Europcar Mobility Group sceglie Equancy e Dataventure per accelerare la sua trasformazione globale del CRM

Parigi, 6 febbraio 2024 — Europcar Mobility Group (EMG), la società di autonoleggio numero uno in Europa e uno dei principali attori nelle soluzioni di mobilità, ha scelto Equanza e Dataventure — una società del Gruppo digitale europeo — guidare la trasformazione CRM globale di tutti i suoi marchi in 13 paesi.

Equancy diventa il partner CRM strategico della divisione E-commerce. La società di consulenza specializzata in strategia, dati e trasformazione digitale ridisegnerà la strategia per i clienti e le attivazioni CRM di EMG, l'approccio omnicanale, la segmentazione dei clienti e l'esecuzione delle campagne, sfruttando le ultime innovazioni nell'intelligenza artificiale generativa, nella scienza dei dati e nell'analisi. L'esecuzione operativa della strategia sarà gestita da Dataventure.

Selezionando Equancy e Dataventure, Europcar Mobility Group ha scelto un approccio decisamente innovativo al CRM. In qualità di pioniere nella scienza dei dati e nell'intelligenza artificiale applicata a marketing delle prestazioni e il coinvolgimento dei clienti, Equancy, in collaborazione con Dataventure, mira ad aumentare significativamente il contributo aziendale del CRM per EMG. Team ibridi con competenze diverse (strategia, scienza dei dati, gestione delle campagne, analisi) supporteranno i marchi e i paesi del gruppo. Questo rappresenta il modello futuro di CRM omnicanale ad alte prestazioni.

Questo successo va oltre la semplice firma di un contratto: incarna anche la promessa di European Digital Group di fornire il miglior servizio possibile ai clienti sfruttando le sinergie e le competenze interne del gruppo.

«Il team di e-commerce è entusiasta di questa nuova partnership con Equancy e Dataventure, che ci consentirà di accelerare rapidamente la nostra trasformazione CRM. Il nostro obiettivo immediato è implementare una strategia relazionale omnicanale basata sui dati, incentrata sulla generazione di entrate incrementali e sull'affrontare le varie sfide della mobilità».
— Claire Cavaglione, direttrice dell'e-commerce, e Julien Hénault-Jamet, responsabile del CRM @ Europcar Mobility Group

«In un mercato della mobilità ultra competitivo, in cui è difficile differenziarsi solo in base al prodotto, i marchi ora si distinguono grazie alle relazioni con i clienti. La missione di Equancy è creare preferenze relazionali per promuovere l'efficienza commerciale, attraverso un migliore utilizzo dei dati, più canali attivi e un approccio relazionale distinto e assertivo. È questa capacità di orchestrare dati, canali e marketing relazionale che ha fatto la differenza nella decisione finale».
— Bertrand de La Selle e Bertrand Destailleur, partner di Equancy

«La collaborazione tra Dataventure ed Equancy per supportare EMG nella ridefinizione della loro strategia CRM promette di essere un viaggio entusiasmante! Supportare EMG in un contesto multimarca e multinazionale offre ai nostri team di Dataventure la possibilità di esplorare ogni aspetto della mobilità continuando a far crescere la nostra esperienza CRM operativa».
— Anne Lefort, cofondatrice e operazioni @ Dataventure