Consulting
& exécution PRM/CRM
Gestion de la relation client du 1er
contact prospect à la fidélisation et rétention client
7
entreprises sur 10 n’exploitent pas de base prospect/client ou de manière non efficiente
x2
en coût d'acquisition sans lead management
50%
des clients réalisent un achat suite à une expérience personnalisée
+25%
d’augmentation minimum du taux de fidélisation via une stratégie CRM
Maximisez vos performances
tout au long du funnel de conversion via nos solutions
Acquisition
Collecter en masse des prospects plus ou moins qualifiés via des leviers combinés.
PRM
Nurturer vos prospects à convertir pour optimiser votre ROI dans le temps via le marketing automation.
CRM
Fidéliser vos clients afin d'augmenter leur LTV et capitaliser sur vos investissements tout en renforçant votre branding.
Une stratégie PRM/CRM
sur-mesure adaptée à votre cible
pour répondre à vos besoins et objectifs
Travailler les leads
qui ne convertissent pas dans l'immédiat et ont besoin d'être davantage qualifiés
Renforcer votre stratégie
en maximisant le potentiel de conversion de vos prospects tout en soignant le caractère ROIste dans le temps
Faire rayonner votre marque
via un discours brandé de vos offres et actualités via différents canaux de communication
Développer un parcours
adapté à vos cibles afin de maximiser le potentiel de conversion et de fidélisation
Miser sur une stratégie de nurturing ou fidélisation efficiente
Nos équipes vous accompagnent à 360° dans la définition ou l’optimisation de votre stratégie PRM/CRM en adaptant l'approche à la cible
Optinisation de votre base existante
Via un matching avec nos datas propriétaires et une requalification
Collecte de prospects optin & dedupliqués de votre base
En combinant nos leviers emailing, OneClick®, RCS, co-registration & co-sponsoring
Segmentation de la base prospect / client
Appuyé sur vos personas, flux de collecte et champs, et historiques clients
Animation via un scénario de communication dédiée
Prospects comme clients reçoivent des communications adaptées à leur profil ou historique d'achat
Scénarisation automatisée & campagnes push
Réception de communication adaptées au profil prospect ou client, en fonction de son scénario (welcome email, newsletter, panier abandonné, upsell, programme de fidélité...) et des communications additionnelles lors des temps forts
Conversion
le prospect entre dans votre base CRM: sans conversion il poursuit son parcours dans un scénario révisé (newsletter, réactivation…) tandis que le client reconverti booste votre taux de fidélisation
Accompagnement 360°
Externalisez et déléguez 100% de votre stratégie PRM/CRM
en vous appuyant sur l’expertise de nos équipes
-
1
Audit
De l’existant et/ou analyse de votre secteur, marché et entreprise pour pouvoir définir la stratégie répondant à vos besoins et capacités.
-
2
Définition
Nos experts allient leurs talents pour (re)définir une stratégie sur-mesure : acquisition, flux, segmentation, scénarisation, design. alliant campagnes automatisées et ponctuelles
-
3
Planification & Diffusion
Une délégation totale de la création des campagnes jusqu’à leur routage via votre outil ou notre outil d’automation et programmation avec nos experts pour maîtriser la pression sur les @
-
4
Scénario
Lancement du scénario sur les prospects qualifiés afin de leur faire découvrir votre univers de marque avant le temps fort
-
5
Monitoring & KPIs
Un suivi des KPIs via des dashboard personnalisés sur l’ensemble de vos campagnes permettant l’optimisation du dispositif au fil de l’année
Ils nous font confiance
Depuis 2010, nous accompagnons de prestigieux annonceurs dans leurs problématiques et besoins digitaux les plus complexes. Nos multiples expertises nous permettent d’offrir des solutions adaptées aux besoins clients de secteurs variés.
Les témoignages de nos clients
Adrien Chatelain
Brand Awareness & Performance Executive chez Club Med
Sébastien Truy-Compte
Head of Customer Acquisition chez Ulys - VINCI Autoroutes
Othman Fleyous
Traffic manager chez Ponant
Julie Berreby
E-marketing manager chez Aubade Paris
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Échangeons à ce sujet et commençons une belle aventure ensemble !
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