Volete generare traffico qualificato di massa verso i vostri punti vendita? Allora drive-to-store è la strategia che fa per voi. Al centro delle sfide dell'omnichannel, è ora adottato da molti rivenditori che cercano diattirare più clienti. Che cos'è, quali sono i vantaggi, quali sono le leve? drive-to-store.
Che cos'è drive-to-store ?
L'obiettivo finale è quello di incrementare il traffico all'interno del punto vendita per incoraggiare i consumatori ad acquistare prodotti o servizi. La strategia drive-to-store riporta il punto vendita fisico al centro dell'esperienza del cliente e della comunicazione del marchio. Crea una relazione complementare tra presenza online e offline. In altre parole, drive-to-store collega i negozi al digitale.
Il concetto non si riduce a uno specifico mezzo di trasporto, luogo o tipo di dispositivo. Si riferisce a un'azione di marketing che si rivolge agli utenti di Internet utilizzando i loro dati di geolocalizzazione. L'obiettivo è incoraggiarli a visitare un negozio, più o meno rapidamente, e a effettuare un acquisto. Tutte le leve digitali sono utilizzate per aumentare il traffico verso i punti vendita del rivenditore.
Buono a sapersi: Qual è la principale differenza tra drive-to-store e web-to-store?
Il target è diverso tra le due strategie. Il da web a negozio si rivolge a consumatori staticiche consultano il web o i social network a casa o in ufficio. Al contrario, la strategia drive-to-store si concentra sui clienti in movimento. Questi ultimi utilizzano i loro smartphone durante gli spostamenti, sia per lavoro che per piacere. Sebbene differiscano in termini di targeting, queste due tecniche condividono lo stesso obiettivo: attirare i consumatori verso il punto vendita fisico.
Quali sono i vantaggi di drive-to-store ?
Una strategia drive-to-store offre molteplici vantaggi ai rivenditori:
- Migliorare la loro visibilità online;
- Conoscere meglio i consumatori sfruttando i dati (conoscenza dei clienti);
- Aumentare le vendite in negozio;
- Risparmiare denaro. drive-to-store è meno costoso di altre soluzioni;
- Offrendo servizi e pacchetti su misura per le reali esigenze dei clienti. Il risultato? Un'esperienza utente (UX) migliorata;
- Quota di mercato in crescita;
- Ampliate il vostro portafoglio clienti attirando i consumatori che preferiscono acquistare direttamente nel punto vendita;
- Accelerare la conversione dei prospect digitali in clienti fisici;
- Personalizzare l'esperienza del cliente utilizzando data ;
- Offrire un'esperienza originale e innovativa in negozio: test di prodotti, consigli personalizzati, regali, ecc;
- Rispondere al bisogno di immediatezza dei consumatori;
- Rafforzare il rapporto di fiducia con il marchio.
Come si arriva al negozio?
La chiave per lanciare una campagna drive-to-store è la raccolta di dati sulla posizione. Esistono tre modi principali per raccogliere questi dati:
- Oppure attraverso l'SDK, tramite il tracciamento in-app. Questa tecnica ha il vantaggio di inviare i dati a intervalli regolari. Il tutto, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, consente una maggiore precisione nella geolocalizzazione. Tuttavia, questo SDK deve essere collegato a un'applicazione mobile. Attenzione: consuma una quantità significativa di batteria sul cellulare dell'obiettivo.
- Oppure utilizzando Bid Request. Questa tecnologia di offerta pubblicitaria in tempo reale è un modo meno invasivo di raccogliere dati di geolocalizzazione. Bid Request consente di indirizzare i potenziali clienti intorno a un punto vendita sulla base di criteri predefiniti.
- Oppure tramite dati di targeting pubblicitario o di terze parti data. Raccolti, analizzati e poi offerti da terzi, includono informazioni come la posizione geografica.
Una volta geolocalizzati gli obiettivi, l'obiettivo è raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto:
- All'interno dei bacini di utenza dei negozi in cui il marchio è distribuito;
- Al momento giusto ;
- Sul supporto destro ;
- Al prezzo giusto.
Buono a sapersi: Come si può valutare l'efficacia di una campagna su drive-to-store ?
Per ottimizzare le campagne, è possibile misurare :
- L'aumento degli acquisti generati (CRM, codice promozionale unico) ;
- Chiamate registrate ai vostri punti vendita;
- L'aumento delle visite ai negozi.
Esempi di strategie vincenti drive-to-store
Campagne di e-mail marketing
Scoprite i 4 passaggi chiave per impostare una campagna di e-mailing efficace:
- Targeting ;
- Definire un'offerta chiara;
- Layout di pagina ;
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Pubblicità basata sulla posizione
La pubblicità basata sulla localizzazione è uno strumento potente per indirizzare gli utenti di Internet in un bacino d'utenza specifico. Google Utilizza diversi canali, come i social network e il noleggio di database. Nella maggior parte dei casi, assume la forma di un banner pubblicitario visualizzato sullo smartphone, corrispondente ai centri di interesse dei consumatori.
