¿Está buscando adquirir nuevos prospectos calificados o fidelizar a sus clientes? El email marketing puede ser la solución. A pesar de lo que se piensa, es uno de los mejores medios de adquisición digital para llevar a cabo acciones de comunicación. El 75% de los marketineros considera que el retorno de inversión (ROI) del email marketing es excelente o bueno. En este artículo, descubra nuestros consejos para asegurarse el éxito en sus campañas de email marketing.
Los dos tipos de campañas de email marketing
Una campaña de email marketing de adquisición / prospección
El objetivo principal de un correo electrónico de prospección es adquirir nuevos clientes o prospectos calificados. La campaña se difunde entre clientes potenciales. 8 de cada 10 empresas consideran el email marketing como su primer canal de adquisición de clientes.
Las especificidades de una campaña de email marketing de adquisición / prospección
Este es el primer correo electrónico de marketing enviado a un prospecto. Las campañas de email marketing de adquisición son el método más común para la prospección activa. Un correo electrónico de prospección se redacta rápidamente y se envía fácilmente, todo a bajo costo. Para ser eficaz, debe basarse en un sólido argumentario comercial.
La recopilación de direcciones de correo electrónico
Es importante asegurarse de recopilar legalmente las direcciones de correo electrónico. Varias soluciones que respetan la legislación están a su disposición: concursos, encuestas en línea, páginas de destino, etc.
También tiene la posibilidad de alquilar bases de datos en:
- Las bases del grupo Dataventure, que cuenta con más de 5 millones de perfiles opt-in activos;Las 400 bases opt-in de Dataventure.
El contenido del correo electrónico
Como se trata de nuevos clientes, es importante tener cuidado de no solicitarlos en exceso. De lo contrario, corre el riesgo de transmitir una mala imagen de marca.
Descubra nuestros 3 consejos para tener éxito en un correo electrónico de prospección:
- Presentarse con claridad.
- Personalizar el contenido resaltando su propuesta de valor y ventaja comparativa.
- Programar recordatorios.
Una campaña de fidelización por correo electrónico
El objetivo principal es fidelizar al cliente. Este tipo de campaña de correo electrónico se envía a los suscriptores y clientes que ya están registrados en una lista de distribución.
Las especificidades de una campaña de fidelización por correo electrónico
Una campaña de fidelización por correo electrónico refuerza la relación de confianza después de una compra, creación de cuenta o suscripción. Tiene un propósito informativo o comercial. La segmentación de los clientes se realiza de manera personalizada.
La recopilación de direcciones de correo electrónico
Incluso si estas personas ya son clientes, hay que pensar en el opt-in. Puede crear un formulario de registro y difundirlo en las redes sociales, su sitio web, en una campaña de correo electrónico, etc. ¿El objetivo? Que los clientes acepten recibir correos electrónicos de fidelización..
Lo ideal es optar por el doble opt-in. Esto permite obtener contactos cualificados y evitar el spam. Desde 2018, está prohibido utilizar direcciones de correo electrónico de los clientes sin haber obtenido previamente su consentimiento.
Bueno saber: ¿Qué es el doble opt-in?
El opt-in simple y el doble opt-in son dos métodos para registrarse en una lista de distribución. Con un proceso de registro más simple, el primero permite ampliar rápidamente su audiencia, mientras vende más productos. El segundo incluye un paso adicional: la recepción de un correo electrónico de confirmación. El contacto debe validar su registro. ¿La ventaja? Está seguro de que la dirección de correo electrónico está vinculada a una bandeja de entrada válida y monitoreada. Para reforzar la seguridad de sus formularios, no dude en activar Google reCAPTCHA. Evita que los spambots agreguen direcciones de correo electrónico fraudulentas, falsas o maliciosas a su audiencia.
El contenido del correo electrónico
Su cliente ya lo conoce. Por lo tanto, debe proporcionarle un nuevo contenido relevante, relacionado con otros contenidos que ya haya leído. Tiene la posibilidad de enviar un boletín informativo. El 76% de los destinatarios de un boletín informativo declaran haber comprado un producto o servicio después de hacer clic en un enlace
La newsletter es una oportunidad fantástica para:
- Demostrar su know-how y su experiencia;
- Fidelizar a su clientela;
- Identificar mejor las expectativas de su público objetivo.
