Internet está lleno de herramientas que permiten automatizar una amplia gama de tareas. La prospección no es una excepción. Existen múltiples softwares para simplificar la prospección comercial. Cada uno tiene sus ventajas e inconvenientes.
¿No sabes cuál elegir? En esta guía, descubre una visión general de los mejores softwares de prospección.
¿Qué es un software de prospección digital?
Si generar leads en Internet es fácil, gestionarlos eficazmente es más difícil. Equiparse con un software de prospección digital es esencial para facilitar la gestión de la prospección comercial.
Un software de prospección simplifica la digitalización de los procesos comerciales. Automatiza la realización de tareas tediosas y repetitivas del día a día: historial de operaciones en curso, recordatorio de las próximas acciones a llevar a cabo, creación de un nuevo lead, acceso al intercambio con el prospecto, etc.
Es esencial elegir una herramienta adaptada al tamaño de su empresa. Para una microempresa o pyme con un pequeño equipo comercial, un software sencillo pero eficaz es ideal. Liberará tiempo a los comerciales, sin ponerles trabas. Por el contrario, un gran grupo puede utilizar un software más complejo y costoso.
Es importante distinguir entre software de prospección digital y CRM. La primera diferencia es que el alcance de un Customer Relationship Management es más amplio. Integra soporte, marketing, gestión de clientes e incluso administración.
Además, está dirigido exclusivamente al equipo de ventas. El software de prospección puede compararse a una herramienta de gestión de relaciones con clientes potenciales o pre-CRM. ¿Se cierra un trato y un cliente potencial se convierte en cliente? Su información se envía directamente al CRM de la empresa. Por lo tanto, ambos programas están vinculados.
¿Por qué utilizar un software de prospección?
Descubre los puntos fuertes y débiles de un software de prospección comercial para tu negocio.
Las 3 ventajas principales de las herramientas de prospección
Un software de prospección es útil para el comercial, para mejorar su eficiencia, y para el gerente, para supervisar mejor a sus equipos.
Equiparse con una herramienta de prospección digital significa ganar en productividad. Al automatizar acciones tediosas y repetitivas, reduces las tareas de bajo valor añadido. Tienes más tiempo para dedicar a misiones de alto valor añadido: citas con clientes, negociaciones, etc. Con un buen software, ya no necesitas gestionar la prospección con notas en papel, hojas de cálculo de Excel o post-it. Por la mañana, al abrir el software, sabes exactamente qué prospectos hay que contactar de nuevo.
Un software de prospección multicanal permite optimizar la creación de una base de datos segmentada y calificada. Toda la información sobre tus contactos se almacena en un solo lugar. Son fácilmente accesibles para todo el equipo comercial. Así, no te arriesgas a pasar por alto información clave.
Otra ventaja es que cuando un comercial abandona la empresa, no se pierde información sobre los clientes. En el software de prospección multicanal, tienes En el software de prospección multicanal, tiene acceso directo al historial de interacciones que ha tenido con cada prospecto. Si la solución ofrece una aplicación, sus comerciales incluso pueden acceder a los datos en movimiento. Esto es ideal si no están en una ubicación fija.
Las 3 principales desventajas de las herramientas de prospección
Aunque el software de prospección digital tiene múltiples ventajas, hay algunos puntos de precaución a tener en cuenta.
El coste varía significativamente de un software a otro. En general, los precios oscilan entre 10 y 150 euros por usuario y por mes.
Antes de equiparse, asegúrese de comparar las soluciones. Elija una adecuada para sus objetivos, pero también para su presupuesto. Estudie bien sus características para elegir la que ofrezca la mejor relación calidad-precio.
Al igual que con cualquier software nuevo, las equipos necesitan tiempo para adaptarse. La capacitación interna en la herramienta puede ayudar, especialmente si sus habilidades digitales son limitadas. Fomenta la aprobación de la solución por parte del equipo de ventas.
Finalmente, trate de encontrar el equilibrio adecuado entre eficiencia y complejidad. Evalúe las necesidades de su equipo comercial. Algunos programas de software ofrecen funciones avanzadas de vanguardia que no necesariamente satisfarán las expectativas de sus comerciales. La herramienta debe permitirles ganar eficiencia, así que concéntrese en las funciones esenciales.
Las diferentes características de un software de prospección
Descubra las características esenciales de un software de prospección digital:
- Envío masivo ;
- Tablero de control, informes con estadísticas;
- Integración CRM;
- Tecnología VoIP;
- Grabación de llamadas telefónicas ;
- Automatización de la toma de contacto;
- Análisis de comportamientos, respuestas;
- Incorporación personalizada;
- Búsqueda de leads;
- Chatbot y mensajería en línea;
- Ayuda para elaborar guiones (prospección telefónica);
- Captura automática de datos para calificar prospectos.
