Em França, quase 46% das pesquisas no Google são para obter informações locais. 86% dos consumidores utilizam o Google Maps para encontrar a localização de um estabelecimento.
A otimização para motores de busca locais (SEO) baseia-se na melhoria do posicionamento de um sítio num motor de busca numa área geográfica definida. O objetivo? Atrair o maior número possível de potenciais clientes para o seu ponto de venda. Ser notado na sua área de influência é uma questão fundamental para os retalhistas que operam a nível local.
Quer saber como ser visível no Google? Neste guia, descubra as nossas dicas para melhorar a otimização do seu motor de busca local.
Porquê aumentar a sua referenciação local?
A SEO local significa simplesmente colocar a sua empresa na lista dos SERPs para uma determinada localização. Melhorá-lo significa otimizar a posição do seu ponto de venda nos resultados de pesquisa geolocalizados. Esta técnica de referenciação natural é essencial para todos os profissionais que vendem os seus produtos a partir de uma loja física. Em certos sectores, como a restauração, o artesanato, a hotelaria e os serviços, é ainda mais essencial.
Descubra as vantagens da SEO local para a sua empresa:
- Atrair clientes locais. Graças à referenciação local, eles são informados da presença da sua loja. Um estabelecimento que não esteja listado arrisca-se a perder credibilidade.
- Ganhar visibilidade numa área geográfica desejada.
- Obter uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes que operam na mesma área geográfica que você.
- Gerar tráfego de qualidade. Os utilizadores da Internet que efectuam pesquisas locais têm uma intenção imediata de comprar. Têm uma necessidade ou um desejo a satisfazer num determinado momento. Por exemplo, a consulta "restaurante chinês" introduzida por volta das 19 horas esconde um desejo real de jantar fora.
Algumas dicas para melhorar a sua referenciação local
Aqui ficam 4 dicas para o ajudar a aumentar a sua visibilidade nos resultados da pesquisa local.
1. Actualize regularmente os dados da sua empresa
Gratuita, a ficha de empresa (antiga Google My Business) pode ser personalizada pelo retalhista (horário de funcionamento, fotografias, publicações, ofertas, etc.). Na listagem, é essencial mostrar o carácter único da sua empresa. Para o efeito, pode :
- Acrescentar informações essenciais ;
- Partilhe fotografias relevantes e de qualidade;
- Adicionar atributos para fornecer mais informações;
- Responder a avisos, mensagens privadas ;
- Publicar respostas a perguntas frequentes;
- Oferecer serviços para simplificar as compras.
2. Trabalhar na SEO do seu sítio Web
É essencial oferecer uma excelente experiência de utilizador (UX) em todos os suportes: telemóvel, computador, tablet. O N.A.P. (nome, morada, número de telefone) deve ser coerente em todas as plataformas. Para destacar um estabelecimento na pesquisa, os algoritmos do Google têm em conta :
Para o pacote local:
- Ficheiro de estabelecimento (32%) ;
- Parecer (20%) ;
- SEO na página (16%) ;
- Ligações (14%) ;
- Comportamental (10%) ;
- Citações (8%).
Para resultados orgânicos:
- SEO na página (34%) ;
- Ligações (30%) ;
- Comportamental (12%);
- Quadro de pessoal (10%) ;
- Citações (8%) ;
- Opiniões (6%).
3. Incentive os seus clientes a deixarem comentários positivos no Google
2 em cada 3 franceses consultam as opiniões online. 3 em cada 5 não visitarão um estabelecimento se este tiver uma classificação inferior a 3,5/5. As críticas positivas dos clientes geram 39% mais contactos para as empresas. Mais de 9 em cada 10 franceses estão interessados nas respostas dos proprietários às críticas negativas.
Os 3 métodos mais eficazes de recolha de opiniões:
- Um pedido oral de um vendedor.
- Enviar por correio eletrónico.
- SMS.
4. Utilizar as redes sociais
A presença nas redes contribui para a referenciação local. Permitem-lhe interagir com a sua comunidade local. Escolha bem as suas redes sociais (alvo, sector de atividade, objectivos, etc.).
SMS marketing: um verdadeiro trunfo para a referenciação local
Entre 2020 e 2021, o marketing por SMS registou um crescimento de 18%. Mesmo que seja frequentemente esquecido, representa uma verdadeira vantagem competitiva para os retalhistas.
Esta ferramenta de marketing distingue-se pela sua simplicidade de utilização. As mensagens SMS contêm apenas 160 caracteres. A mensagem é breve. É fácil de memorizar para os destinatários. Requer menos planeamento do que uma campanha de e-mail ou de redes sociais.
O marketing por SMS produz resultados rápidos. 97% das mensagens SMS enviadas por uma empresa são abertas. Ao contrário do correio eletrónico, mais de 90% das mensagens de texto são lidas imediatamente após a sua receção.
O SMS marketing pode ser utilizado para realizar campanhas SMS promocionais/comerciais ou informativas/transaccionais. Os objectivos podem ser variados: promover ofertas, notícias, alertar os contactos num momento específico, enviar notificações, etc.
Este canal de comunicação é ideal para se dar a conhecer aos utilizadores que não utilizam a Internet (no caso de uma loja física, por exemplo). 84% dos franceses com 12 anos ou mais têm um smartphone.
As campanhas de marketing por SMS têm preços muito competitivos. Proporcionam um bom retorno do investimento (ROI). São degressivas em função do volume enviado. Para maximizar o impacto dos seus envios em massa de SMS, escolha as melhores horas do dia. Trata-se das manhãs de terça ou quinta-feira, das 10 às 12 horas, ou das tardes, das 14 às 16 horas.
O SMS comercial oferece uma comunicação direta e uma taxa de fidelização mais elevada. Estes são factores muito importantes quando se trata de ter impacto num sector restrito.
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