Nuestros consejos para un plan de acción de marketing de éxito

Introducción :

Generar clientes potenciales, optimizar su túnel de conversión, impulsar sus ventas en línea... La mejor manera de alcanzar sus objetivos es elaborar un sólido plan de acción de marketing operativo. 

Ante la transformación digital, cada vez más empresas ponen en marcha un plan de acción de marketing digital. Este documento es esencial para construir una estrategia en línea de alto rendimiento. Permite a las empresas aprovechar las oportunidades de ingresos que ofrece lo digital. En esta guía, explicamos cómo elaborar un plan de acción de marketing con éxito.

¿Qué es un plan de acción de marketing?

Se trata de un documento operativo en el que se exponen todas las acciones previstas durante un periodo determinado, con vistas a alcanzar los objetivos de marketing. En general, durante los 12 meses siguientes. Amplía la estrategia de marketing traduciéndola en acciones concretas, repartidas a lo largo del tiempo.

Un plan de acción de marketing estructura los esfuerzos de nuestros equipos. Garantiza la coherencia de sus acciones. Para cada etapa o actividad del plan de acción de marketing, se proporciona una serie de información: 

• Las acciones a realizar. Por ejemplo, en el caso de una estrategia de captación de nuevos clientes, publicación en redes sociales, prospección, optimización de su sitio web, creación de una comunidad, etc... ;
• La persona o personas encargadas de llevarlas a cabo ;
• Fecha límite ;
• Tiempo estimado de finalización;
• El presupuesto necesario. Volviendo a nuestro ejemplo, tenemos que determinar el coste de captación de clientes (CAC). Es la cantidad que gasta una empresa para captar un nuevo cliente;
• Los recursos puestos a disposición.

El plan de marketing operativo puede adoptar la forma de una hoja de cálculo Excel o integrarse en un programa informático de gestión de tareas.

¿Por qué es importante para una empresa?

Gracias a un plan de acción de marketing operativo :

• Estás más centrado: sabes exactamente lo que tienes que hacer en cada momento.
• Se olvidan menos cosas: cada miembro del personal sabe qué tareas tiene que realizar.
• Ganas en claridad: el equipo se centra en acciones claras y coherentes.
• Usted optimiza sus recursos humanos y financieros.
• Tendrás mejor visibilidad, ya que podrás ver cuánto has progresado en relación con los objetivos que te has fijado.
• Al tener más visibilidad de lo que está por venir, puedes anticiparte mejor a los problemas.
• Puede tranquilizar a las instituciones financieras demostrando que la empresa está haciendo todo lo posible para tener éxito.

Conviene saber: ¿cuánto tiempo hay que dedicar a la elaboración de un plan de acción de marketing??

Si es la primera vez que elabora un plan de acción, prevea entre cuatro y ocho semanas para finalizarlo. Después, deberá al menos una vez al año.. Esto puede llevar de dos a tres semanas. Es esencial asegurarse de que el plan se ajusta a las necesidades cambiantes de la empresa y sus clientes.

Las diferentes etapas de la elaboración de un plan de acción de marketing

1. Obtenga una visión general de su posición en el mercado

Empiece por estudiar sus puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas (DAFO). Esto le permitirá identificar las acciones que debe emprender para desarrollar su negocio, reforzando al mismo tiempo su competitividad. La herramienta esencial para ello es el DAFO: 

• Puntos fuertes: sus puntos fuertes y ventajas competitivas, que mejoran su posición en el mercado. Pueden ser competencias técnicas/tecnológicas, habilidades o aptitudes difíciles de copiar por la competencia. 
• Debilidades: tus puntos débiles. Reducen tu capacidad para alcanzar tus objetivos. 
• Oportunidades: oportunidades que la empresa puede aprovechar: tendencias, prácticas, leyes, tecnologías, etc. Son los medios que puede capitalizar para ser más rentable. Son los medios que la empresa puede aprovechar para ser más rentable. 
• Amenazas: peligros que pueden afectar a los resultados de la empresa. Por ejemplo, nuevas medidas políticas, competencia agresiva o una crisis sanitaria. 

Como parte de un plan de acción de marketing, la herramienta DAFO le ayuda a identificar los proyectos prioritarios. Le ayuda a encontrar el mejor posicionamiento estratégico. Se pueden hacer combinaciones entre los distintos ejes de la matriz: 

• S-O (oportunidades-fuerzas): aprovechas tus puntos fuertes para aprovechar mejor las oportunidades.
• S-T (amenazas-fuerzas): aprovechas tus puntos fuertes para contrarrestar o reducir las amenazas.
• W-O (oportunidades-debilidades): mide las áreas de mejora (tus debilidades) para aprovechar estas oportunidades.
• W-T (amenazas-debilidades): corrige tus debilidades, encuentra soluciones para anticiparte a los peligros y adopta medidas preventivas.

