Os dados pessoais já não têm definição. Costumavam ser o Eldorado dos profissionais de marketing na Web, mas agora são como um salto à vara em Koh Lanta sob chuva tropical e um tsunami. Como pode imaginar, em 2021, uma tempestade estará a assolar a nossa ilha digital.
Foi introduzida a AMPP e, como se isso não bastasse, a nova diretiva relativa à privacidade e às comunicações electrónicas reforçou a política em matéria de cookies.
DataventureMas, como sabe, na podemos resistir a qualquer tempestade. Aqui vamos explicar como funcionam os cookies, o seu impacto e, acima de tudo,fornecer-lhe uma solução simples para contornar esta política, cumprindo a lei.
Privacidade eletrónica e GDPR para leigos
Desculpe o adjetivo, mas se estes dois termos não significam nada para si, este pequeno lembrete será essencial.
Como é que os cookies funcionam?
Na sua forma, trata-se de ficheiros de texto (bastante incompreensíveis para os desavisados, vamos poupá-los) que são gravados no dispositivo do utilizador da Internet quando este visita um sítio Web. Estes ficheiros contêm várias informações sobre o utilizador e a sua navegação. São úteis a vários níveis:
- Necessário: obrigatório para o bom funcionamento do sítio,
- Funcional: utilizado para desempenhar funções (por exemplo, partilhar conteúdos nas redes sociais, manter-se ligado, etc.),
- Estatísticas: utilizadas para medir o desempenho do sítio,
- Personalização: permite personalizar o conteúdo de acordo com os hábitos de navegação do utilizador e/ou personalizar a publicidade de terceiros.
Qual o impacto da aquisição por correio eletrónico?
Google Analytics, Eulerian e muitas outras, soa-lhe familiar? É provável que esteja a utilizar uma destas ferramentas para medir o desempenho das suas campanhas publicitárias. A partir de agora, se os cookies não forem totalmente aceites, não poderão identificar as acções do potencial cliente na sua campanha de correio eletrónico.
O nível de atividade comunicado dependerá, por conseguinte,do nível de aceitação dos cookies definidos pelos utilizadores da Internet visados.
Este facto tem um impacto na análise do desempenho da operação:
- KPIs de qualidade do tráfego (visitas, tempo despendido, taxa de rejeição, etc.)
- KPIs de transformação e conversão (lead, cotação, cesto de compras, vendas)
Nota Bene: desenvolvemos uma plataforma de monitorização de campanhas de correio eletrónico e SMS. Basicamente, para cada campanha que realizamos, sabemos em tempo real o volume de cliques únicos gerados e o orçamento gasto. Na realidade, é muito mais complexo, mas como temos outras coisas para vos contar, vamos manter-nos concentrados no nosso tema.
Atualmente, entre os cliques gerados através das nossas campanhas e as sessões recebidas no sítio, observamos uma perda de 30 a 60% em todos os nossos anunciantes. Estes números representam potencialmente outras tantas conversões não identificadas. Isto torna o controlo da rentabilidade de uma campanha MUITO complicado. Com a mesma despesa, um anunciante pode registar menos 50% de vendas ou de contactos.
As taxas de conversão ou de transformação de uma campanha podem não corresponder aos seus objectivos, quando, na realidade, o seu desempenho é bom. Como pode continuar a analisar os seus KPIs depois de ler tudo isto?
A nossa solução para acompanhar o desempenho das suas campanhas de aquisição por correio eletrónico
Pode aplicar um rácio baseado na taxa estimada de aceitação de cookies no seu site. Mas os rácios significam dados aproximados, e na Adventure não gostamos de dados aproximados.
As nossas equipas técnicas procuraram então a melhor solução e desenvolveram um módulo fácil de implementar que nos permite reverter para a atribuição total de vendas. Esta solução cumpre a 100% os requisitos da ePrivacy, GDPR, CNIL e outros acrónimos que por vezes assustam as pessoas no nosso sector. Chamamos-lhe "Tracking S2S ".
Rastreio S2S
Parece um ótimo nome para um módulo, não é? Se o traduzirmos, trata-se de um sistema de rastreio de servidor para servidor que elimina a necessidade de colocar cookies no dispositivo do utilizador da Internet, identificando o parceiro que difunde a campanha - neste caso, nós.
Funciona um pouco como o bilhar com várias almofadas, em que todos ganham:
Como pode ver, o nosso método permite-lhe evitar a tempestade.
Com o seguimento S2S, pode seguir e atribuir conversões de campanhas de aquisição por correio eletrónico, sem nunca transmitir quaisquer informações pessoais sobre o potencial cliente-alvo.
E se não estiver familiarizado com este tipo de solução, as nossas equipas técnicas podem ajudá-lo a configurá-la. Acompanhamo-lo até à final!
