Siete lettori abituali di questo blog (o state per diventarlo! Benvenuti su Datavenutre!). Quindi sei diventato un maestro dell'email marketing...
La vostra ultima campagna è finalmente partita e la sua deliverability è eccellente. Il vostro bonus di Natale è vostro!
Ma ecco il punto... il tasso di apertura è molto basso, il che è molto insolito rispetto ai KPI osservati nelle campagne precedenti..
Da bravi analisti, pensate subito che probabilmente siete stati vittima di un arrivo di SPAM... Impossibile, "Sicuramente non a me!
Eppure, un'e-mail può essere perfettamente consegnata a un utente di Internet, ma finire nello SPAM e non nella casella di posta principale! Peggio ancora. Avete testato la corretta ricezione della posta su diverse webmail eppure l'e-mail che doveva essere perfetta finisce nello SPAM!...
Gli ISP e i provider di posta elettronica hanno notevolmente inasprito le loro politiche anti-spam e gli utenti di Internet sono stati sommersi da messaggi pubblicitari. Ma niente panico. Vi spieghiamo come evitare il purgatorio digitale e come viziare tutta la famiglia questo Natale con il vostro speciale bonus natalizio!
Per avere un quadro completo, diamo un'occhiata ai motivi principali per cui la cattiva reputazione viene cancellata...
Ma perché questa ammirevole e-mail è finita nello spam?
Ci sono due ragioni principali per cui un'e-mail viene classificata come SPAM e finisce nella casella sbagliata:
- spam filtri antispam impostati dai server di posta elettronica (Gmail, OVH, Orange, ecc.) o dai client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird, ecc.) consegnano sistematicamente e automaticamente determinate e-mail alla casella di posta indesiderata;
- Alcuni utenti di Internet che classificano determinate e-mail come indesiderate (da parte degli attori sopra citati) contribuiscono ad arricchire il database degli spammer e a "migliorare" costantemente i filtri anti-spam.
Quale indicatore vi dirà se la vostra e-mail è classificata come spam?
è il Punteggio SPAM(SPAM Score se volete fare gli sboroni o se, ovviamente, lavorate in inglese). Viene assegnato dai provider e dai loro filtri anti-spam. Attenzione, a differenza dello Scarabeo: più alto è il punteggio, peggio è!
La vostra posta elettronica viene classificata secondo criteri e regole che devono essere rispettati. Rispettando un certo numero di buone pratiche, non sarete considerati il brutto anatroccolo della posta elettronica!
Diversi strumenti possono aiutarvi a stimare lo Spam Score delle vostre e-mail. Uno dei nostri preferiti è https://www.mail-tester.com
Cosa potete fare per correggere le vostre e-mail e sfuggire alla casella spam?
Ora conoscete il vostro Spam Score. Ora è il momento di testare tutti gli elementi (uno per uno per ogni invio di prova) che potrebbero potenzialmente impedirvi di passare i filtri... È noioso, naturalmente, ma è il prezzo da pagare per essere sicuri di entrare nella casella principale!
Ecco sei potenziali disturbatori da tenere d'occhio, per andare sul sicuro:
- Standard di identificazione : presenza di DKIM, SPF, DMARC validi?
- L'oggetto : è potenzialmente bloccante? Contiene parole di spam?
- Il corpo del messaggio: contiene anche elementi bloccanti come parole spammose, l'assenza di un link di cancellazione, la presenza di contenuti JavaScript, iframe o l'assenza di tag alt sulle immagini? Avete prestato attenzione all'equilibrio del rapporto immagini/testo? Ci sono link interrotti?
- Il messaggio : un problema con il mittente? Il nome del dominio è stato inserito nella lista nera? L'indirizzo IP o l'indirizzo di risposta sono rispettabili? L'email è troppo pesante?
- L'andamento dei miei precedenti invii : vi siete presi cura della vostra e-reputation? Potreste essere stati penalizzati durante un precedente invio, motivo per cui ora apparite nello SPAM. Verificate i motivi per cui potreste essere stati penalizzati: la presenza di una trappola antispam, un alto tasso di reclami, una festa un po' troppo alcolica, ecc.
- Destinatari : Tutti gli indirizzi devono essere Opt-in ! In questo modo eviterete di essere segnalati come spam dagli utenti di Internet e vi salverete da eventuali tormenti da parte della CNIL/GDPR !
Seguite questa lista di controllo essenziale durante le fasi di test prima di lanciare la vostra e-mail e vedrete i vostri KPI migliorare in modo significativo, evitando le odiose segrete della casella di spam.
