Dataventure European Digital GroupParis, 6 de fevereiro de 2024 - O Europcar Mobility Group (EMG), a principal empresa de aluguer de automóveis da Europa e um dos principais intervenientes em soluções de mobilidade, escolheu a Equancy and - para realizar a transformação global de CRM de todas as suas marcas em 13 países.
A Equancy torna-se o parceiro estratégico de CRM do Departamento de Comércio Eletrónico. data data As equipas da consultoria de estratégia e transformação e do digital serão encarregadas derepensar a estratégia do cliente e as activações de CRM das marcas do Grupo, a abordagem omnicanal, a segmentação do cliente e a implementação de campanhas, com base nas últimas inovações em IA generativa, ciência e análise. A estratégia será activada por Dataventure.
DataventureAo escolher Equancy e, o Europcar Mobility Group optou por uma abordagem de CRM resolutamente inovadora. data performance marketing Dataventure Pioneira em ciência e IA para e relações com clientes,a Equancy, em parceria com, visa aumentar significativamente a contribuição do CRM para os negócios da EMG. data management Equipas híbridas com múltiplas áreas de especialização(estratégia, ciência, campanhas, análise) estão a ser colocadas ao serviço das marcas e países da EMG. Este é o modelo para o futuro do CRM omnicanal de alto desempenho.
Este sucesso não se limita à assinatura de um contrato, mas também incorpora a promessa do Grupo de fornecer aos nossos clientes o melhor serviço possível, aproveitando as sinergias e o conhecimento especializado dentro do Grupo.European Digital Group Este sucesso não se limita à assinatura de um contrato, mas traduz também a promessa do Grupo de prestar o melhor serviço possível aos seus clientes, tirando partido das sinergias e das competências do Grupo.
Dataventure"A equipa de E-Commerce está muito satisfeita com a parceria com a Equancy e com a rápida aceleração da sua transformação CRM. O nosso objetivo imediato é implementar uma estratégia de relacionamento omnicanal, geradora de receitas incrementais e orientada para os dados, para responder aos diversos desafios da mobilidade", comentou Claire Cavaglione, Diretora de E-Commerce e Julien Hénault-Jamet, Diretor de CRM do Europcar Mobility Group.
"Num mercado de mobilidade ultra-competitivo, onde é difícil diferenciar produtos, as marcas diferenciam-se agora através de relações. Neste sentido, a missão daEquancy será criar uma preferência relacional para uma maior eficácia comercial. Como é que isso pode ser feito? data Através de uma melhor utilização de , activando mais canais e adoptando uma postura relacional mais singular e assertiva. data Foi esta capacidade de orquestrar , canais e marketing relacional que fez a diferença na final", comentam Bertrand de La Selle e Bertrand Destailleur - Sócios da Equancy.
Dataventure "A colaboração entre a Equancy e a EMG para ajudar a redefinir a sua estratégia de CRM promete ser emocionante! Dataventure Apoiar a EMG numa abordagem multi-marca e multi-país é uma oportunidade para as equipas explorarem todas as facetas da mobilidade e continuarem a desenvolver a nossaexperiência operacional em CRM. Anne Lefort - Co-fundadora e Operações @Dataventure