Cada día, en Francia, se envían más de 1.4 mil millones de correos electrónicos por 42.2 millones de usuarios. Casi 6 de cada 10 consumidores son influenciados por el email marketing en sus decisiones de compra. El email marketing es una herramienta indispensable para una estrategia digital exitosa. Es ampliamente utilizado por las marcas para la adquisición y fidelización de clientes.
En esta guía, le brindamos toda la información que necesita saber sobre el email marketing.
¿Qué es el email marketing?
¿Te preguntas qué es el email marketing? Es una estrategia de marketing digital que se basa en el envío regular de correos electrónicos a una lista de clientes o prospectos. Es uno de los primeros canales de marketing digital.
¿Cuáles son las ventajas del email marketing?
Descubre los grandes beneficios del email marketing:
- Un coste bajo con un buen retorno de inversión (ROI). Alcanza alrededor del 3,800%. Esto significa que por cada euro gastado, puede obtener hasta 38€.
El email marketing es una herramienta muy asequible. El costo varía de 9€ a 1,000€ al mes, en comparación con los 10,000€ para usar Google Ads. La mayoría de los software profesionales ofrecen una suscripción gratuita y la posibilidad de lanzar una primera campaña sin cargo. Luego, puede optar por un paquete adaptado a sus necesidades.
- Una gran simplicidad de uso. El envío de correos electrónicos de marketing no requiere habilidades técnicas avanzadas. Las plataformas de creación y envío de correos electrónicos son intuitivas. Por lo general, incluyen editores de contenido fáciles de usar.
Muchos de ellos le brindan una selección de plantillas. Si lo prefiere, puede insertar el contenido deseado y organizarlo como desee.
- Un targeting preciso. El éxito de una campaña depende de la precisión de la segmentación de su base de datos.
- El envío de mensajes personalizados. Para aumentar el compromiso de sus contactos, puede incluir el nombre del contacto en el asunto del correo electrónico. Es ideal para captar su atención instantáneamente.
Otra posibilidad es personalizar los productos o contenidos incorporados en el cuerpo del correo electrónico de marketing. Puede mostrar elementos específicos a sus destinatarios según criterios como el comportamiento de compra o la edad.
- La rapidez para crear, enviar o programar el envío de correos electrónicos de marketing. La implementación de una campaña de correo electrónico requiere un máximo de un día de trabajo. Una vez que se lanza la campaña, los tiempos de recepción y lectura son casi nulos. Sus correos electrónicos llegan a sus contactos, sin importar dónde se encuentren, las 24 horas del día.
- Rendimiento fácilmente medible. En su software de email marketing, tiene acceso a estadísticas precisas sobre tasas de apertura, clics, entregabilidad, etc. Puede realizar pruebas A/B para comparar diferentes variantes de sus emailings con sus destinatarios. Le ayudan a determinar de manera fácil cuáles elementos muestran mejores resultados.
- Emails responsive. Los software profesionales de email marketing le permiten crear emails adaptados a la visualización en todos los dispositivos.
- Campañas fácilmente automatizables. Uno de los beneficios del email marketing es la posibilidad de automatizar el envío de emails de marketing. Esto se llama marketing automation. Email de bienvenida, cumpleaños, recordatorio de carro abandonado, primera compra... Creando escenarios automáticos, acompaña a sus clientes durante todo su proceso de compra.
¿Cuáles son los objetivos del email marketing?
El email marketing sirve para informar y fidelizar a una base de contactos que ha mostrado interés en sus productos o servicios. Permite generar ventas al incitar a sus contactos a visitar páginas específicas de su sitio web. Al lanzar campañas de emailing, refuerza su presencia en la vida cotidiana de sus destinatarios. De hecho, los emails enviados llegan directamente a su bandeja de entrada.
El correo electrónico se utiliza en cada etapa del recorrido del cliente para realizar prospecciones, conversiones y fidelizaciones. Cumple 3 objetivos principales :
- Notoriedad: hacerse conocer.
