I nostri consigli per un piano d'azione di marketing di successo

Introduzione :

Generare lead, ottimizzare il tunnel di conversione, incrementare le vendite online... Il modo migliore per raggiungere i vostri obiettivi è costruire un solido piano d'azione di marketing operativo. 

Di fronte alla trasformazione digitale, sempre più aziende mettono in atto un piano d'azione per il marketing digitale. Questo documento è essenziale per costruire una strategia online ad alte prestazioni. Consente alle aziende di cogliere le opportunità di guadagno offerte dal digitale. In questa guida vi spieghiamo come redigere un piano d'azione di marketing di successo.

Che cos'è un piano d'azione di marketing?

Si tratta di un documento operativo che definisce tutte le azioni previste in un determinato periodo, al fine di raggiungere gli obiettivi di marketing. In generale, nei 12 mesi successivi. Estende la strategia di marketing traducendola in azioni concrete, distribuite nel tempo.

Un piano d'azione di marketing struttura gli sforzi dei nostri team. Garantisce la coerenza delle loro azioni. Per ogni fase o attività del piano d'azione di marketing, viene fornita una serie di informazioni: 

• Le azioni da intraprendere. Ad esempio, nel caso di una strategia di acquisizione di nuovi clienti, la pubblicazione sui social network, il prospecting, l'ottimizzazione del sito web, la creazione di una community, ecc... ;
• La persona o le persone responsabili della loro esecuzione ;
• La scadenza ;
• Tempo stimato per il completamento;
• Il budget necessario. Tornando al nostro esempio, dobbiamo determinare il costo di acquisizione del cliente (CAC). Si tratta dell'importo speso da un'azienda per acquisire un nuovo cliente;
• Le risorse messe a disposizione.

Il piano di marketing operativo può assumere la forma di un foglio Excel o essere integrato in un software di gestione delle attività.

Perché è importante per un'azienda?

Grazie a un piano d'azione di marketing operativo:

• Siete più concentrati: sapete esattamente cosa dovete fare in ogni momento.
• Si dimenticano meno cose: ogni membro del personale sa quali compiti deve svolgere.
• Si ottiene chiarezza: il team si concentra su azioni chiare e coerenti.
• Ottimizzate le vostre risorse umane e finanziarie.
• Avrete una migliore visibilità, in quanto sarete in grado di vedere i vostri progressi rispetto agli obiettivi prefissati.
• Poiché si ha una maggiore visibilità di ciò che accadrà, è possibile anticipare meglio i problemi.
• Potete rassicurare gli istituti finanziari dimostrando che l'azienda sta facendo tutto il possibile per avere successo.

Buono a sapersi: quanto tempo bisogna dedicare alla stesura di un piano d'azione di marketing??

Se state redigendo un piano d'azione per la prima volta, prevedete tra le quattro e le otto settimane per finalizzarlo. Dopodiché, dovrebbe essere aggiornato almeno una volta all'anno. Questo può richiedere dalle due alle tre settimane. È essenziale garantire che il piano sia coerente con le mutevoli esigenze dell'azienda e dei suoi clienti.

Le diverse fasi di elaborazione di un piano d'azione di marketing

1. Ottenere una panoramica della propria posizione di mercato

Iniziate con lo studio dei vostri punti di forza, debolezza, opportunità e minacce (SWOT). Questo vi permetterà di identificare le azioni da intraprendere per sviluppare la vostra attività, rafforzando la vostra competitività. Lo strumento essenziale a tal fine è la SWOT: 

• Punti di forza: i vostri punti di forza e vantaggi competitivi, che migliorano la vostra posizione sul mercato. Può trattarsi di competenze tecniche/tecnologiche, abilità o attitudini difficili da copiare per i concorrenti. 
• Punti deboli: i vostri punti deboli. Riducono la vostra capacità di raggiungere gli obiettivi. 
• Opportunità: opportunità di cui l'azienda può approfittare: tendenze, pratiche, leggi, tecnologie, ecc. Questi sono i mezzi su cui l'azienda può capitalizzare per diventare più redditizia. 
• Minacce: pericoli che possono influire sulla performance dell'azienda. Ad esempio, nuove misure politiche, una concorrenza aggressiva o una crisi sanitaria. 

Nell'ambito di un piano d'azione di marketing, lo strumento SWOT aiuta a identificare i progetti prioritari. Vi aiuta a trovare il miglior posizionamento strategico. È possibile effettuare combinazioni tra i diversi assi della matrice: 

• S-O (opportunità-forze): si fa leva sui propri punti di forza per cogliere meglio le opportunità.
• S-T (minacce-forze): fate leva sui vostri punti di forza per contrastare o ridurre le minacce.
• W-O (opportunità-debolezze): si misurano le aree di miglioramento (i punti deboli) per cogliere le opportunità.
• W-T (minacce-debolezze): correggete i vostri punti deboli, trovate soluzioni per anticipare i pericoli e adottate misure preventive.

