Eres un lector habitual de este blog (¡o estás a punto de serlo! ¡Bienvenido a Datavenutre!). Así que te has convertido en un maestro del email marketing...
Su última campaña por fin se ha puesto en marcha y su capacidad de entrega es excelente. La paga extra de Navidad es suya.
Pero aquí está la cosa... la tasa de apertura es muy baja, lo que es muy inusual en comparación con los KPI observados en sus campañas anteriores.
Como buen analista, inmediatamente piensa que probablemente ha sido víctima de una llegada de SPAM... Imposible, "¡Seguro que a mí no!
Y sin embargo, un correo electrónico puede llegar perfectamente a un internauta pero acabar en SPAM y no en el buzón principal. Peor aún. Ha probado la correcta recepción del correo en diferentes webmails y, sin embargo, ¡el correo que se suponía perfecto acaba como SPAM!...
Los ISP y los proveedores de correo electrónico han endurecido considerablemente sus políticas anti-spam, y los internautas se ven inundados de mensajes publicitarios. Pero que no cunda el pánico. Te contamos cómo evitar el purgatorio digital y mimar a toda la familia estas Navidades con tu aguinaldo especial.
Para tener una visión completa, echemos un vistazo a las principales razones por las que se dan por perdidas las malas reputaciones...
Pero, ¿por qué este admirable correo electrónico acabó como spam?
Hay dos razones principales por las que un correo electrónico se clasifica como SPAM y cae en la bandeja equivocada:
- spam filtros antispam configurados por servidores de correo electrónico (Gmail, OVH, Orange, etc.) o clientes de correo electrónico (Outlook, Thunderbird, etc.) envían sistemática y automáticamente determinados mensajes a la bandeja de correo no deseado;
- Algunos internautas que clasifican determinados correos electrónicos como indeseables (contribuyen a enriquecer la base de datos de los spammers y a "mejorar" constantemente los filtros antispam.
¿Qué indicador le dirá si su correo electrónico está clasificado como spam?
ste es el Puntuación SPAM( Puntuación de SPAM si quieres presumir un poco o si, por supuesto, trabajas en inglés). La otorgan los proveedores y sus filtros antispam. Ten cuidado, a diferencia del Scrabble: ¡cuanto más alta sea tu puntuación, peor!
Su correo electrónico se clasifica según criterios y normas que deben respetarse. Si cumple una serie de buenas prácticas, no será considerado el patito feo del correo electrónico.
Varias herramientas pueden ayudarle a estimar la puntuación de spam de sus correos electrónicos. Una de nuestras favoritas es https://www.mail-tester.com
¿Qué puede hacer para rectificar sus correos electrónicos y escapar de la bandeja de spam?
Ya conoce su Spam Score. Ahora es el momento de probar todos los elementos (uno por uno para cada envío de prueba) que potencialmente podrían impedirte pasar los filtros... Es tedioso, por supuesto, ¡pero es el precio que tienes que pagar para estar seguro de entrar en la casilla principal!
Aquí tienes seis posibles alborotadores que debes vigilar para estar seguro:
- Normas de identificación : ¿presencia de DKIM, SPF, DMARC válidos?
- El objeto : ¿es potencialmente bloqueante? ¿Contiene palabras spam?
- El cuerpo del mensaje: ¿contiene también elementos de bloqueo como palabras spam, ausencia de enlace para darse de baja, presencia de contenido JavaScript, iframes o ausencia de etiquetas alt en las imágenes? ¿Ha prestado atención al equilibrio de la relación imagen/texto? ¿Hay enlaces rotos?
- El mensaje : ¿algún problema con el remitente? ¿el nombre de dominio está en la lista negra? ¿la dirección IP o la dirección de respuesta son respetables? ¿el correo electrónico es demasiado pesado?
- El rendimiento de mis envíos anteriores : ¿has cuidado bien tu e-reputación? Es posible que hayas sido penalizado durante un envío anterior, y por eso ahora apareces en SPAM. Compruebe las razones por las que puede haber sido penalizado: la presencia de una trampa de spam, un alto índice de reclamaciones, una fiesta en la que se emborrachó un poco, etc.
- Destinatarios : ¡Todas las direcciones deben ser Opt-in ! Así evitará que los internautas le señalen como spam y se librará de cualquier posible tormento por parte de la CNIL/GDPR .
Siga esta lista de comprobación esencial durante las fases de prueba antes de lanzar su correo electrónico y verá cómo sus KPI mejoran significativamente al tiempo que evita las odiosas mazmorras de la bandeja de spam.