- Imagen: posicionarse como experto.
- Acción: vender sus productos y/o servicios.
Chez Dataventure, nous nous adaptons à tous vos objectifs : trafic, conversions, vente (performance), collecte, etc.
Los diferentes tipos de correo electrónico marketing
Se distinguen dos tipos de emailing:
- Los correos electrónicos de marketing puntuales. Este tipo de correos electrónicos están anclados en el tiempo. Los diseña y envía al ritmo de su actividad.
Por ejemplo, se trata de boletines informativos o correos electrónicos promocionales.
- Los correos electrónicos de marketing automatizados. Le ahorran tiempo y reducen su presupuesto. No es necesario presionar el botón "enviar" cada vez. Define un modelo que luego se transmite directamente a sus destinatarios, sin intervención humana.
En esta categoría, encontramos correos electrónicos transaccionales o de marketing automation.
Descubre una panorámica de los correos electrónicos de marketing que se pueden enviar a tus contactos:
- Los correos electrónicos de notificación o correos electrónicos de activación: en esta categoría, encontramos los mensajes de bienvenida o de cumpleaños.
- Las newsletters: correos electrónicos regulares que la mayoría de las veces presentan las últimas noticias de la empresa. La frecuencia de envío de los mensajes puede ser diaria, semanal, quincenal, mensual, etc. Las newsletters son ideales para mantenerse en contacto con su audiencia mientras la informa. Además, generan tráfico en su sitio web.
- Los correos electrónicos de recordatorio: se envían a los clientes que no han completado su acción. Por ejemplo, pueden invitarlos a finalizar su compra después de haber agregado artículos en su carrito.
- Los correos electrónicos de retención: su objetivo es fidelizar a los clientes. Puede enviarlos después de x pedidos realizados o x monto gastado.
- Los correos electrónicos promocionales: tienen como objetivo recompensar a los clientes más fieles, pero también impulsar las ventas. En su mayoría, están dirigidos a un público específico. Se envían en función de las novedades de la empresa.
- Los correos electrónicos de seguimiento postventa: después de una compra, la empresa envía correos electrónicos sobre consejos de uso. También pueden invitar al cliente a pedir productos relacionados, recomendar la marca o referir a sus amigos.
- Los correos electrónicos de lead nurturing: ofrecen a los prospectos contenido útil como libros blancos, guías o artículos de blog. El objetivo es convertirlos en clientes.
- Los correos electrónicos de prospección: es el primer correo electrónico que envía una empresa a un prospecto. Son una alternativa a la prospección telefónica, que funciona cada vez menos bien. Su objetivo es adquirir nuevos clientes.
- Los correos electrónicos transaccionales: como su nombre indica, están relacionados con una transacción. Comunican a los nuevos clientes o clientes existentes información sobre sus pedidos y pagos. Se envían en momentos clave como la apertura de una cuenta, el envío, la entrega, etc.
- Los correos electrónicos de seguimiento: están destinados a reactivar a los clientes inactivos que no han realizado un pedido durante un período determinado.
- Los correos electrónicos de invitación: puede enviarlos a sus contactos para anunciar la fecha de un evento.
5 KPI para analizar y medir el rendimiento de un correo electrónico de marketing
- Tasa de entrega
Le permite saber qué parte de los correos electrónicos llegó a la bandeja de entrada de los destinatarios seleccionados. Para calcularlo, solo necesita realizar esta operación:
Índice de entregabilidad = (número de correos electrónicos entregados/número total de correos enviados)*100.
La entregabilidad de tus correos electrónicos de marketing se ve afectada por:
- Aspectos técnicos: protocolos de identificación, direcciones de correo electrónico incorrectas, etc. Algunas optimizaciones fáciles de implementar pueden generar resultados positivos muy rápidos.
