In qualsiasi azienda, se è importante fidelizzare i clienti, è altrettanto importante rinnovarli. Acquisire lead qualificati è essenziale per far crescere la vostra attività. Vi state chiedendo come migliorare la vostra acquisizione di lead? Scoprite i nostri consigli per ottimizzare l'efficacia della vostra strategia di generazione di contatti qualificati.
Acquisizione di lead: definizione
A leadè semplicemente un contatto di marketing o di vendita. È una persona che ha espresso interesse per i vostri prodotti o servizi, senza essere stata prima contattata da un rappresentante. Questa persona non è ancora considerata un prospect, ma ha tutte le possibilità di diventarlo.
L'acquisizione di lead riunisce tutte le tecniche utilizzate per generare contatti qualificati: SEO, SEA, social network, landing page, content marketing, ecc. È la prima fase dell'imbuto di conversione. I canali possono essere utilizzati separatamente o meno.
Per valutare gli strumenti di lead generazione e fare una scelta, si possono prendere in considerazione diversi criteri: la quantità di lead prodotti, la loro qualità, l'aspetto relazionale. Ad esempio, la partecipazione a una fiera B2B può produrre un gran numero di contatti di alta qualità. Inoltre, questo tipo di evento stabilisce una forte relazione con l'azienda. I webinar, invece, generano meno contatti, ma di qualità altrettanto elevata. D'altro canto, la creazione di legami commerciali è limitata.
Il costo di acquisizione di lead (CPL) è un KPI importante per valutare l'efficacia delle campagne di marketing. Nel calcolo di CPL si tiene conto dei costi diretti e indiretti sostenuti, dalla progettazione alla realizzazione della campagna. Questo vi permette di conoscere il budget complessivo assegnato a ciascuno dei vostri contatti. Così saprete quale leva di generazione lead è più efficace.
Il costo per lead non fornisce alcuna indicazione sulla qualità dei lead. Solo il tasso di conversione può dare maggiori informazioni su questo punto. Per ottenere un gran numero di lead qualificati, la soluzione ideale è confrontare i due indicatori.
Ottimizzare il tunnel di conversione
Scoprite i passaggi chiave per aumentare le prestazioni del vostro imbuto di conversione:
- Definire il profilo del cliente ideale per raggiungere il giusto target.
- Catturate l'attenzione del vostro target con il messaggio giusto.
- Mantenere l'interesse dei lead con contenuti di qualità, portandoli all'azione.
- Raccogliete dati sui vostri contatti per poterli qualificare.
- Trasformare i potenziali clienti in clienti puntando sulla semplicità e offrendo offerte interessanti (periodo di prova, demo, promozioni, audit gratuito).
- Fidelizzare i clienti mantenendo un rapporto di fiducia.
La segmentazione al centro della vostra strategia di acquisizione di lead
La personalizzazione è la chiave per convertire lead in cliente. Si tratta di inviare il messaggio giusto, al contatto giusto, al momento giusto. Non è possibile inviare messaggi personalizzati a tutti i potenziali clienti. I contatti devono quindi essere segmentati.
Per segmentare correttamente i vostri target, dovete creare gruppi omogenei, con contatti che abbiano le stesse esigenze, siano raggiungibili attraverso lo stesso canale e siano sensibili alla stessa comunicazione. Per farlo, dovrete definire criteri di segmentazione utili in relazione alla vostra offerta: socio-demografici, psicografici, comportamentali. Per aiutarvi a selezionare i criteri, non esitate a creare delle personas.
La definizione di personas consente di :
- Concentrate i vostri sforzi di marketing su segmenti specifici del vostro pubblico;
- Rispondere nel modo più efficace possibile alle esigenze espresse dai vostri clienti target;
- Scegliete i canali giusti per acquisire lead qualificati, in base alle abitudini e ai comportamenti dei vostri potenziali clienti.
Le diverse leve
Dataventure Una panoramica delle principali leve di acquisizione di lead offerte da :
- E-mailing. Dataventure opt-in Con , distribuite le vostre campagne basate sulle prestazioni sui database del gruppo (100 milioni di profili attivi) e sul database di oltre 1.000 partner in Europa;
- SMS marketing. Lanciate la vostra campagna in tre passi, con il supporto di uno dei nostri esperti:
- Definizione di un segmento di pubblico su misura.
- Creazione di messaggi, scenario della campagna, mini-sito mobile.
- Pianificazione della campagna, monitoraggio del traffico e delle statistiche di conversione.
- Co-registrazione. È la soluzione ideale per raccogliere grandi volumi di contatti a costi controllati;
- Social media. In Messenger, ad esempio, è possibile creare una campagna con l'obiettivo Lead Generation. Questo vi permette di porre domande alle persone interessate alla vostra offerta e di continuare la conversazione con i potenziali clienti qualificati, direttamente nella messaggistica istantanea.
ROIIn qualità di esperti di conquista digitale, il nostro team può aiutarvi a ottimizzare il ritorno sull'investimento ( ).
Lanciare una campagna di acquisizione di contatti personalizzata
Acquisire lead qualificati: il metodo
Scoprite i passi da seguire per generare lead qualificati:
- Determinazione delle leve migliori ;
- Stabilire gli obiettivi della campagna utilizzando KPI SMART;
- Variare i canali di comunicazione in base al pubblico di riferimento;
- Sviluppare una strategia di content marketing;
- Prestate particolare attenzione alle call-to-action (CTA) e alle landing page per migliorare la conversione;
- Analizzare regolarmente i risultati delle proprie azioni.
Consultate il nostro articolo Tutto quello che c'è da sapere sulla generazione di lead qualificati per scoprire come qualificare un lead.
Acquisizione di lead nel 2022: i cambiamenti
Il 2022 ha accelerato la transizione al digitale. Per mantenere buone prestazioni, le strategie di acquisizione dei lead devono essere adattate ai cambiamenti del mercato più che mai. Con l'avvento della tecnologia digitale, gli acquirenti B2B tendono ad adottare comportamenti sempre più simili a quelli degli acquirenti B2C. Quasi il 70% di loro effettua le proprie ricerche d'acquisto solo online.
Per avere successo, è necessario adattare la propria offerta e il proprio approccio a ciascun prospect. Ad ogni nuova comunicazione, i clienti vogliono provare emozioni autentiche e sentirsi unici. Per riuscire a creare un legame con loro, la sfida è raccogliere ed elaborare con successo i dati dei clienti.
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