Effettuare un'analisi della concorrenza. Scoprite i passi da seguire: 

1. Identificate i vostri concorrenti diretti, secondari/indiretti e le offerte/prodotti sostitutivi;
2. Valutate i vostri concorrenti sulla base delle 4 P del marketing mix;
3. Tenete conto del loro posizionamento, della loro reputazione, della loro forza lavoro e delle loro partnership;
4. Analizzate i punti di forza e di debolezza dei vostri concorrenti confrontandoli con i vostri;
5. Identificate il vostro vantaggio competitivo.

2. Definire il profilo del cliente

È necessario dividere i clienti in gruppi/segmenti in base a dei criteri. Per ognuno di essi, stabilite : 

• Percentuale di reddito attuale ;
• Il profilo dell'acquirente ;
• Criteri decisionali ;
• La percentuale di reddito tra 2 anni.

3. Stabilire obiettivi precisi

Definire obiettivi SMART per i prossimi anni. Ognuno di essi dovrebbe essere :  

• Specifico. È chiaro, preciso e facile da capire. Per convalidare il suo raggiungimento si dovrebbe utilizzare un unico criterio di misurazione. Se è troppo complesso, dovrebbe essere suddiviso in diversi obiettivi più piccoli. 
• Misurabile. Specifica un livello o un valore "soglia" che deve essere superato per poter concludere che è stato effettivamente raggiunto.
• Realizzabile. Deve essere realizzabile con le risorse disponibili. Idealmente, dovrebbe essere abbastanza ambizioso da rappresentare una sfida. Questo motiverà ancora di più il vostro team.
• Pertinente (realistico). È coerente con la strategia generale dell'azienda. 
• Limitato nel tempo. Viene fissata una scadenza per il completamento: "entro il 2030", "entro il 31 dicembre", ecc.

Ecco un esempio di obiettivo SMART. Attualmente il numero di nuovi clienti è di 5.000 all'anno. Per il prossimo anno finanziario, è stato fissato un obiettivo di aumento del 30% del numero di clienti acquisiti, per arrivare a 6.500. 

4. Fare scelte strategiche

Per identificare i modi migliori per soddisfare le esigenze dei clienti, utilizzare le 4 P:

• Prodotto. Ha un'ampia gamma di caratteristiche: simbolo, affiliazione, convinzione, dimensioni, prestazioni, servizio, valore, ecc.
• Prezzo. Poiché ha un impatto diretto sul volume delle vendite, il prezzo determina la redditività di un'azienda. Da qui l'importanza di stabilire il "prezzo giusto".
• Luogo. In questo caso, occorre scegliere i canali di distribuzione più appropriati. 
• Promozione. Per raggiungere i clienti target, un'azienda deve scegliere i giusti mezzi di comunicazione, sia online che offline.

Puntate sulle giuste leve e canali di marketing. Ad esempio, per l'acquisizione dei clienti, potete concentrarvi su : 

• Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO);
• Il passaparola e le recensioni dei clienti online;
• Pubblicità digitale (SEA);
• Email marketing ;
• Reti sociali ;
• Influencer marketing ;
• SMS marketing;
• Co-sponsorizzazione ;
• Co-registrazione;
• Concorsi o indagini comportamentali.

Buono a sapersi Dataventure Generare traffico, registrazioni, lead qualificati, vendite... progettazioni su misuracampagne su misura in linea con i vostri obiettivi. I nostri team gestiscono le leve di acquisizione, offrendovi il modello di business più appropriato. il modello di business più appropriato: CPL CPC, C2L, ecc. Costruiscono un meccanismo di acquisizione e conversione progettato per ROImassimizzare il vostro ritorno sull'investimento ( ). Volete saperne di più sulle nostre soluzioni? Allora contattateci.

5. Elaborazione di un bilancio

Valutare il bilancio provvisorio. Questo vi permetterà di pianificare gli investimenti necessari per realizzare le vostre azioni. Progettazione grafica, noleggio di un database, strumento di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), abbonamento a un software per l'invio di e-mail, supporto di un esperto digitale... Non dimenticate nulla! 

Fate il punto sulle risorse da mobilitare:

• Risorse umane ;
• Bilancio ;
• Materiali.

6. Pianificazione delle azioni di marketing

Visualizzare le priorità e le scadenze. Per semplificare le cose, classificate le azioni in tre categorie: 

• A breve termine, da 0 a 6 mesi;
• A medio termine, da 6 a 24 mesi ;
• A lungo termine, oltre i 24 mesi.

Quindi inserirli in un calendario. 

7. Misurazione delle prestazioni 

Questo vi permette di valutare regolarmente i risultati delle azioni intraprese. Potete correggere e adattare la vostra strategia di marketing su base continuativa. Se prendiamo l'esempio dell'acquisizione di clienti, è possibile monitorare KPI quali : 

• Il numero di lead qualificati per leva ;
• Il tasso di conversione ;
• Il tasso di abbandono;
• Numero totale di contatti (attivi, inattivi) ;
• Costo per clic (CPC);
• Costo medio per pagina visualizzata ;
• Il costo per lead (CPL).

Il piano d'azione di marketing è una tabella di marcia per tradurre la strategia in azioni operative. Impedisce sia alla direzione che ai team di procedere alla cieca. Nel redigerlo, fate attenzione a non entrare troppo nei dettagli o a non pianificare la misurazione dei risultati. Ciò ridurrebbe l'efficacia del piano d'azione di marketing operativo.