Para mantener el interés de sus suscriptores, el contenido debe variar siempre, mientras sea de calidad.
7 consejos para una campaña de correo electrónico exitosa
1. Definir el objetivo de su campaña de marketing por correo electrónico
Este es el primer paso al lanzar una campaña de correo electrónico. Debes buscar la acción esperada detrás de este envío. ¿Es un correo electrónico destinado a:
- Informar: presentar tu empresa, anunciar el lanzamiento de un nuevo producto o evento;
- Vender: promover tus productos o servicios;
- Fidelizar a los clientes existentes: crear un vínculo regular;
- Adquirir leads: llegar a una audiencia que no conoce tu marca, mejorar tu notoriedad;
- Generar tráfico: impulsar las visitas a tus redes sociales, tu sitio web, etc.;
- Recoger feedbacks: enviar encuestas de satisfacción, comentarios sobre un evento en particular, investigación después de una compra, una llamada, una reserva, etc.
Bueno saber: los 5 escenarios que convierten más
- Los recordatorios después de una visita sin compra: 23%.
- Los recordatorios después de un carrito abandonado: 21%.
- Las novedades del producto: 18%.
- Las ventas cruzadas: 13%.
- Las promociones: 13%.
2. Determinar el público objetivo
Es esencial dirigirse a los contactos correctos para optimizar el impacto y la participación de tus destinatarios. Dependiendo del objetivo, los textos y las imágenes no serán las mismas: deben ser personalizadas.
Nunca envíes el mismo correo electrónico a todos tus contactos. Si lo haces, te arriesgas a:
- Alcanzar a personas que no están interesadas;
- Aumentar la tasa de cancelación de suscripción.
Bueno saber: ¿Cómo calcular la tasa de cancelación de suscripción?
Simplemente divide el número de cancelaciones de suscripción por el número de correos electrónicos de marketing enviados. Luego, multiplica el resultado por 100. Imagina, has enviado 5,000 correos electrónicos como parte de tu campaña de correo electrónico. 50 destinatarios se han dado de baja. Tu tasa de cancelación de suscripción es del 1%. Para darte una idea, una tasa de cancelación de suscripción se considera buena si no supera el 0.5%.
Dataventure te ofrece una solución innovadora de correo electrónico basada en el rendimiento. Se estructura alrededor de tres pilares:
- Gestión del seguimiento;
- Entrega de leads adaptada a tus necesidades: CSV, depósito en FTP, webservice, etc.
- Modelos económicos variados: CPC, CPL, CPM, CPV, CPCL, Híbridos. La garantía de un control total de tu modelo de adquisición.
3. Elegir el momento adecuado para el envío
Envía tus correos electrónicos en momentos en los que los destinatarios tienen posibilidad de estar frente a su smartphone u ordenador. Asegúrate de espaciar el envío de cada correo electrónico entre 3-4 días para que tus contactos no se sientan abrumados.
¿La clave para elegir el momento adecuado? Conocer a tu audiencia y sus hábitos. Para hacerlo, no dudes en realizar pruebas de envío en diferentes momentos, durante varios días. Así podrás ver cuál es el mejor horario semanal o diario, con las tasas de apertura y clic más altas. Otro consejo, al inscribirse en el boletín informativo, implica a tus suscriptores preguntándoles la frecuencia de envío que desean.
En B2C, los días preferidos son:
- Mayor tasa de apertura: el lunes y el sábado (49,1 %).
- Mejor tasa de clics (CTR): el sábado y el domingo (5,2 %).
- Mayor tasa de conversión: el viernes y el domingo (18 %).
En B2B, preferentemente envía tus correos electrónicos:
- Mayor tasa de apertura: el miércoles (46 %).
- Mejor tasa de clics: el domingo (5,9 %).
- Mayor tasa de conversión: el lunes (38 %).
4. Pensar en un asunto atractivo
Es lo primero que el lector lee. Si tu asunto le llama la atención, querrá abrir el correo electrónico de marketing. Para ser leído en su totalidad, opta por un asunto corto, de entre 6 y 10 palabras.
