Hacer spam cuando se envía un correo electrónico es un poco como publicar un post la noche de una avería en Facebook o cantar con el micrófono apagado... es totalmente contraproducente y un gran fracaso...
Cuando se trata de emailing, la clave para garantizar su visibilidad y unos buenos KPI es la entregabilidad. En este artículo, te damos todas las claves para optimizar este elemento crucial en el éxito de tus campañas.
Preséntese y dese a conocer.
La identificación es la clave. Date a conocer y haz valer tu identidad para evitar el rechazo. Es más fácil abrir la puerta a un conocido o coger el teléfono cuando se reconoce el número. En el marketing por correo electrónico, la reputación es la clave.
Existen varios medios técnicos a su disposición para evitar ser expulsado por los ISP... Una tecnología que tranquiliza a los proveedores y le permite ser considerado digno de confianza:
- El protocolo SPF (Sender Policy Framework) se utiliza para comprobar su nombre de dominio. Es un método de autenticación de correo electrónico diseñado para detectar direcciones de correo electrónico falsas. La lista de direcciones IP autorizadas se publica en los registros DNS del dominio.
- DKIM (Domain Key Identified Mail) es una firma electrónica que permite a un remitente reivindicar la responsabilidad de un mensaje. Se identifica como tal y es validado por el destinatario.
- Autenticación DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), que impide las técnicas de suplantación de identidad en el correo electrónico. Se basa en los dos protocolos anteriores SPF y DKIM.
Ha pasado horas, si no días, ideando un nombre para su marca o un nombre de dominio que encaje a la perfección. Ahora es el momento de utilizarlo para sus campañas de correo electrónico. Evita los nombres de dominio gratuitos como Gmail, Yahoo, Hotmail o Laposte.net (y caramail, que va aún más lejos). No están diseñados para el envío masivo de correos, ¡y utilizarlos de esta forma es considerado sospechoso por los ISP!
Enviar correos electrónicos que se identifiquen clara y metódicamente con su nombre de dominio ayuda a construir y mantener su reputación. Y la reputación es la clave para evitar el correo no deseado...
Con el mismo espíritu, no olvides firmar tus correos electrónicos y respetar las normas. Tus correos deben incluir una dirección física y, por supuesto, enlaces para darse de baja. Si los ocultas u "olvidas" incluirlos, algunos de tus destinatarios no dudarán en denunciarlos como SPAM.
Cuida tu vocabulario
Las palabras clave funcionan en ambos sentidos. Buenas para el SEO, pueden ser desastrosas para el emailing, sobre todo en la línea de asunto. Algunas te garantizan un aterrizaje directo en la carpeta de correo no deseado, ¡sin pasar por la bandeja de entrada!
He aquí algunos ejemplos de palabras y frases que matan:
Todo lo que tiene que ver con dinero, dinero, dinero, dinero:
- gratis en todas sus formas (100%, prueba...)
- precios: bajo, ganga, mejor...
- dinero y todo lo que ello conlleva: ganar con..., bonificar con..., ganar con...
Términos de marketing (guárdelos para las reuniones de los lunes con Ventas)
- oferta limitada
- aumente sus ventas
- todas las formas de competencia
- ¡oferta garantizada, oferta excepcional u oferta todo incluido!
- términos de urgencia: rápido, ahora...
- ofertas especiales: descuentos, rebajas, ofertas especiales, cupones, etc.
- ventas: tráfico, pedidos, facturación
Salud, sexo, drogas
- los nombres de los medicamentos
- remedios y sugerencias para tratamientos increíbles: pérdida de peso, adelgazamiento, envejecimiento...
- y, por supuesto, términos que evoquen el sexo y todo lo relacionado con él. Por supuesto, tendrás que ser especialmente avispado si vendes juguetes sexuales.
No es vocabulario estricto, pero evita las florituras. NO ESTAMOS AQUÍ PARA ABURRIRNOS, ¡así que EVITA LAS MAYÚSCULAS! Lo mismo vale para abusar de los emojis: resérvalos para los mensajes de texto a la familia y, sobre todo, evita 🍆 ...
Ciertos elementos de puntuación, como los signos de exclamación y de interrogación, se vigilan con especial atención, sobre todo cuando se repiten !!!!!!.
Qui va piano, va sano
Evite enviar demasiados correos electrónicos simultáneamente. Enviar un gran número de correos electrónicos provoca una mayor vigilancia por parte de los ISP. Sobre todo, no cambies radicalmente tu ritmo habitual.
La reputación se construye a base de comportamientos repetidos y a los ISP les gustan los buenos hábitos. Si aumenta significativamente el número de direcciones a las que se dirige una campaña en comparación con lo que hace habitualmente, los filtros actuarán automáticamente debido a un comportamiento que se considera inusual.
Hablar en HTML
Es el lenguaje que hay que respetar en el marketing por correo electrónico. Permite integrar todos los elementos visuales y textuales de la forma adecuada. El diseño es tan importante como el contenido, y hay una serie de fundamentos que deben respetarse.
- ¡Piense en responsive! La mayoría de los correos electrónicos se abren en smartphones. Los correos electrónicos que no sean visualmente compatibles se desviarán al spam y, si tienes la suerte de librarte de esto, los usuarios de Internet móvil los desecharán de todos modos.
- No haga sus correos demasiado pesados, y tenga cuidado con el peso de las imágenes.
- Mantenga una buena relación imagen/texto.
- Evita Flash o Javascript. ¡HTML es lo mejor!
El correo electrónico es como la vida cuando quieres hacer muchos amigos: te presentas, hablas el idioma adecuado y no eres demasiado pesado. Nuestros expertos dominan estos códigos a la perfección. Prácticos cuando utilizas un teclado.
