Europcar Mobility Group elige a Equancy y Dataventure para acelerar su transformación global de CRM

París, 6 de febrero de 2024 — Europcar Mobility Group (EMG), la empresa de alquiler de vehículos número uno en Europa y un actor clave en soluciones de movilidad, ha elegido Ecuancia y Dataventure — una empresa del Grupo Digital Europeo — liderar la transformación global del CRM de todas sus marcas en 13 países.

Equancy se convierte en el socio estratégico de CRM de la división de comercio electrónico. La consultora especializada en estrategia, datos y transformación digital rediseñará la estrategia de clientes y las activaciones de CRM, el enfoque omnicanal, la segmentación de clientes y la ejecución de campañas de EMG, aprovechando las últimas innovaciones en inteligencia artificial generativa, ciencia de datos y análisis. La ejecución operativa de la estrategia será gestionada por Dataventure.

Al seleccionar Equancy y Dataventure, Europcar Mobility Group ha optado por un enfoque decididamente innovador para la CRM. Como pionero en la ciencia de datos y la inteligencia artificial aplicadas a marketing de resultados y la participación de los clientes, Equancy, en asociación con Dataventure, tiene como objetivo aumentar significativamente la contribución empresarial de CRM a EMG. Los equipos híbridos con experiencia diversa (estrategia, ciencia de datos, gestión de campañas, análisis) apoyarán las marcas y los países del grupo. Esto representa el modelo futuro de CRM omnicanal de alto rendimiento.

Este éxito va más allá de la simple firma de un contrato: también encarna la promesa de European Digital Group de ofrecer el mejor servicio posible a los clientes aprovechando las sinergias y la experiencia internas del grupo.

«El equipo de comercio electrónico está entusiasmado con esta nueva asociación con Equancy y Dataventure, que nos permitirá acelerar rápidamente nuestra transformación de CRM. Nuestro objetivo inmediato es implementar una estrategia relacional omnicanal basada en datos, centrada en generar ingresos incrementales y abordar los diversos desafíos de la movilidad».
— Claire Cavaglione, directora de comercio electrónico, y Julien Hénault-Jamet, director de CRM de Europcar Mobility Group

«En un mercado de movilidad ultracompetitivo, en el que es difícil diferenciarse únicamente por el producto, las marcas ahora destacan por las relaciones con los clientes. La misión de Equancy es crear preferencias relacionales para impulsar la eficiencia comercial, mediante un mejor uso de los datos, canales más activos y un enfoque relacional claro y asertivo. Es esta capacidad de organizar los datos, los canales y el marketing relacional lo que marcó la diferencia en la decisión final».
— Bertrand de La Selle y Bertrand Destailleur, socios de Equancy

«La colaboración entre Dataventure y Equancy para ayudar a EMG a redefinir su estrategia de CRM promete ser un viaje emocionante. Apoyar a EMG en un contexto multimarca y multinacional brinda a nuestros equipos de Dataventure la oportunidad de explorar todas las facetas de la movilidad y, al mismo tiempo, seguir aumentando nuestra experiencia operativa en CRM».
— Anne Lefort, cofundadora y responsable de operaciones de Dataventure