Dataventure European Digital GroupParís, 6 de febrero de 2024 - Europcar Mobility Group (EMG), primera empresa europea de alquiler de vehículos y uno de los principales actores en soluciones de movilidad, ha elegido a Equancy y - para llevar a cabo la transformación CRM global de todas sus marcas en 13 países.
Equancy se convierte en el socio estratégico CRM del Departamento de e-Commerce. data data Los equipos de la consultora de estrategia y transformación y digital se encargarán derepensar la estrategia de clientes y las activaciones CRM de las marcas del Grupo, el enfoque omnicanal, la segmentación de clientes y la implementación de campañas, apoyándose en las últimas innovaciones en IA generativa, ciencia y analítica. La estrategia se activará mediante Dataventure.
DataventureAl elegir Equancy y, Europcar Mobility Group ha optado por un enfoque CRM decididamente innovador. data performance marketing Dataventure Equancy, pionera en ciencia e inteligencia artificial para las relaciones con los clientes, se propone, en asociación con, aumentar significativamente la contribución del CRM a la actividad de EMG. data management Se están poniendo al servicio de las marcas y los países de EMG equipos híbridos con múltiples áreas de especialización(estrategia, ciencia, campañas, análisis). Este es el modelo para el futuro del CRM omnicanal de alto rendimiento.
Este éxito no se limita a la firma de un contrato, sino que encarna la promesa del Grupo de prestar el mejor servicio posible a nuestros clientes, aprovechando las sinergias y la experiencia dentro del Grupo.European Digital Group La promesa del Grupo de prestar el mejor servicio posible a nuestros clientes, aprovechando las sinergias y la experiencia dentro del Grupo.
Dataventure"El equipo de E-Commerce está encantado de asociarse con Equancy y acelerar rápidamente su transformación CRM. Nuestro objetivo inmediato es poner en marcha una estrategia de relaciones omnicanal, generadora de ingresos incrementales y basada en datos para hacer frente a los diversos retos de la movilidad", comentaron Claire Cavaglione, Directora de Comercio Electrónico, y Julien Hénault-Jamet, Responsable de CRM @ Europcar Mobility Group.
"En un mercado de la movilidad ultracompetitivo, en el que es difícil diferenciar los productos, las marcas se diferencian ahora a través de las relaciones. En este sentido, la misión deEquancy será crear preferencia relacional para una mayor eficacia comercial. ¿Cómo lograrlo? data Haciendo un mejor uso de, activando más canales y adoptando una postura relacional más singular y asertiva. data Fue esta capacidad de orquestar los canales y el marketing rela cional lo que marcó la diferencia en la final", comentaron Bertrand de La Selle y Bertrand Destailleur, socios de Equancy.
Dataventure "La colaboración con Equancy para ayudar a EMG a redefinir su estrategia de CRM promete ser apasionante. Dataventure Apoyar a EMG en un enfoque multimarca y multinacional es una oportunidad para que los equipos exploren todas las facetas de la movilidad y sigan desarrollando nuestraexperiencia operativa en CRM". Anne Lefort - Cofundadora y Operaciones @Dataventure