Te proporcionamos ejemplos de asuntos eficaces para tus campañas de correo electrónico:
- La buena oferta.
- La urgencia. Es un poderoso disparador para incentivar a tus objetivos a abrir tus correos electrónicos, y también para acelerar su toma de decisiones.
- El misterio. Cuanto más intrigues al destinatario, más querrá saber más.
- La personalización. Para mostrar al lector que es privilegiado, añade su nombre, apellido, cortesía. También puedes usar pronombres como "usted" o "suyo".
- La pregunta. Aquí, el objetivo es remitir al destinatario a su experiencia personal, mientras se le interpela.
- La novedad. Integrar los términos "nuevo", "actualización", "descubre" sirve para despertar la curiosidad de los lectores.
- Los emojis, a usar con relevancia y moderación. ¿Su ventaja? Atraen instantáneamente la mirada de tus destinatarios.
Piense en las pruebas A/B. Es sin duda la mejor forma de aumentar la tasa de apertura. Descubrirá qué objetos funcionan mejor con su público. Así podrás optimizar tus futuras campañas de correo electrónico.
El principio es simple, creas dos versiones del correo electrónico, luego eliges las reglas de división. Estas determinan el volumen de los grupos de prueba (versión A, versión B) y cómo se seleccionará la versión ganadora. Por ejemplo, en base a la tasa de apertura (perfecto para probar el asunto) o la tasa de clics. Según el software, también tienes la posibilidad de configurar la duración de la prueba.
5. Preparar un contenido atractivo
Cree un contenido atractivo y educativo para el lector. Necesita entender rápidamente el propósito de su correo electrónico. No lo olvide, su texto y elementos visuales deben estar armonizados. Esto fomenta la participación de sus clientes. De la misma manera, unifique su tipografía desde el inicio hasta el final de su campaña de correo electrónico. De esta manera, proyecta una imagen pulida, profesional y refinada.
6. Agregar un llamado a la acción (CTA)
Quizás el punto más importante en el contexto de una campaña de correo electrónico de prospección. Planifique un CTA con un contenido de conversión / imán de leads que idealmente responda al tema del correo electrónico. Un botón de llamada a la acción permite recopilar más datos sobre el comportamiento de los contactos alcanzados. Sin embargo, si bien puede integrarlos a lo largo de su correo electrónico, no abuse de ellos.
Bueno saber: ¿Cuáles son los diferentes tipos de imanes de leads?
- Los guías, libros blancos o ebooks;
- Las listas de verificación;
- Las plantillas o modelos;
- Las cajas de herramientas;
- Los estudios, análisis o informes;
- Los casos de clientes;
- Los cuestionarios o pruebas;
- Los simuladores;
- Los cursos por correo electrónico;
- Los webinarios.
7. Inserte un enlace para darse de baja
Es una regla obligatoria. El destinatario debe poder darse de baja de sus correos electrónicos si ya no desea recibirlos. Cuando hace clic en el enlace, se da de baja directamente de la lista de distribución o se le redirige a un formulario. Este último puede permitirle preguntarle por qué desea darse de baja.
Descubra las razones de baja más comunes:
- Una frecuencia de envío demasiado alta;
- Un contenido no personalizado, tedioso, que no cumple con las expectativas de sus destinatarios;
- Una estructura y / o diseño que deja mucho que desear;
- Una falta de interés en su marca;
- Correos electrónicos demasiado promocionales;
- Falta de interés hacia los lectores;
- Un proceso de descripción demasiado fácil. Por ejemplo, si el enlace se inserta directamente después del cuerpo del correo electrónico, si está cerca de un CTA o se destaca (color, tamaño de fuente, etc.)
No es posible fidelizar a sus clientes por correo electrónico sin hacer adquisiciones de antemano. Si bien los objetivos de estas dos campañas de marketing son diferentes, el objetivo final es el mismo: alimentar su cartera de clientes.
Puede recurrir a una agencia digital como Dataventure para que le asista en el envío de sus correos electrónicos de marketing. Nuestro estudio de creación interno se encarga de crear, integrar y alojar las imágenes publicitarias de su campaña de correo electrónico.