- Factores de comportamiento: direcciones de correo electrónico inactivas, baja tasa de apertura, etc. Trabajar en estos problemas es más complicado. Todo dependerá del compromiso de tu audiencia. Esto se ve afectado por la calidad y la relevancia de tus envíos de emailings.
Los 5 pasos para mejorar la tasa de entregabilidad de tus campañas de email marketing
- Limpiar regularmente tus listas de contactos. Hacer una limpieza te evita disminuir tu tasa de entregabilidad con direcciones inactivas. Pueden volverse inactivas por varias razones. Por ejemplo, si tus correos electrónicos terminan directamente en el spam y no son vistos por el cliente.
También puede recibir demasiados correos electrónicos y no tener suficiente tiempo para leer los tuyos. Ten en cuenta que los proveedores de servicios de correo electrónico te penalizan si tus correos electrónicos de marketing no son abiertos. ¡Otra razón para gestionar bien tus contactos obsoletos! Puedes intentar volver a involucrarlos lanzando una campaña específica o eliminarlos definitivamente.
- Eliminar direcciones de correo electrónico inexistentes. Hay dos tipos: direcciones antiguas de clientes y direcciones mal escritas. ¿Tienes muchas direcciones en lista negra en tu software de email marketing? Puede haber un problema con la recopilación de datos. Para averiguarlo, echa un vistazo a los formularios de registro en tu sitio web.
El problema también puede estar en la gestión de contactos. Por ejemplo, si la fecha de recopilación de direcciones de correo electrónico es muy antigua.
- espetar las mejores prácticas del email marketing. Entre ellas, por supuesto, está el consentimiento. Los contactos a quienes envías correos electrónicos deben haber dado su consentimiento para recibirlos.
Otro punto importante, asegúrate de elegir bien tu nombre de remitente. Elige uno fácilmente identificable (nombre de tu empresa o sitio web). También puedes personalizarlo indicando el nombre de uno de tus colaboradores.
- Implementar protocolos de identificación. Los proveedores utilizan estos estándares para asegurarse de tu autenticidad. Para mostrarles que eres el remitente de tus correos electrónicos de marketing, utiliza los protocolos SPF, DKIM y DMARC.
- Simplificar el proceso de desinscripción. Cuando un contacto ya no desea recibir tus correos electrónicos, tiene tres opciones: darse de baja de la lista de distribución, dejar de abrirlos o marcarlos como spam. Si tus correos electrónicos se colocan con frecuencia en la carpeta de correo no deseado, tu tasa de entrega puede disminuir. Si el contacto simplemente deja de abrir tus correos electrónicos, también puede disminuir.
Como puede ver, los clientes dados de baja son preferibles a los inactivos. Para facilitar la cancelación de la suscripción, recuerde añadir un enlace de cancelación claramente visible en todos sus correos electrónicos.
- Tasa de apertura única
La tasa de apertura única te proporciona una idea del número de usuarios que han abierto tu correo electrónico marketing. Depende de factores como el tipo de correo enviado, el tamaño de la lista de envío, el sector y el público objetivo. Aquí tienes la fórmula para calcularlo:
Tasa de apertura única = (número de correos electrónicos abiertos/número de correos electrónicos entregados)*100.
Una buena tasa de apertura se sitúa entre el 15% y el 25%.
Te brindamos 3 consejos para aumentar la tasa de apertura.
- Aprovechar el potencial del preencabezado. Se trata de la línea de vista previa que se muestra justo debajo del asunto del correo electrónico marketing. Es otra oportunidad para motivar a tus contactos a leer tus mensajes y aumentar tu tasa de apertura
Por defecto, a menudo se muestra la primera frase del correo electrónico en el preencabezado. Piensa en personalizarla para intrigar a tus lectores.
- Incluir el nombre/apellido del destinatario en el asunto. La personalización tiene el poder de generar interés en tus contactos para que abran tus correos electrónicos. Este consejo no te llevará mucho tiempo, pero es muy efectivo.
