualquer impacto na eficácia (ou não) da campanha. Errado! Não só o alvo é diferente, mas sobretudo a relação com a marca não é de todo a mesma.
Seja eficaz com os potenciais clientes!
Quando envia um e-mail a potenciais clientes, está a falar com pessoas que pouco ou nada sabem sobre a sua oferta. É certo que beneficia de uma reputação natural, desenvolvida graças à sua história e às suas acções passadas, mas será que essas pessoas conhecem realmente as suas colecções actuais e a amplitude ou profundidade da sua gama?
6 segundosO tempo médio que um potencial cliente demora a ler uma mensagem de correio eletrónico |
4 segO tempo que demora a tomar uma decisão num clique: apenas 2 a 4 segundos! |
Uma primeira sugestão que deveria soar como uma lei inviolável:ser conciso e incisivo!
Dataventure Fácil de dizer... mas na prática, como é que se faz? revela os seus truques com este pequeno memorando...
Conciso: Limite as descrições demasiado longas. Tem de concentrar toda a sua atenção num título relevante que desperte rapidamente o interesse do leitor.
Apresentação: Destaque a sua oferta de forma clara e vigorosa a partir do primeiro terço da peça criativa.
Pontos de contacto : Multiplique os pontos de contacto com os potenciais clientes através de várias chamadas para ação (CTA) ao longo do anúncio. Faça também com que a CTA principal se destaque. Deve ser visível à primeira vista.
Arquitetura: O título, a oferta e a CTA principal devem ser colocados no primeiro terço do anúncio.
Os mais vendidos! Concentre-se nos seus principais produtos se a sua gama for vasta e profunda.
Limitado: Reduzir o comprimento do seu correio eletrónico.
Envolvimento: O e-mail é um reflexo da sua marca, por isso adopte um tom que lhe seja exclusivo!
E agora também pode!
Aplausos de pé para o designer! BOOM! Chegou a altura das nossas recomendações de design gráfico. Vamos traduzir porque os designers gráficos da nossa casa são um pouco especiais, um pouco artísticos...
1. Adapte o seu criativo aos códigos do potencial cliente-alvo para aumentar os seus KPI
A estrela é o seu produto! Mostre-o.
Promova a utilização de imagens de produtos, de preferência os seus bestsellers, para ilustrar os seus diferentes mundos e colecções. Isto ajudará os potenciais clientes a mergulharem no universo da sua marca e aumentará as taxas de resposta. É preferível escolher imagens que sejam susceptíveis de agradar a um público vasto. Evite também imagens demasiado orientadas para o estilo de vida, centradas num modelo ou numa paisagem que oculte o produto.
Jogar com a variedade e o cenário.
Varie as imagens de produtos que escolhe para representar as suas diferentes gamas de acordo com as últimas notícias ou as estações do ano.
Tire o máximo partido da sua adaptação!
Ilustre as suas diferentes categorias de produtos e organize-as de acordo com o interesse que representam para os utilizadores da Web. O objetivo é colocar no topo da lista as que têm maior probabilidade de atrair cliques e conversões.
Fazer-se entender
Capitalize a sua oferta, não as palavras da empresa. Chamar a atenção para os seus "Sweet Days", "Happy Days" ou outros destaques internos da marca não evocará nada na mente do utilizador da Internet. Uma oferta claramente expressa e representada suscitará uma reação do potencial cliente e aumentará os seus KPI.
2. Captar a atenção dos potenciais clientes e incentivá-los a reagir
Drenagem :
Reduzir a quantidade de informação para centrar a atenção nos elementos importantes (oferta/produtos) e limitar a duração do criativo.
Aumentar a visibilidade dos CTAs :
Adoptando uma cor/desenho que os faça sobressair à primeira vista.
Vamos lá mostrar os truques!
Utilize formatos animados, como gifs ou contadores dinâmicos (mas atenção: é Natal, por isso não utilize luzes de fada) e tenha cuidado com o vídeo, que torna os kits demasiado pesados e pode fazer com que perca um único bilhete para a terra do Spam!
3. Varie a conceção dos seus prospectos criativos:
Lado criativo:
Escolha visuais diferentes de uma campanha para outra, mesmo para ilustrar a mesma oferta.
Lado do modelo :
Rever regularmente as estruturas das suas criações (pelo menos de 3 em 3 meses).
Alguns exemplos de criativos para correio eletrónico de prospeção
Agora está a atingir o alvo certo, com a mensagem certa, e ainda por cima... é lindo! Tem o e-mail de prospeção perfeito!
Esta é uma boa forma de chegar a um público muito vasto, para além do seu alvo principal: trabalhe com editores de bases de dados e adapte a sua criatividade (em comparação com as suas newsletters CRM direccionadas para produtos) para comunicar uma oferta global e conquistar o maior número possível de potenciais clientes e aumentar as suas taxas de conversão.
DataventureEm , temos muitas outras dicas sobre como aumentar os seus KPIs e ajudá-lo a atrair muitos novos clientes através das suas caixas de correio eletrónico! De facto, não hesite em enviar-nos um - verá como um e-mail pode ser eficaz. A prova: nós telefonamos-lhe de volta...