SMS per i servizi locali e drive-to-store
Gli SMS sono uno strumento di comunicazione efficace per promuovere le offerte locali e stimolare drive-to-store. Inviando messaggi mirati ai clienti di una specifica area geografica, le aziende possono informarli delle promozioni in corso, degli eventi speciali o dell'arrivo di nuovi prodotti nel negozio più vicino.
I messaggi SMS sono molto visibili perché spesso vengono aperti e letti rapidamente dai destinatari. Inoltre, possono essere altamente personalizzati, utilizzando il nome di battesimo del cliente, proponendo offerte speciali su misura per le sue preferenze o invitandolo a eventi esclusivi nel negozio locale.
Couponing
Il couponing consiste nel distribuire online carte regalo o buoni da utilizzare esclusivamente in negozio. Questi coupon incoraggiano i clienti a recarsi in negozio per usufruirne. Questo metodo è particolarmente efficace per due scopi:
1. Fidelizzare i clienti: offrendo sconti o vantaggi esclusivi, il couponing incoraggia i clienti esistenti a tornare al punto vendita. I coupon possono essere personalizzati in base alle preferenze e alle abitudini di acquisto di ciascun cliente, rafforzando il rapporto con il marchio.
2. Aumentare il numero di visitatori del punto vendita: I coupon sono un modo interessante per attirare nuovi clienti offrendo incentivi per visitare il negozio fisico. Possono essere distribuiti attraverso canali online come i social network, le e-mail o le applicazioni mobili, incoraggiando i consumatori a fare un acquisto in negozio per approfittare dell'offerta.
Cataloghi digitali
Per rafforzare l'impatto di drive-to-store, è possibile utilizzare couponing e cataloghi digitali in modo complementare. I coupon possono essere inviati via SMS, offrendo uno sconto speciale o un omaggio da utilizzare in negozio. I cataloghi digitali, invece, consentono ai clienti di consultare le offerte attuali, i prodotti in vetrina e le promozioni in corso direttamente sul proprio smartphone, incoraggiandoli a visitare il negozio per approfittare di queste offerte esclusive.
Geofencing
Il geofencing si basa sull'invio di notifiche push geolocalizzate ai potenziali clienti che si trovano entro un perimetro specifico vicino al negozio. Queste notifiche vengono inviate tramite un'applicazione mobile o un SMS per suscitare l'interesse dei consumatori. L'obiettivo è quello di invogliare i clienti a entrare nel negozio.
Faro
Si tratta di un box Bluetooth in grado di comunicare con gli smartphone entro un determinato perimetro. Per poter inviare promozioni, devono essere soddisfatti diversi criteri:
- I clienti hanno attivato il Bluetooth sui loro smartphone;
- Hanno scaricato l'applicazione dell'azienda;
- Si trovano all'interno dell'area geografica definita.
Clicca e ritira
Questa soluzione consente ai clienti di ordinare i prodotti con pochi clic e di ritirarli presso un punto vendita vicino a casa. Il personale di vendita è a disposizione dei clienti per aiutarli a risolvere qualsiasi problema. Ad esempio, se il prodotto non soddisfa completamente le loro aspettative, possono essere indirizzati verso un prodotto più adatto e/o complementare che potrebbe essere di loro interesse.
Questa tecnica viene utilizzata per mantenere il contatto con i consumatori durante tutto il loro percorso di acquisto. Migliora la soddisfazione del cliente e ne aumenta la fedeltà.
Localizzatore di negozi
Questo strumento risponde alle nuove esigenze degli utenti di Internet. Consente loro di trovare il negozio più vicino a loro, utilizzando la geolocalizzazione. Lo store locator è integrato nel sito web del rivenditore. Le informazioni vengono aggiornate in tempo reale. È possibile aggiungere strumenti di conversione: prenotazione di appuntamenti online, richiesta di preventivi, ecc.
SEO locale
GoogleSi basa principalmente sul Business File. Per aiutare gli utenti a trovare i vostri negozi, potete utilizzare i file :
- Componenti di localizzazione: aggiungere informazioni come l'indirizzo, il percorso o la distanza da percorrere.
- Conversioni in negozio: il monitoraggio di questi dati ci permette di capire l'impatto degli annunci sul traffico nel punto vendita.
Campagna SMS drive-to-store
Dataventure offre una ricca strategia di acquisizione clienti tramite SMS. È una soluzione ad alte prestazioni per raggiungere rapidamente i vostri prospect e clienti. L'approccio è geo-targettizzato: bacini di utenza, IRIS (omogeneo, stabile nel tempo), INSEE, codici postali. I casi di utilizzo includono eventi speciali, promozioni locali, l'apertura di un nuovo punto vendita, ecc.
drive-to-store è una vera e propria sfida strategica per i negozi o le reti di negozi. Con una strategia ben definita, è possibile aumentare il traffico e, di conseguenza, le vendite. drive-to-store Il vantaggio di ? Google Potete scegliere tra leve gratuite, come il biglietto da visita, eleve a pagamento, come la pubblicità geolocalizzata.
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