¿Quieres generar tráfico cualificado masivo hacia tus puntos de venta? Entonces drive-to-store es su estrategia. En el centro de los retos de la omnicanalidad, ahora está siendo adoptada por muchos minoristas que buscanatraer a más clientes. ¿Qué es, cuáles son sus ventajas, cuáles son sus palancas? drive-to-store.
¿Qué es drive-to-store ?
El objetivo final es aumentar el tráfico en la tienda para animar a los consumidores a comprar productos o servicios. La estrategia drive-to-store vuelve a situar el punto de venta físico en el centro de la experiencia del cliente y la comunicación de la marca. Crea una relación complementaria entre la presencia online y offline. En otras palabras, drive-to-store vincula las tiendas a lo digital.
El concepto no se reduce a un medio de transporte, ubicación o tipo de dispositivo específicos. Se refiere a una acción de marketing dirigida a los internautas utilizando sus datos de geolocalización. El objetivo es incitarles a visitar una tienda, más o menos rápidamente, y desencadenar una compra. Todas las palancas digitales se utilizan para aumentar el tráfico hacia los puntos de venta del minorista.
Es bueno saberlo: ¿Cuál es la principal diferencia entre drive-to-store y web-to-store?
Los objetivos son diferentes en las dos estrategias. La de la web a la tienda se dirige a consumidores estáticosque consultan la web o las redes sociales en casa o en la oficina. En cambio, la estrategia drive-to-store se centra en clientes en movimiento. Utilizan sus teléfonos inteligentes mientras se desplazan, ya sea por negocios o por placer. Aunque difieren en cuanto a la orientación, estas dos técnicas comparten el mismo objetivo: atraer a los consumidores al punto de venta físico.
¿Cuáles son las ventajas de drive-to-store ?
Una estrategia de drive-to-store ofrece múltiples ventajas a los minoristas:
- Mejorar su visibilidad en línea;
- Conocer mejor a los consumidores explotando los datos (conocimiento del cliente);
- Aumentar las ventas en las tiendas;
- Ahorre dinero. drive-to-store es menos caro que otras soluciones;
- Ofrecer servicios y paquetes adaptados a las necesidades reales de los clientes. ¿Cuál es el resultado? Una experiencia de usuario (UX) mejorada;
- Creciente cuota de mercado;
- Amplíe su cartera de clientes atrayendo a consumidores que prefieren comprar directamente en el punto de venta;
- Acelere la conversión de clientes potenciales digitales en clientes físicos;
- Personalice la experiencia del cliente utilizando data ;
- Ofrezca una experiencia original e innovadora en la tienda: prueba de productos, asesoramiento personalizado, regalos, etc. ;
- Responder a la necesidad de inmediatez de los consumidores;
- Reforzar la relación de confianza con la marca.
¿Cómo conduces hasta la tienda?
La clave para lanzar una campaña en drive-to-store es recopilar datos de localización. Hay tres formas principales de recopilar estos datos:
- O a través del SDK, mediante el seguimiento dentro de la aplicación. Esta técnica tiene la ventaja de devolver los datos a intervalos regulares. Todo ello, 24 horas al día, 7 días a la semana. También permite una mayor precisión en la geolocalización. Sin embargo, este SDK debe estar vinculado a una aplicación móvil. Cuidado: consume una cantidad importante de batería en el teléfono móvil del objetivo.
- O utilizando Bid Request. Esta tecnología de pujas publicitarias en tiempo real es una forma menos intrusiva de recopilar datos de geolocalización. Bid Request permite dirigirse a clientes potenciales en torno a un punto de venta en función de criterios predefinidos.
- O a través de datos de segmentación publicitaria o de terceros data. Recopilados, analizados y posteriormente ofrecidos por terceros, incluyen información como la ubicación geográfica.
Una vez geolocalizados sus objetivos, el objetivo es llegar al público adecuado con el mensaje adecuado:
- En las zonas de influencia de las tiendas donde se distribuye la marca;
- En el momento oportuno ;
- En el soporte derecho ;
- Al precio justo.
Es bueno saberlo: ¿Cómo se puede evaluar la eficacia de una campaña en drive-to-store ?
Para racionalizar sus campañas, puede medir :
- El aumento de las compras generadas (CRM, código promocional único) ;
- Llamadas grabadas a sus puntos de venta;
- El aumento de las visitas a las tiendas.
Ejemplos de estrategias ganadoras drive-to-store
Campañas de marketing por correo electrónico
Descubra los 4 pasos clave para crear una campaña de correo electrónico eficaz:
- La segmentación ;
- Definir una oferta clara;
- Diseño de página ;
- Inserte un código promocional, un código QR o un código de barras para facilitar el seguimiento de las conversiones.
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Publicidad basada en la ubicación
La publicidad basada en la localización es una poderosa herramienta para dirigirse a los usuarios de Internet en una zona de captación específica. Google Utiliza diversos canales, como las redes sociales y el alquiler de bases de datos. La mayoría de las veces adopta la forma de un banner publicitario que se muestra en el smartphone y que corresponde a los centros de interés de los consumidores.
