Spammare quando si invia un'e-mail è un po' come pubblicare un post nella notte di un guasto su Facebook o cantare in un microfono spento... è totalmente controproducente e un grande fallimento...
Quando si parla di email, la chiave per garantire visibilità e buoni KPI è la deliverability. In questo articolo vi forniamo tutte le chiavi per ottimizzare questo elemento cruciale per il successo delle vostre campagne.
Presentatevi e fatevi (ri)conoscere.
L'identificazione è la chiave. Fatevi conoscere e affermate la vostra identità per evitare il rifiuto. È più facile aprire la porta a qualcuno che si conosce o rispondere al telefono quando si riconosce il numero! Nel marketing via e-mail, la reputazione è fondamentale.
Esistono diversi mezzi tecnici a vostra disposizione per evitare di essere sfrattati dagli ISP... Una tecnologia che rassicura i provider e vi permette di essere considerati affidabili:
- Il protocollo SPF (Sender Policy Framework) viene utilizzato per verificare il nome di dominio. Un metodo di autenticazione delle e-mail progettato per rilevare gli indirizzi e-mail falsi. L'elenco degli indirizzi IP autorizzati è pubblicato nei record DNS del dominio.
- DKIM (Domain Key Identified Mail) è una firma elettronica che consente a un mittente di rivendicare la responsabilità di un messaggio. Viene identificato come tale e convalidato dal destinatario.
- Autenticazione DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance), che impedisce le tecniche di spoofing delle e-mail. Si basa sui due precedenti protocolli SPF e DKIM.
Avete trascorso ore, se non giorni, a trovare un nome per il vostro marchio o un nome di dominio che vi faccia scattare la molla! Ora è il momento di usarlo per le vostre campagne e-mail. Evitate quindi i nomi di dominio gratuiti come Gmail, Yahoo, Hotmail o Laposte.net (e caramail, che va anche oltre!). Non sono progettati per l'invio di e-mail di massa e il loro utilizzo a questo scopo è considerato sospetto dagli ISP!
L'invio di e-mail chiaramente e metodicamente identificate dal vostro nome di dominio contribuisce a costruire e mantenere la vostra reputazione. E la reputazione è la chiave per evitare la posta indesiderata...
Nello stesso spirito, non dimenticate di firmare le vostre e-mail e di rispettare le regole. Le vostre e-mail devono includere un indirizzo fisico e, naturalmente, i link di cancellazione. Se li nascondete o "dimenticate" di inserirli, alcuni dei vostri destinatari non esiteranno a segnalarli come SPAM.
Cura del vocabolario
Le parole chiave funzionano in entrambi i sensi. Ottime per il SEO, possono essere disastrose per l'invio di e-mail, soprattutto nell'oggetto. Alcune di esse garantiscono un atterraggio diretto nella cartella della posta indesiderata, senza passare per la casella di posta!
Ecco alcuni esempi di parole e frasi che uccidono:
Tutto ciò che ha a che fare con i soldi, i soldi, i soldi, i soldi:
- gratuito in tutte le sue forme (100%, prova...)
- prezzi: basso, affare, migliore...
- denaro e tutto ciò che ne consegue: guadagnare da..., bonus da..., guadagnare da...
Termini di marketing (conservateli per le riunioni del lunedì con le vendite)
- offerta limitata
- aumentare le vendite
- tutte le forme di competizione
- offerta garantita, offerta eccezionale o offerta all-in!
- termini di urgenza: veloce, ora...
- offerte speciali: sconti, riduzioni, offerte speciali, coupon, ecc.
- vendite: traffico, ordini, fatturato
Salute, sesso, droga
- i nomi dei farmaci
- rimedi e suggerimenti per trattamenti incredibili: perdita di peso, dimagrimento, invecchiamento...
- e, naturalmente, termini che evocano il sesso e tutto ciò che vi è associato. Naturalmente, dovrete essere particolarmente attenti se vendete giocattoli erotici!
Non si tratta di un vocabolario in senso stretto, ma di evitare i fronzoli. Non siamo qui per annoiarci, quindi evitate le maiuscole! Lo stesso vale per l'abuso di emoji, conservatele per gli SMS alla famiglia e, soprattutto, evitate 🍆 ...
Alcuni elementi di punteggiatura, come i punti esclamativi e i punti interrogativi, vengono monitorati con particolare attenzione, soprattutto quando sono ripetuti !!!!!!.
Qui va piano, va sano
Evitate di inviare troppe e-mail contemporaneamente. L'invio di un gran numero di e-mail comporta un aumento della sorveglianza da parte degli ISP. Soprattutto, non cambiate radicalmente il vostro ritmo abituale.
La reputazione si costruisce con un comportamento ripetuto e agli ISP piacciono le buone vecchie abitudini. Se aumentate in modo significativo il numero di indirizzi presi di mira in una campagna rispetto a quanto fate di solito, i filtri interverranno automaticamente a causa di un comportamento ritenuto insolito.
Parlare in HTML
È il linguaggio da rispettare nell'email marketing. Vi permette di integrare tutti gli elementi visivi e testuali nella forma giusta. Il design è importante quanto il contenuto e ci sono alcuni elementi fondamentali che devono essere rispettati.
- Pensate alla reattività! La maggior parte delle e-mail viene aperta su smartphone. Le e-mail che non sono visivamente compatibili saranno dirottate verso lo spam e, se siete abbastanza fortunati da sfuggire a questa situazione, saranno comunque gettate via dagli utenti di Internet mobile.
- Non appesantite le vostre e-mail e fate attenzione al peso delle immagini.
- Mantenere un buon rapporto immagine/testo.
- Evitate Flash o Javascript. L'HTML è una roccia!
L'e-mail è come la vita quando si vogliono fare tante amicizie: ci si presenta, si parla la lingua giusta e non si è troppo pesanti! I nostri esperti hanno imparato alla perfezione questi codici. Pratici quando si usa la tastiera.
