Como leitor regular dos artigos do nosso blogue, já está convencido do poder do e-mail marketing para as suas campanhas de aquisição.
Mas sob certas condições, nomeadamente a sua conceção, que é um fator-chave para atingir um certo número de KPI.
O correio eletrónico faz parte da vida das pessoas. É frequente verificarem-no assim que acordam e mais de um em cada cinco e-mails são abertos na primeira hora após a entrega. Assim, a janela é particularmente pequena e é necessário causar impacto num piscar de olhos.
Para aumentar as hipóteses de o seu e-mail de aquisição ser entregue, aberto, lido e clicado, é essencial seguir algumas regras de design, que temos o prazer de explicar aqui.
O design é a arte de combinar texto e elementos gráficos (imagens, vídeos, desenhos, etc.) de uma forma que seja mais agradável à vista e mais eficaz para convidar o leitor a fazer o que o designer quer que ele faça!
Correio eletrónico de aquisição: mantenha-se fiel ao básico!
As mensagens electrónicas de aquisição mais eficazes combinam um bom design gráfico com as melhores ferramentas de marketing digital. Isto vai muito além de garantir uma boa legibilidade e um layout atrativo.
Mesmo antes de conceber o seu correio eletrónico, comece por fazer a si próprio as perguntas certas. Vamos marcar as caixas:
- Qual é o seu público-alvo?
- Qual é o objetivo da sua mensagem de correio eletrónico?
- O que espera dos leitores de correio eletrónico?
Depois de ter definido a quem se destina o seu e-mail, não se esqueça de definir exatamente o que pretende que ele faça. A ação deve ser mensurável e condicionará também a sua conceção. Um bom design de correio eletrónico também garantirá que os seus e-mails não vão parar à pasta do lixo eletrónico. Tenha em conta que alguns filtros anti-spam analisam o conteúdo das mensagens para ver se contêm demasiadas imagens ou texto. Para nós, uma divisão 60/40: 60% de imagens e 40% de texto é um bom equilíbrio.
Antes de passarmos à conceção propriamente dita, vamos estabelecer algumas regras básicas:
Mantenha-se fiel à sua marca!
O design dos seus e-mails de aquisição deve refletir o dos seus outros meios de marketing (sítio Web, redes sociais, etc.). Utilize os seus e-mails para reforçar a imagem da sua marca e não para criar confusão!
Pode, no entanto, rever os seus modelos de correio eletrónico para criar um design que se afaste das suas comunicações habituais, mas que esteja de acordo com a sua carta.
Polícia!
Limitez l’usage des polices. Deux suffisent largement. Et pour l’email d’acquisition, contrairement à plein d’autres domaines, c’est la taille qui compte. Évitez les polices trop petites (< taille 12) ! Peu de gens sortiront leurs lunettes de lecture juste pour consulter votre email.
O tom é correto!
Escreva os seus e-mails no mesmo tom das suas outras comunicações, seja no seu sítio Web, nas suas redes sociais ou mesmo ao telefone para o seu serviço de apoio ao cliente.
O telemóvel em primeiro lugar!
A maioria dos utilizadores da Internet que serão expostos à sua campanha fá-lo-ão através do seu smartphone. O design do seu correio eletrónico deve ser adaptado à leitura num dispositivo móvel. Um design responsivo garantirá uma leitura óptima em telemóveis, computadores e tablets, bem como em todos os navegadores Web.
5 elementos-chave de uma conceção óptima de um e-mail de aquisição
Depois destas regras básicas, vamos analisar as tropas em 7 pontos para garantir que não se esquece de nada e que apresenta a sua aquisição de correio eletrónico da melhor forma possível para aumentar os seus KPI!
1. O seu logótipo e cores
É muito tentador deixar-se levar quando se cria um e-mail de aquisição para incentivar as pessoas a clicar! Mas não se esqueça de quem é. Este e-mail também deve ajudar a sua marca a estabelecer-se na mente do leitor. Certamente não será o seu último e-mail... para além do imediatismo inerente à sua campanha, deve também ajudar a sua marca a estabelecer-se ao longo do tempo. Por isso, certifique-se de que não se afasta demasiado da sua identidade gráfica.
O seu logótipo é memorável, respeite-o! A identidade da sua marca deve estar em primeiro plano quando os utilizadores da Web abrem uma mensagem de correio eletrónico. Tenha o cuidado de utilizar um formato que seja adequado a todos os dispositivos. Não há nada pior do que um logótipo que ocupa todo o ecrã. Mas certifique-se de que é claramente visível e identificável.
O mesmo se aplica às cores! Elas reflectem a identidade da sua marca. Escolha uma ou duas que se complementem, mas lembre-se de não se afastar demasiado delas. Não é certamente o momento de dar carta branca ao pequeno Leo, saído diretamente da sua aula de arte no infantário...
