Consultoria
& Implementação PRM/CRM
Gestão das relações com os clientes desde o 1.
do contacto com o potencial cliente à fidelização e retenção do cliente
7
as empresas em cada 10 não utilizam a sua base de prospectos/clientes ou fazem-no de forma ineficaz
x2
no custo de aquisição sem lead management
50%
dos clientes efectuam uma compra na sequência de uma experiência personalizada
+25%
aumento mínimo da taxa de fidelização através de uma estratégia de CRM
Maximizar o seu desempenho
ao longo do funil de conversão através das nossas soluções
Aquisição
Recolha em massa de contactos mais ou menos qualificados utilizando uma combinação de alavancas.
PRM
Incentive os seus potenciais clientes a converter, a fim de otimizar o seu ROI ao longo do tempo através da automatização do marketing.
CRM
Fidelize os clientes para aumentar o LTV e capitalizar os seus investimentos, reforçando simultaneamente a sua marca.
Uma estratégia PRM/CRM
estratégia adaptada ao seu objetivo
para responder às suas necessidades e objectivos
Trabalhe em leads
que não se convertem imediatamente e precisam ser mais qualificados
Fortaleça sua estratégia
maximizar o potencial de conversão dos seus potenciais clientes, assegurando simultaneamente o ROI ao longo do tempo
Promova sua marca
divulgando as suas ofertas e novidades através de diferentes canais de comunicação
Desenvolva um curso
adaptado aos seus objectivos para maximizar o potencial de conversão e fidelização
Uma estratégia de fidelização eficaz
As nossas equipas apoiá-lo-ão a 360° na definição ou otimização da sua estratégia PRM/CRM, adaptando a abordagem ao público-alvo.
Otimização do seu banco de dados existente
Através da correspondência com nossos dados proprietários e requalificação
Coleta de clientes potenciais optin e desduplicados de seu banco de dados
Combinando nossas alavancas de e-mail, OneClick®, RCS, co-registro e co-patrocínio
Segmentação da base de clientes potenciais/clientes
Com base nas suas personas, fluxos e campos de recolha e histórico de clientes
Animação através de um cenário de comunicação específico
Tanto os potenciais clientes como os clientes recebem comunicações adaptadas ao seu perfil ou historial de compras
Scripting automatizado e campanhas push
Receção de comunicações adaptadas ao perfil do potencial cliente ou do cliente, consoante o cenário (e-mail de boas-vindas, newsletter, cesto de compras abandonado, upsell, programa de fidelização, etc.) e comunicações adicionais durante eventos especiais.
Conversão
o potencial cliente entra na sua base de dados CRM: sem conversão, continua o seu percurso num cenário revisto (newsletter, reativação, etc.), enquanto o cliente convertido aumenta a sua taxa de fidelização
Suporte 360º
Externalize e delegue 100% da sua estratégia PRM/CRM
recorrendo à experiência das nossas equipas
-
1
Auditoria
A situação existente e/ou uma análise do seu sector, do seu mercado e da sua empresa, a fim de definir uma estratégia que responda às suas necessidades e capacidades.
-
2
Definição
Os nossos especialistas combinam os seus talentos para (re)definir uma estratégia à medida: aquisição, fluxos, segmentação, scripting, conceção, combinando campanhas automatizadas e pontuais.
-
3
Planeamento e distribuição
Delegação total, desde a criação da campanha até ao encaminhamento através da sua própria ferramenta ou da nossa ferramenta de automatização, e programação com os nossos especialistas para controlar a pressão sobre @.
-
4
Cenário
Lançamento do cenário sobre prospects qualificados para apresentá-los ao universo da sua marca antes do destaque
-
5
Monitorização e KPIs
Acompanhamento dos KPI através de painéis de controlo personalizados para todas as suas campanhas, permitindo-lhe otimizar o sistema à medida que o ano avança
Eles confiam em nós
Desde 2010, ajudamos anunciantes de prestígio a resolver os seus problemas e necessidades digitais mais complexos. A nossa vasta experiência permite-nos oferecer soluções adaptadas às necessidades de clientes de vários sectores.
Testemunhos de clientes
Adrien Chatelain
Executivo de sensibilização para a marca e desempenho no Club Med
Sébastien Truy-Compte
Diretor da Aquisição de Clientes na Ulys - VINCI Autoroutes
Othman Fleyous
Diretor de tráfego na Ponant
Julie Berreby
Gestor de marketing eletrónico na Aubade Paris
Tem um projeto em mente?
Entre em contacto!
Tem uma ideia, um projeto ou uma pergunta?
Vamos falar sobre isso e começar
uma grande aventura juntos!
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