SMS para locales y drive-to-store
El SMS es una herramienta de comunicación eficaz para promocionar ofertas locales y estimular drive-to-store. Enviando mensajes específicos a los clientes de una zona geográfica concreta, las empresas pueden informarles de promociones en curso, eventos especiales o la llegada de nuevos productos a su tienda más cercana.
Los mensajes SMS son muy visibles porque los destinatarios suelen abrirlos y leerlos rápidamente. Además, pueden ser muy personalizados, utilizando el nombre de pila del cliente, proponiéndole ofertas especiales adaptadas a sus preferencias o invitándole a eventos exclusivos en la tienda local.
Cupones
Los cupones consisten en distribuir tarjetas regalo o vales en línea, para utilizarlos únicamente en la tienda. Estos cupones animan a los clientes a ir a la tienda para aprovecharlos. Este método es especialmente eficaz por dos motivos:
1. Fidelizar a los clientes: al ofrecer descuentos o ventajas exclusivas, los cupones animan a los clientes existentes a seguir acudiendo al punto de venta. Los cupones pueden personalizarse en función de las preferencias y hábitos de compra de cada cliente, lo que refuerza la relación con la marca.
2. Aumentar el número de visitantes al punto de venta: Los cupones son una forma atractiva de atraer a nuevos clientes ofreciendo incentivos para visitar la tienda física. Pueden distribuirse a través de canales online como redes sociales, correo electrónico o aplicaciones móviles, animando a los consumidores a realizar una compra en la tienda para aprovechar la oferta.
Catálogos digitales
Para reforzar el impacto de drive-to-store, los cupones y los catálogos digitales pueden utilizarse de forma complementaria. Los cupones pueden enviarse por SMS, ofreciendo un descuento especial o un regalo para utilizar en la tienda. Los catálogos digitales, por su parte, permiten a los clientes consultar las ofertas actuales, los productos destacados y las promociones vigentes directamente en su smartphone, animándoles a visitar la tienda para aprovechar estas ofertas exclusivas.
Geofencing
El geofencing se basa en el envío de notificaciones push geolocalizadas a los posibles clientes si se encuentran dentro de un perímetro específico cerca de la tienda. Estas notificaciones se envían a través de una aplicación móvil o por SMS para despertar el interés del consumidor. El objetivo es que quieran entrar en la tienda.
Faro
Se trata de una caja Bluetooth que puede comunicarse con smartphones dentro de un perímetro determinado. Para poder enviar promociones, deben cumplirse varios criterios:
- Los clientes han activado el Bluetooth en sus smartphones;
- Descargaron la aplicación de la empresa;
- Se encuentran dentro de la zona geográfica definida.
Click & collect
Con esta solución, los clientes pueden pedir sus productos en unos pocos clics y recogerlos en un punto de venta cercano a su domicilio. El personal de ventas está disponible para ayudar a los clientes con cualquier duda que puedan tener. Por ejemplo, si el producto no satisface plenamente sus expectativas, pueden ser redirigidos a un producto más adecuado y/o complementario que pueda ser de su interés.
Esta técnica se utiliza para mantener el contacto con los consumidores a lo largo de todo el proceso de compra. Mejora la satisfacción del cliente y aumenta su fidelidad.
Localizador de tiendas
Esta herramienta responde a las nuevas necesidades de los internautas. Les permite encontrar la tienda más cercana mediante geolocalización. El localizador de tiendas está integrado en el sitio web del minorista. La información se actualiza en tiempo real. Se pueden añadir herramientas de conversión, como la reserva de citas en línea y la solicitud de presupuestos.
SEO local
GoogleSe basa principalmente en el Fichero de comercios. Para ayudar a los usuarios a encontrar sus tiendas, puede utilizar :
- Componentes de localización: añada información como la dirección, la ruta o la distancia a recorrer.
- Conversiones en tienda: el seguimiento de estas conversiones nos permite comprender el impacto de los anuncios en el tráfico en el punto de venta.
Campaña SMS drive-to-store
Dataventure ofrece una completa estrategia de captación de clientes por SMS. Es una solución de alto rendimiento para llegar rápidamente a sus clientes potenciales y clientes. Elenfoque es geolocalizado: zonas de captación, IRIS (homogéneo, estable en el tiempo), INSEE, códigos postales. Los casos de uso incluyen eventos especiales, promociones locales, la apertura de un nuevo punto de venta, etc.
drive-to-store es un verdadero reto estratégico para las tiendas o redes de tiendas. Con una estrategia bien establecida, puede aumentar el tráfico y, en consecuencia, sus ventas. drive-to-store La ventaja de ? Google Puede elegir entre palancas gratuitas, como el listado de tiendas, ypalancas de pago, como la publicidad geolocalizada.
drive-to-store¿Necesita ayuda para configurar sus campañas? Dataventure Póngase en contacto con los expertos en campañas personalizadas, su socio .
