GDPR e l'invio di e-mail di acquisizione. Come si può fare prospecting senza infrangere la legge?

Nel 2018, il GDPR o GDPR (General Data Protection Regulation) ha stravolto le pratiche di marketing, e l'email marketing non è sfuggito a questa rivoluzione!
Raccogliete lead? Gestite un database di prospect? Sia che vi rivolgiate a un'agenzia o che gestite le vostre campagne e-mail, siete interessati da questa nuova normativa europea.
Naturalmente, è ancora perfettamente legale inviare e-mail con l'obiettivo di raccogliere lead. Ecco alcuni semplici consigli pratici per garantire che le vostre campagne rimangano conformi nel 2019... A seconda della natura delle vostre campagne PRM, ci sono alcuni punti chiave da tenere a mente quando inviate in un ambiente "post GDPR ".

GDPR I principi principali che si applicano all'invio di e-mail di acquisizione

Ci sono 3 principi principali da tenere a mente quando si creano e si gestiscono le campagne di acquisizione via e-mail:

TRASPARENZA :

Nel messaggio trasmesso agli utenti di Internet, nel loro consenso, ma anche nel loro diritto di ottenere e gestire le proprie informazioni.

INTEGRITÀ E RISERVATEZZA DEI DATI :

L'elaborazione, la codifica e il trasferimento dei dati raccolti devono essere completamente sicuri.

CONSERVAZIONE LIMITANTE :

I dati raccolti non possono essere conservati più a lungo dello scopo per cui sono trattati.

Applicare GDPR alle e-mail di raccolta

Pre-selezionare una casella per future offerte commerciali quando un utente crea un account, promettere un'offerta promozionale in cambio dell'iscrizione a una newsletter, ecc... Queste sono tutte pratiche che sono ora totalmente vietate nell'ambito di una campagna di email "pulita". GDPR ribadisce rigorosamente il principio della CNIL, che non autorizza a subordinare l'accesso a un'offerta alla registrazione!

Fate attenzione alla struttura e al contenuto dell'e-mail...

 

raccolta di e-mail lead dim vendite private

L'e-mail deve essere creata in due parti separate, in modo da non costringere l'utente di Internet a registrarsi per poter usufruire dell'offerta:

1. Area di registrazione della newsletter

Un'area riservata esclusivamente all'iscrizione alla newsletter dell'inserzionista. È preferibile collocarla nella parte superiore dell'e-mail, ma può anche essere integrata nel secondo blocco, come mostrato qui.

2. Zona che trasmette l'offerta o la notizia

Può trattarsi di una o più zone della creazione dell'e-mail. Non è in alcun modo legato all'iscrizione alla newsletter.

 

Registrazione

La registrazione deve essere perfettamente trasparente. Le informazioni di iscrizione sopra il campo dell'e-mail devono essere molto chiare e più grandi di prima.
" Facendo clic sull'e-mail, accetto di ricevere newsletter e aggiornamenti da X".

Accesso senza registrazione

Nell'avviso legale deve comparire un link che consenta ai destinatari di accedere al sito senza registrarsi. Ad esempio:
"Cliccando sull'e-mail, l'utente accetta di ricevere newsletter e offerte esclusive da parte di X. Se desideri accedere al sito senza registrarti, puoi cliccare qui. È possibile annullare l'iscrizione alle offerte esclusive e alle newsletter di X in qualsiasi momento tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in fondo a tutte le comunicazioni e-mail."

E-mail di benvenuto

L'e-mail di raccolta deve essere seguita da un'e-mail di benvenuto che ricordi all'utente che si è iscritto alla newsletter e deve includere un link esplicito per annullare l'iscrizione.

PRIMA GDPR

DOPO GDPR

Gestione accurata dei dati raccolti

A priori, non si è aspettato che GDPR ne tenesse conto, ma basta con l'invio di database con dati in chiaro e via e-mail! I database devono essere incapsulati, protetti da password e trasferiti in modo sicuro (ad esempio tramite il protocollo SFTP).
Infine, dovete sapere che GDPR non autorizza più la conservazione delle informazioni raccolte una volta inviate per l'integrazione nel database di un inserzionista. Tutti i vostri partner dovranno quindi cancellare i lead raccolti. Sarà quindi essenziale registrare nei vostri database tutte le informazioni trasmesse (@, data di opt-in, fonti, ecc.) per poter rispondere a eventuali richieste della CNIL o degli utenti di Internet.

GDPR, una forza da non sottovalutare...

GDPR, anche se talvolta restrittivo nella sua attuazione, impone buone pratiche in aree che toccano argomenti particolarmente sensibili: i dati personali. Non vedete GDPR come un ostacolo, ma piuttosto come un mezzo per ottimizzare gli indicatori di performance raggiungendo potenziali clienti più qualificati. Noi di Dataventure vediamo questa normativa come un progresso. Da un vincolo traiamo un punto di forza: quello di acquisire prospect molto più impegnati e più propensi ad avvicinarsi più volentieri ai marchi dei nostri inserzionisti.

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