Realizar un análisis de la competencia. Descubre los pasos a seguir: 

1. Identifique a sus competidores directos, secundarios/indirectos y ofertas/productos sustitutivos;
2. Evalúe a sus competidores en función de las 4 P del marketing mix;
3. Tenga en cuenta su posicionamiento, reputación, plantilla y asociaciones;
4. Analice los puntos fuertes y débiles de sus competidores comparándolos con los suyos;
5. Identifique su ventaja competitiva.

2. Defina su perfil de cliente

Debe dividir a sus clientes en grupos/segmentos según criterios. Para cada uno de ellos, establezca : 

• Porcentaje actual de ingresos ;
• El perfil del comprador ;
• Criterios de decisión ;
• El porcentaje de ingresos dentro de 2 años.

3. Fijar objetivos precisos

Definir objetivos SMART para los próximos años. Cada uno de ellos debe ser :  

• Específica. Es claro, preciso y fácil de entender. Debe utilizarse un único criterio de medición para validar su consecución. Si es demasiado complejo, debe dividirse en varios objetivos más pequeños. 
• Mensurable. Especifica un nivel o un valor "umbral" que debe superarse para poder concluir que se ha alcanzado realmente.
• Realizable. Debe ser alcanzable con los recursos disponibles. Lo ideal es que sea lo suficientemente ambicioso como para suponer un reto. Esto motivará aún más a su equipo.
• Pertinente (realista). Es coherente con la estrategia global de la empresa. 
• Limitada en el tiempo. Se fija un plazo para su realización: "antes de 2030", "antes del 31 de diciembre", etc.

He aquí un ejemplo de objetivo SMART. Actualmente, el número de nuevos clientes es de 5.000 al año. Para el próximo ejercicio, se fija el objetivo de aumentar un 30% el número de clientes captados, hasta alcanzar los 6.500. 

4. Tomar decisiones estratégicas

Para identificar las mejores formas de satisfacer las necesidades de los clientes, utilice las 4 Ps:

• Producto. Tiene una amplia gama de características: símbolo, afiliación, convicción, tamaño, rendimiento, servicio, valor, etc.
• El precio. Al tener un impacto directo en el volumen de ventas, el precio determina la rentabilidad de la empresa. De ahí la importancia de fijar "el precio justo".
• Lugar. Aquí hay que elegir los canales de distribución más adecuados. 
• Promoción. Para llegar a sus clientes objetivo, una empresa necesita seleccionar los medios de comunicación adecuados, tanto en línea como fuera de línea.

Fije sus miras en las palancas y canales de marketing adecuados . Por ejemplo, paracaptar clientes, puede centrarse en : 

• Optimización para motores de búsqueda (SEO);
• El boca a boca y las opiniones de los clientes en Internet;
• Publicidad digital (SEA);
• Marketing por correo electrónico ;
• Redes sociales ;
• Marketing de influencers ;
• El SMS marketing
• Copatrocinador ;
• La co-registración;
• Concursos o encuestas de comportamiento.

Bueno saber Dataventure Generar tráfico, registros, leads cualificados, ventas... diseña a medidacampañas a medida en función de sus objetivos. Nuestros equipos gestionan las palancas de adquisición, ofreciéndole al mismo tiempo el el modelo de negocio más adecuado: CPL CPC, C2L, etc. Construyen un mecanismo de adquisición y conversión diseñado para ROImaximizar el rendimiento de su inversión ( ). ¿Desea saber más sobre nuestras soluciones? Póngase en contacto con nosotros.

5. Elaborar un presupuesto

Evalúe el presupuesto provisional. Esto te permitirá planificar la inversión necesaria para poner en marcha tus acciones. Diseño gráfico, alquiler de bases de datos, herramienta de gestión de relaciones con los clientes (CRM), suscripción a un software de envío de correos electrónicos, apoyo de un experto digital... ¡No te olvides de nada! 

Haga balance de los recursos que necesita movilizar:

• Recursos humanos ;
• Presupuestario ;
• Materiales.

6. Planificación de acciones de marketing

Visualiza las prioridades y los plazos. Para facilitar las cosas, clasifica las acciones en tres categorías: 

• Corto plazo, de 0 a 6 meses ;
• A medio plazo, de 6 a 24 meses ;
• A largo plazo, más de 24 meses.

A continuación, colócalos en un calendario. 

7. Medición del rendimiento 

Esto le permite evaluar periódicamente los resultados de las acciones que lleva a cabo. Puede corregir y ajustar su estrategia de marketing de forma continua. Tomando como ejemplo la captación de clientes, puede controlar KPI como : 

• El número de clientes potenciales cualificados por palanca ;
• El índice de conversión ;
• La tasa de rotación;
• Número total de contactos (activos, inactivos) ;
• Coste por clic (CPC);
• Coste medio por página vista ;
• El coste por lead (CPL).

El plan de acción de marketing es una hoja de ruta para traducir su estrategia en acciones operativas. Evita que tanto la dirección como sus equipos avancen a ciegas. Cuando lo elabore, tenga cuidado de no entrar en demasiados detalles o de no planificar la medición de los resultados. Esto reduciría la eficacia del plan de acción de marketing operativo.