En 2018, el GDPR o GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) ha puesto patas arriba las prácticas de marketing, ¡y el email marketing no ha escapado a esta revolución!
¿Recoges leads? ¿Gestionas una base de datos de prospectos? Tanto si recurre a una agencia como si realiza sus propias campañas por correo electrónico, esta nueva normativa europea le afecta.
Por supuesto, sigue siendo perfectamente legal enviar correos electrónicos con el fin de captar clientes potenciales. Aquí tienes algunos consejos sencillos y prácticos para asegurarte de que tus campañas siguen cumpliendo la normativa en 2019... Dependiendo de la naturaleza de tus campañas de PRM, hay algunos puntos clave que debes tener en cuenta a la hora de realizar envíos en un entorno "post GDPR ".
GDPR Los principales principios que se aplican al correo electrónico de captación
Hay 3 principios fundamentales que debe tener en cuenta al crear y gestionar sus campañas de captación por correo electrónico:
TRANSPARENCIA :
En el mensaje transmitido a los internautas, en su consentimiento, pero también en su derecho a obtener y gestionar su información.
INTEGRIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS :
El tratamiento, la codificación y la transferencia de los datos recogidos deben ser totalmente seguros.
CONSERVACIÓN LIMITANTE :
Los datos recogidos no podrán conservarse más tiempo que el necesario para los fines para los que se traten.
Aplicar GDPR a los correos electrónicos de recogida
Marcar previamente una casilla para futuras ofertas comerciales cuando un usuario crea una cuenta, prometer una oferta promocional a cambio de suscribirse a un boletín, etc... Todas estas son prácticas que ahora están totalmente prohibidas en el marco de una campaña de emailing "limpia". GDPR reafirma estrictamente el principio de la CNIL, que no autoriza condicionar el acceso a una oferta a la inscripción.
Cuida la estructura y el contenido del correo electrónico...
Es esencial crear dos partes separadas del correo electrónico para no obligar al internauta a inscribirse para beneficiarse de la oferta:
1. Zona de inscripción al boletín
Un espacio reservado exclusivamente a la suscripción al boletín del anunciante. Lo mejor es colocarlo en la parte superior del correo electrónico, pero también puede integrarse en el 2º bloque, como se muestra aquí.
2. Zona que transmite la oferta o la noticia
Puede tratarse de una o varias zonas en la creación de su correo electrónico. No está vinculada en modo alguno a la suscripción al boletín.
Inscripción
El registro debe ser perfectamente transparente. El texto encima del campo de correo electrónico debe ser muy claro y más grande que antes.
" Al hacer clic en el correo electrónico, acepto recibir boletines y actualizaciones de X".
Acceso sin registro
En el aviso legal debe figurar un enlace que permita a los destinatarios acceder al sitio sin registrarse. Por ejemplo:
"Al hacer clic en el correo electrónico, acepta recibir boletines informativos y ofertas exclusivas de X. Si desea acceder al sitio sin registrarse, puede hacer clic aquí. Puede darse de baja de las ofertas y boletines exclusivos de X en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que aparece en la parte inferior de todas las comunicaciones por correo electrónico."
Correo electrónico de bienvenida
El correo electrónico de recogida debe ir seguido de un correo electrónico de bienvenida que recuerde al usuario que se ha suscrito al boletín y debe incluir un enlace explícito para darse de baja.
ANTES GDPR
DESPUÉS DE GDPR
Tratamiento cuidadoso de los datos recogidos
A priori, no esperabas que GDPR lo tuviera en cuenta, pero ¡basta de enviar bases de datos con datos en texto claro y por correo electrónico! Las bases de datos deben encapsularse, protegerse con contraseñas y transferirse de forma segura (mediante el protocolo SFTP, por ejemplo).
Por último, debes saber que GDPR ya no autoriza la conservación de la información recogida una vez enviada para su integración en la base de datos de un anunciante. Por tanto, todos sus socios deberán eliminar los leads recopilados. Por lo tanto, será esencial que registre en sus bases de datos toda la información transmitida (@, fecha de inclusión, fuentes, etc.) para poder responder a cualquier solicitud de la CNIL o de los internautas.
GDPR, una fuerza a tener en cuenta...
GDPRaunque a veces restrictiva en su aplicación, impone buenas prácticas en ámbitos que tocan temas especialmente sensibles: los datos personales. GDPR No lo vea como un obstáculo, sino más bien como un medio de optimizar sus indicadores de rendimiento llegando a prospectos mejor cualificados. Dataventure En nuestra opinión, esta normativa es un progreso. De una limitación extraemos una fortaleza: la de adquirir prospectos mucho más comprometidos y más propensos a acercarse a las marcas de nuestros anunciantes con mayor disposición.
