O marketing por SMS é, desde há vários anos, um canal de comunicação fundamental.Atinge um grande número de pessoas, com uma taxa de leitura de 98%. 9 em cada 10 mensagens SMS são lidas imediatamente após a sua receção.
Para aumentar a cobertura das suas campanhas, podeenviar mensagens em massa. As soluções de SMS em massa simplificam a gestão e a organização das campanhas. São altamente eficientes e oferecem poupanças em tempo real e ganhos de produtividade. Neste guia, descubra as vantagens do envio de mensagens SMS em massa através da Internet.
Qual é a utilidade dos SMS em massa?
Quer impulsionar as suas campanhas de marketing? Eis 8 boas razões para optar por uma solução deSMS em massa.
1. Importação simplificada de contactos
Com uma solução deSMS em massa, pode importar facilmente todos os contactos que desejar. Estão disponíveis vários formatos: Excel, CSV, etc. As duplicações são eliminadas automaticamente. Para poupar tempo, a limpeza dos contactos e a atualização da lista são totalmente automatizadas.
2. Conformidade com os requisitos regulamentares
Para cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), os números de telemóvel devem ser opt-in. Por outras palavras, os destinatários deram-lhe o seu consentimento. Este consentimento pode ser obtido através de declarações como :
- "Aceito que o meu número de telemóvel seja utilizado para receber ofertas da empresa X por SMS ".
- "Aceito que o meu número de telemóvel seja transmitido aos parceiros [ligação à lista de parceiros] da empresa X para efeitos de prospeção comercial por SMS ".
Os serviços deSMS em massa incluem automaticamente as palavras "STOP SMS" no final das suas mensagens. Esta menção é acrescentada mesmo que se utilize um nome de remetente personalizado. Para anular a subscrição, basta que o utilizador envie "STOP" para o número indicado. Consoante o software, pode ser enviada uma confirmação ao destinatário. Esta função pode ser substituída por uma ligação para anular a subscrição.
Esta regra aplica-se às mensagens SMS comerciais e não às mensagens de carácter informativo. Por exemplo, uma confirmação de encomenda ou um lembrete de marcação de reunião.
3. Planeamento de mensagens SMS
Adotar uma solução deenvio de SMS em massa significa que pode planear a data e a hora precisas do envio com apenas alguns cliques. Note-se que não podem ser enviadas mensagens SMS comerciais:
- Entre as 20h00 e as 08h00 nos dias úteis ;
- Domingo;
- Feriados públicos.
4. Mensagens de texto 100% automatizadas
Gostaria de automatizar as suas mensagens de texto? Com uma ferramenta de automatização de marketing, isso é possível. As campanhas SMS automatizadas podem ser utilizadas para :
- Acolher um cliente;
- Confirmação de uma compra ;
- Enviar um código de desconto aos clientes hesitantes;
- Realização de um inquérito de satisfação;
- Remarcar um compromisso.
Ajudam apromover as relações com os clientes.
5. Personalização das mensagens SMS
As mensagens podem ser personalizadas até ao mais ínfimo pormenor: campo do remetente, apelido, nome próprio, etc. Em vez de verem um número impessoal, os destinatários vêem diretamente o nome da sua empresa ou marca. A personalização das mensagens SMS aumenta o interesse dos clientes em lê-las. Os clientes sentem-se mais envolvidos no conteúdo.
A criação de campanhas de marketing por SMS é rápida e fácil. As mensagens têm um elevado grau de entrega. 95% das mensagens SMS são recebidas em 10 segundos ou menos, e 99% em menos de 10 minutos. As tarifas são degressivas em função do volume enviado. Em todos os casos, o custo de um SMS não é superior a alguns cêntimos de euro.
6. Controlo das ligações
Nas suas mensagens, pode incluir links curtos para: o seu sítio Web, a sua aplicação móvel, um formulário de pedido de orçamento, o download de um livro branco, as suas redes sociais, um concurso, etc.
Ao optar pelo seguimento da ligação (transparente para o utilizador), pode observar o comportamento dos destinatários. Sabe exatamente quais os potenciais clientes ou clientes que clicaram na sua ligação. Isto permite-lhe seguir o seu progresso em tempo real. Pode também acompanhar apenas os destinatários que não realizaram a ação esperada.
Pode obter estatísticas pormenorizadas sobre as suas campanhas de marketing por SMS: número de mensagens enviadas, taxa de entrega, respostas, anulações de subscrição, etc.
Para além das hiperligações de rastreio, por que não optar por criar mensagens SMS de qualidade? Ligações para páginas de destino com imagens, vídeos, mapas interactivos, logótipos, conteúdos visuais ou sonoros, mini-sites móveis... As mensagens SMS enriquecidas podem dizer mais do que uma mensagem normal.
7. Seleção eficaz dos destinatários
Uma soluçãode SMS em massa ajuda-o a segmentar as suas listas de contactos com precisão. As campanhas SMS baseadas na geolocalização permitem o envio de mensagens aos destinatários que passam ou estão presentes numa determinada área geográfica. Requerem uma dupla opt-in: autorização para enviar a mensagem e geolocalização.
8. Uma solução polivalente
As campanhas SMS respondem a todos os desafios da sua empresa:
- Conversão de contactos ;
- Fidelização dos clientes;
- Informar os contactos;
- Multiplicar as vendas adicionais;
- Alertar os clientes em caso de emergência ;
- Enviar promoções, etc.
É bom saber A maioriamensagens de texto em massa podem ser sincronizadas com o seu CRM. Uma API permite integrar as informações de contacto diretamente no sistema de SMS comercial. Já não precisa de importar manualmente as suas listas.
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- Discriminação geográfica/geoestrutural por código postal, INSEE ou IRIS ;
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