Que tal reformular a sua estratégia de correio eletrónico?
"Não há tempo, estamos lotados, veremos quando acalmar um pouco...".
Quantas vezes já se convenceu de que é melhor adiar as coisas?... Em demasiadas ocasiões, convenhamos! O marketing é isso mesmo. Sempre em movimento! Mas então, uma pequena falha na máquina, não maior do que um centésimo de mícron, deu-nos a oportunidade de virar a mesa!
Por isso, aproveite este período sem precedentes para rever em profundidade a sua estratégia de aquisição de correio eletrónico. As suas práticas continuam a ser as correctas? Os seus hábitos tornaram-se demasiado habituais? E se aproveitasse a oportunidade para lançar novos desafios a si próprio? Uma rápida revisão das tropas está na ordem do dia...
Hoje vamos analisar as 4 questões-chave que precisam de ser abordadas se quiser rever a sua estratégia de aquisição de correio eletrónico.
Coloque as probabilidades a seu favor durante este período crucial de recuperação económica!
O design é um elemento-chave nas suas campanhas de correio eletrónico. Há quanto tempo não revê os seus modelos de correio eletrónico? Os ISP (que espertos!) detectarão, mais cedo ou mais tarde, um modelo que é utilizado com demasiada intensidade, aumentando assim inexoravelmente a quantidade de SPAM que recebe.
E os seus KPI's, continuam a ser tão elevados como antes? Ao fazer um balanço do desempenho das suas últimas campanhas, pode garantir que os seus potenciais clientes continuam interessados nas suas comunicações.
Gostaria de dar uma vista de olhos ao design das suas mensagens electrónicas?
Eis três pontos a ter em conta para garantir um bom começo...
1. Reveja o seu modelo e a sua conceção
"É bem-vindo em minha casa". O e-mail é o primeiro ponto de contacto com a sua marca. Carta gráfica, experiência do utilizador, etc... a sua criatividade deve permitir ao utilizador da Web mergulhar rapidamente no coração do seu universo e incitá-lo imediatamente a clicar:
- Escolha de imagens ➡️ apelativas para um vasto público, em linha com a apetência do meu público-alvo, permitindo-lhes apreciar o produto...
- Organização e disposição dos elementos para otimizar a legibilidade ➡️ clareza e visibilidade a partir doprimeiro terço da peça criativa.
- Adapte a sua criatividade ao potencial cliente ➡️ Os códigos CRM não funcionam necessariamente com os potenciais clientes.
2. Adaptar-se e cuidar do editorial!
Vários anos de casamento ou umprimeiro encontro? Sejamos realistas: a abordagem não é completamente a mesma! O mesmo se aplica aos seus potenciais clientes e clientes. É essencial não os abordar da mesma forma. Os primeiros precisam de se familiarizar com o universo da sua marca, enquanto os segundos estarão mais interessados em conteúdos ligados aos seus valores ou às suas novidades.
Esta diferença de abordagem é crucial. A prova: um potencial cliente não passará mais de 6 segundos a ler o seu e-mail e só demorará 2 a 4 segundos a decidir se clica ou não... Daí a importância de ser claro e conciso neste caso. Não é necessariamente o caso de um assinante recorrente, que estará mais atento ao que tem para dizer. A escolha das palavras é obviamente crucial para evitar cair no SPAM.
3. Certifique-se de que as suas mensagens de correio eletrónico em HTML estão corretamente integradas
Lá se vai isso! Marcou todas as caixas para o design ideal. Mas o ecrã da Caixa de Entrada parece a página inicial do blogue pessoal do seu tio Michel. Por outras palavras, nada!
O marketing por correio eletrónico é, acima de tudo, uma questão de experiência. Há uma série de lições fundamentais e de boas práticas a aplicar, em função dos seus objectivos, da sua oferta, do seu sector, etc.
No entanto, cada marca é, por definição, única, e é por isso que recomendamos que faça testes A/B às suas campanhas.
Enquanto os utilizadores da Internet não fizerem da sua caixa de entrada de SPAM a sua caixa de entrada principal (e nós compreendemo-los, quando vemos de que é composta principalmente...), é essencial otimizar a capacidade de entrega dos seus e-mails, no contexto das campanhas de PRM, bem como para os envios relacionados com CRM.
O SPAM pode representar 55% a 95% do tráfego total de correio eletrónico, consoante o período observado. Quase 9 em cada 10 mensagens deste tipo são bloqueadas pelos ISP e nem sequer são visíveis na caixa de "lixo eletrónico". E se os utilizadores da Internet pensarem sequer em procurar aí a newsletter do tio Michel, que acaba sistematicamente por lá ir parar, para desgosto do seu autor, não é muito certo que o seu e-mail seja lido.
Por isso, é vital otimizar a capacidade de entrega da sua caixa de entrada de correio eletrónico. Aqui estão dois artigos que o ajudarão a encontrar o caminho de volta à sacrossanta caixa de entrada.
Faz uma campanha de geração de tráfego atrás da outra e, concentrado nos seus objectivos imediatos ROI , não dedica tempo a construir a sua própria base de potenciais clientes.
No entanto, a criação de uma base de dados de potenciais clientes tem duas vantagens:
- Gerar tráfego e, por conseguinte, conversões imediatas, tal como uma campanha de correio eletrónico geradora de tráfego.
- Recolhe contactos que, se não forem convertidos imediatamente, têm uma probabilidade significativa de o serem no futuro.
Tudo o que tem de fazer é manter viva esta base de potenciais clientes com uma estratégia de comunicação adaptada a este grupo-alvo, para aumentar as conversões ao longo do tempo.
Porque não aproveitar este período sem precedentes para afinar a sua estratégia de dinamização da sua base de dados. Faça o ponto da situação dos seus diferentes segmentos, dos seus níveis de envolvimento, da sua apetência... para readaptar os seus conteúdos de e-mailing. E, sobretudo, que tal refrescá-la com um novo data ?
Então, por onde começar? Criatividade, capacidade de entrega, revisão dos seus objectivos de recolha e gestão de leads? O correio eletrónico é um dos meios de comunicação mais ROÏticos. Pode ter a certeza de que uma estratégia de correio eletrónico bem construída, que respeite um certo número de regras, pode ajudá-lo a relançar o seu negócio de forma rápida e eficaz.
Está a ter problemas com alguns aspectos? Gostaria que o orientássemos em algumas ou em todas as etapas da criação de campanhas eficazes?