2. As imagens
As imagens ajudam-no a criar o desejo de saber mais sobre si, ajudam os seus leitores a projectarem-se no universo da sua marca e ilustram a sua oferta. A escolha das imagens é, portanto, essencial se quiser aumentar o envolvimento do seu público.
Por isso, opte por imagens que realcem a sua oferta e a sua diversidade. Imagens de estilo de vida como "uma mulher a caminhar ao longe na praia" para vender um par de brincos ou "uma criança a fazer um bolo enquanto se ri" para ilustrar um projeto imobiliário... não incentivarão a projeção e as conversões.
Jogue com as emoções! A sua experiência deve permitir-lhe identificar o tipo de fotografia que mais atrai a atenção dos seus leitores.
A qualidade é essencial. Dê preferência a imagens de alta definição, mas tenha cuidado com o peso. Um e-mail demasiado pesado vai certamente parar diretamente à pasta de spam! Por outro lado, as imagens demasiado pequenas serão pixelizadas e prejudiciais para a sua mensagem no seu todo, e até para a imagem da sua marca.
3. O corpo da mensagem de correio eletrónico
Os seus objectivos determinarão as informações que pretende partilhar com os seus leitores e os diferentes blocos que compõem o corpo do seu e-mail.
- Evite grandes blocos de texto e longas descrições, que serão desagradáveis para o leitor.
- Incluir a oferta noprimeiro terço da peça criativa.
- Utilize marcadores e ícones para separar e estruturar os seus textos.
Pode também incluir animações (gifs, carrosséis, vídeos, etc.) ou um contador decrescente para marcar a duração da sua oferta. Não exagere com estes elementos e, acima de tudo, tenha cuidado com o seu peso e compatibilidade com diferentes fornecedores de correio eletrónico!
Certifique-se sempre de que as suas mensagens são claras. Seja conciso e utilize frases curtas em vez de parágrafos longos. Os seus e-mails serão mais fáceis de ler se forem concisos. Nunca se esqueça de que os utilizadores da Internet passam pouco tempo a lê-los e precisam de compreender a informação principal num relance. Facilite-lhes o trabalho com mensagens claras que se destaquem graficamente.
Um bom design ajudará o leitor a compreender rapidamente o que está a tentar dizer. Ao escrever, evite jargão demasiado específico ou corporativo ("flash blues days?"), que pode ser confuso...
Para além do conteúdo, preste atenção à forma! Tenha cuidado com a disposição e alinhe os seus textos.
4. Apelo à ação (CTA)
Tecnicamente, as CTAs estão integradas no corpo do e-mail. Mas são tão importantes que merecem a sua própria secção 4! Os botões reflectem o objetivo principal da sua campanha.
Inclua sempre um CTA com um texto claro e conciso. Utilize uma linguagem direta e expresse a ação desejada com o mínimo de texto possível!
Multiplique os CTAs por todo o seu correio eletrónico e conceba-os de forma a serem visíveis pela sua cor, tamanho e posição. A ligação de redireccionamento deve conduzir diretamente a uma página dedicada à oferta ou ao produto em causa. Não obrigue os seus potenciais clientes a procurar o objeto do clique. Utilize o design e as ligações directas para facilitar a sua tarefa.
Também pode criar facilmente interação com as suas CTAs.
5. O rodapé
Serve para recordar os seus pontos fortes ou os serviços que oferece (por exemplo, pagamento seguro em 4x sem encargos, entrega gratuita, serviço pós-venda, marca de confiança, etc.) e pode também redirecionar os leitores para as suas redes sociais para os leitores mais empenhados.
Inclui geralmente informações específicas e obrigatórias, como GDPR, o nome e o endereço da sua empresa, uma ligação para anular a subscrição, etc. No caso de distribuição através de bases de dados de editores, cada parceiro deve acrescentar o seu próprio aviso CNIL e uma ligação para anular a subscrição.
Não tente esconder as ligações de anulação da subscrição. Os utilizadores da Internet que não estão interessados na sua oferta encontrarão uma forma de anular a subscrição de qualquer maneira, e só irá gerar frustração. Os mais exigentes podem denunciá-lo como SPAM, ou mesmo denunciá-lo à CNIL!
Como vimos, existem regras e boas práticas a seguir na conceção do seu e-mail de aquisição. No entanto, isso não deve de forma alguma limitar a sua criatividade e a sua tentativa de combinar o "belo" com o "eficaz".
DataventureNa , dominamos todos os elementos que fazem com que um e-mail de aquisição seja um sucesso. Não hesite em contactar-nos para ter todas as hipóteses de atingir os seus KPI's...