Las características se pueden dividir en cuatro categorías principales:
- Gestión de prospectos "fríos" y "calientes". Aquí, el objetivo es identificar a los prospectos, calificarlos. Si es relevante, luego es posible convertirlos en prospectos "calientes" y luego en oportunidades. Una herramienta de prospección permite separar los leads, seguir su evolución y también gestionar mejor el embudo de ventas.
- Gestión de seguimiento comercial. Cuanto mayor sea el volumen de leads a gestionar, más fácil será perder el hilo... Un software de prospección multicanal evita olvidarse de hacer seguimiento a los contactos. Permite a los comerciales crear recordatorios en unos pocos clics, sincronizados con su agenda.
- El embudo de ventas. El software de prospección digital debe reflejar fielmente el proceso comercial. Las diferentes etapas del embudo corresponden a las que atraviesan los leads, desde la calificación hasta el cierre. Puede ver el estado de todos los prospectos en curso en un instante. Dependiendo de las prioridades, puede centrarse en leads fríos o calientes.
- Seguimiento de la actividad de los comerciales. Un software de prospección multicanal proporciona acceso a estadísticas y paneles de control. El gerente tiene una visión global de la actividad, el rendimiento del equipo comercial y los resultados futuros.
¿Cuáles son las herramientas más utilizadas en el mercado?
Descubra nuestro top 15 de software de prospección digital, acompañado de una comparativa de sus precios.
| Software de prospección multicanal | Precio de la solución |
| HubSpot | La versión básica es gratuita. Las versiones de pago ofrecen funcionalidades adicionales. |
| La versión limitada está disponible de forma gratuita. También hay una versión Premium, de pago. | |
| Aircall | La oferta Essentials cuesta 30 euros por mes y por usuario. La oferta Professional cuesta 50 euros. Aircall también ofrece solicitar un presupuesto personalizado. |
| Gong | El precio depende de la licencia elegida. |
| Salesforce | Los precios varían según el producto. Por ejemplo, Sales Cloud Essentials cuesta 25 euros por usuario y por mes. |
| GetQuanty | El precio oscila entre 330 y 1.925 euros por mes. |
| Sellsy | Presupuesto personalizado previa cita. |
| Hunter.io | De 0 a 399 euros por mes. |
| Karlia | De 14,90 a 39,90 euros por usuario y mes. |
| Bob el Bot | El precio varía según las dimensiones y el uso del agente conversacional. |
| MaProspection | Presupuesto bajo petición. |
| Overloop | De 39 a 499 euros por mes, dependiendo de la cantidad de créditos. |
| Tilkee | Licencia Profesional a 39 euros por mes y por usuario. Licencia Enterprise + a 49 euros por mes y por usuario. |
| ZoomInfo | Tarifa bajo petición. |
| Tradefest | Inscripción gratuita. |
Resumen de las fortalezas y debilidades de las herramientas más populares del mercado
Enfoque en los puntos fuertes y débiles de las 3 mejores herramientas de prospección comercial.
HubSpot
| Fortalezas | Debilidades |
| - Interfaz intuitiva, aplicación móvil; - Sistema de notificaciones para simplificar el trabajo del equipo; - Herramienta todo en uno gratuita; - Compatibilidad con otras plataformas. |
- Funcionalidades limitadas en la versión gratuita; - Se necesita tiempo de adaptación para utilizar todo el potencial del software; - Herramienta de correo electrónico poco eficiente; - Sin flexibilidad en el pago de suscripciones. |
| Fortalezas | Debilidades |
| - Base de usuarios de más de 600 millones de profesionales; - Funciones de búsqueda avanzadas para encontrar prospectos; - Sistema de notificaciones eficiente. |
- Orientación exclusivamente B2B. - Funciones de pago. - Tiempo importante dedicado a mantener la cuenta en la red social profesional. |
Aircall
| Fortalezas | Debilidades |
| - Útil en tareas de llamadas en frío; - Grabación de llamadas; - Contacto mínimo de prospectos en un tiempo reducido; - Registro automático de información recopilada sobre un contacto en el CRM. |
- La calidad de las llamadas no siempre es buena. - Facturación anual solamente. |
Los diferentes usos de una herramienta de prospección
Un software de prospección digital se puede utilizar para:
- Realizar ventas directas;
- Reclutar;
- Encontrar y mantener asociaciones;
- Solicitar feedbacks a los clientes.
¿Y si, en lugar de usar un software de prospección, realizara operaciones de conquista a medida? Dataventure diseña campañas adaptadas a sus objetivos y presupuesto: generación de leads, tráfico, ventas, etc. Gestionamos los diferentes mecanismos de adquisición para ofrecerle el modelo económico más interesante.
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