- Envíe sus correos electrónicos de marketing en el momento adecuado. El momento tiene un impacto directo en la tasa de apertura. Para elegir el día y la hora más oportunos, póngase en el lugar de sus clientes. ¿Se levantan temprano? ¿Se acuestan tarde? ¿Trabajan en horario de oficina? A continuación, realice pruebas en diferentes franjas horarias.
Esto es ideal para conocer los períodos en los que tu tasa de apertura es más alta.
- El CTR o tasa de clics
El CTR o tasa de clics evalúa la parte de destinatarios que ha hecho clic en al menos un enlace de su correo electrónico. Para obtenerlo, realice el siguiente cálculo:
Tasa de clics = (número de clics en un enlace / número de correos electrónicos entregados)*100.
Hay dos tipos de CTR:
- La tasa de clics única. Se refiere al número de personas que han hecho clic en uno de los enlaces en relación con el número total de correos electrónicos entregados.
- Tasa de clics acumulada. Es la relación entre el número total de clics y el número total de mensajes enviados. Tiene en cuenta todos los clics, incluso si un destinatario ha hecho clic en un enlace varias veces. El objetivo de este KPI es averiguar si sus contactos vuelven varias veces a sus mensajes de correo electrónico.
¿Quiere saber si tiene un buen CTR? Si es inferior al 1,60%, es malo. Un CTR promedio va de 1,60 a 3,06%. Tiene un buen CTR si está entre 3,06 y 6,46%. Si supera el 6,46%, es excelente.
¿Busca ideas para aumentar la tasa de clics? Le recomendamos que:
- Cuide la apariencia y el texto de sus llamados a la acción o CTA;
- Sea claro y conciso en el contenido de sus correos electrónicos de marketing;
- Cree correos electrónicos responsivos;
- Atraiga la atención de sus contactos con un objeto impactante.
- Tasa de rebote
La tasa de rebote se refiere a la parte de los mensajes enviados para los cuales recibe un mensaje de error. Se calcula así:
Tasa de rebote = (número de e-mails devueltos/número de e-mails entregados)*100.
Es un indicador de la calidad de los archivos de correo electrónico utilizados. Se pueden distinguir dos tipos de rebotes:
- Los hard bounces. Corresponden a mensajes de error definitivos enviados por el servidor del dominio destinatario de un correo electrónico. También pueden ser enviados por el servidor de correo electrónico emisor de una campaña de correo electrónico de marketing.
- Los soft bounces. A diferencia de los rebotes duros, son solo temporales. Pueden ser debido a la indisponibilidad temporal de un servidor de correo electrónico o una bandeja de entrada llena.
- Tasa de conversión
La tasa de conversión mide la relación entre el número de contactos que realizaron la acción deseada con el número total de destinatarios. La acción deseada puede ser:
- La compra de un producto o servicio;
- Un clic en un enlace ;
- Una inscripción ;
- Una descarga, etc.
Para calcularlo, simplemente divida el número de contactos convertidos por el número de correos electrónicos entregados. Luego, multiplique el resultado obtenido por 100. Una tasa de conversión del 4% se considera satisfactoria. ¿Quiere aumentar la tasa de conversión de su campaña de correo electrónico de marketing? Solicite la experiencia de Dataventure.
4 buenas razones para elegir Dataventure para difundir sus campañas de email marketing
- Nuestra agencia Data & Performance Marketing tiene 400 bases opt-in exclusivas.
- Implementamos una gestión de seguimiento adaptada a sus necesidades: CSV, carga en FTP, webservice, etc.
- Nuestros expertos le ofrecen diversos modelos económicos: CPC, CPL, CPM, CPV, CPCL, Híbridos. Le garantizan un control total de su modelo de adquisición.
- Estudio de creación interna. La concepción, integración y alojamiento de los visuales publicitarios de su campaña están integrados.
¿Tiene un proyecto de correo electrónico de marketing en mente? ¡Lance su campaña con Dataventure!
