Deliverability... dietro questo neologismo, quasi impossibile da inserire in uno Scarabeo, si nasconde una questione importante: la vostra e-reputation!
Avete passato tanto tempo ad applicare i nostri preziosi consigli su come creare un'email di prospezione ad alte prestazioni , per poi ritrovarvi nello spam perché vi siete comportati male!
Basta qualche internauta insoddisfatto per ritrovarsi con le email in blacklist, la deliverability penalizzata e via, marketing manager!
Alcune buone pratiche vi eviteranno la figuraccia e le pene dell'indesiderabilità (🥶🥶🥶🥶), soprattutto quando inviate le vostre e-mail di prospezione a un target che non ha mai avuto contatti con il vostro marchio.
Due fattori hanno un grande impatto sulla deliverability delle vostre e-mail di prospezione:
- Un fattore umano: un basso tasso di apertura, indirizzi e-mail inattivi, ecc.
- Un fattore tecnico: come l'uso di indirizzi e-mail errati o di protocolli di identificazione non corretti...
Sia che utilizziate il vostro database sia che vi affidiate a partner editoriali, seguite queste 7 regole e assicuratevi di ottenere la migliore consegna possibile della posta in arrivo!
1. Pulite regolarmente la vostra base!
L'invio di e-mail a indirizzi inattivi o errati vi danneggia! I provider di e-mail ne tengono conto quando analizzano le campagne e-mail.Pulite gli hard bounce, gli opt-out e gli indirizzi inattivi (che dovrebbero essere inclusi negli scenari di riattivazione prima di essere scartati definitivamente).
2. Scegliete un mittente in linea con il vostro nome di dominio
Fate leva sulla vostra reputazione e su quella del vostro marchio utilizzando un indirizzo mittente e un mittente che includa il vostro nome di dominio. Non esitate a giocare su una reputazione (o e-reputation!) già consolidata.
Se state iniziando a farvi conoscere a livello digitale, evitate gli indirizzi che evocano una mitragliatrice semiautomatica ucraina, come ad esempio xxx@mrk.trz.com che potrebbero generare diffidenza tra i potenziali clienti o i provider di posta elettronica.
3. Implementare gli standard di identificazione
Avete mai ricevuto un'e-mail dalla vostra banca o dal vostro operatore di telecomunicazioni che non era... la vostra banca o il vostro operatore di telecomunicazioni!
DKIM, SPF, DMARC... Riducete le possibilità di ricevere SPAM firmando le vostre e-mail con questi 3 protocolli di identificazione. Il modo migliore per autenticare la vostra identità ai provider di e-mail... e per rassicurare i vostri potenziali clienti.
4. Segmentare la base e indirizzare gli invii
Un invio di massa a tutto il vostro database sarebbe molto pratico! Sì, ma il punto è che... anche i vostri potenziali clienti sono diversi. Tenetene conto nei vostri mailing creando tipologie e segmentazioni. I vostri KPI, come un buon tasso di apertura e un basso tasso di reclami, vi ringrazieranno...
Contenuto, frequenza di invio: definite la strategia di comunicazione per la vostra base di prospect in base all'impegno di ciascun indirizzo.
5. Rispettare le buone pratiche di invio della posta elettronica e i vincoli legati all'utilizzo della posta elettronica. GDPR
- Includere un link di annullamento dell'iscrizione (e come Jacques Brel, perché non scrivere loro una canzone)
- Trova la la giusta frequenza. Evitare l'eccessiva sollecitazione e la pressione commerciale.
- Rispettare il consenso degli utenti di Internet come stabilito dalla CNIL e da GDPR.
- Siate gentili e adottate un'efficace e-mail di benvenuto o un processo di accoglienza.
6. Prendetevi cura della vostra formulazione!
- L'oggetto dell'e-mail deve essere ordinato.
- Evitare le "parole SPAMla strada reale per... la scatola dello SPAM! Avete paura di infilare qualcosa, anche se non è vostra intenzione? Vi è mai scappato un brutto "saperlipopette" durante una riunione importante? Non preoccupatevi, è umano. Consultate invece il nostro articolo "Emailing: quali contenuti possono aggirare i filtri antispam? per essere sicuri di evitare le parolacce!
7. Selezionare e sostenere i partner editoriali... "
Avete scelto di lavorare con un editore. È il momento di creare fiducia!
- Assicuratevi che i vostri partner rispettino le buone pratiche menzionate nei punti da 1 a 6, in particolare per quanto riguarda la CNIL / GDPR (e metteteli alla prova proponendo loro una battaglia a Scarabeo sul "vocabolario dell'emailing"...);
- Cercate di scoprire come è stato raccolto il loro database (concorsi, co-registrazioni, ecc.) e assicuratevi che gli indirizzi raccolti siano correttamente opt-in.
- Se volete "imporre" un oggetto all'editore, non esitate a fornirgliene diversi (4 o 5) per distribuire le vostre campagne. Conoscono bene i loro database e saranno in grado di selezionare l'oggetto più appropriato per ottimizzare la deliverability della vostra campagna e aumentarne il tasso di apertura. Si noti, tuttavia, che, data la loro competenza ed esperienza, gli editori sono nella posizione migliore per progettare un oggetto che generi le migliori prestazioni...
- Rinnovate regolarmente i vostri modelli di e-mail, i design e le offerte.Questo aspetto è particolarmente importante se distribuite le vostre e-mail agli editori. Una creatività statica che viene distribuita per diversi mesi avrà un impatto negativo sull'efficacia della vostra campagna. Un ultimo consiglio: rivedete regolarmente la vostra creatività (ogni 3 mesi circa) le vostre strutture creative.
Come avrete capito, la deliverability delle vostre campagne dipende da una serie di fattori (in realtà è piuttosto buffo parlare di fattori quando si parla di distribuzione di posta, anche elettronica!). Un buon modo per garantire la deliverability è quello di prendere l'abitudine di testare le vostre campagne prima di inviarle e di verificare se non sono indesiderate su piattaforme come mail-tester.com, ad esempio.
Se avete letto questo articolo fino alla fine, vuol dire che è stato consegnato nel miglior modo possibile!
Qui potete trovare anche tutti i nostri consigli sull'integrazione html delle vostre e-mail per ottimizzare la deliverability.
