El recorrido del cliente en telecomunicaciones es altamente competitivo, intensamente promocional y cada vez más condicionado por las regulaciones anti-spam.
Mientras los objetivos de captación y reducción del churn siguen aumentando, las marcas deben operar dentro de límites estrictos de entregabilidad, cumplimiento normativo y reputación, en email, SMS y canales digitales.
En este contexto, los actores telecom deben activar sus datos y estrategias multicanal con precisión, equilibrando volumen, performance y confianza para captar nuevos clientes, retener a los existentes y proteger el valor de marca a largo plazo.
Abordar los retos del sector
Las regulaciones anti-spam reforzadas por los ISP y los actores de filtrado incrementan el riesgo de bloqueo cuando aumenta la presión de captación.
La alta intensidad promocional y las ofertas comerciales recurrentes debilitan la reputación del remitente y la entregabilidad a largo plazo.
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Los objetivos de captación siguen siendo elevados, pese a una capacidad de activación más limitada y a una competencia creciente en todos los canales.
Un churn elevado y comportamientos de switching frecuentes exigen estrategias continuas de engagement, cualificación y reactivación.
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"Nuestra base PRM ya no crecía y su eficacia era muy limitada. El canal dejó de ser rentable y generaba una carga importante para resultados mínimos. Dataventure requalificó la base PRM y nos acompañó en la reconquista de prospectos de alto interés y en su activación como palanca de performance."
“Trabajamos en la promoción de los principales momentos comerciales de La Poste Mobile a través del canal emailing. Dataventure demostró gran reactividad cuando las ofertas debían difundirse con urgencia. Aumentamos el tráfico del sitio web en un 3,5 %, así como la visibilidad y notoriedad de la marca.”
"Colaboramos desde hace años en estrategias de emailing de captación. Trabajar con Dataventure y Carolane es un placer: reactiva, profesional y encantadora. A pesar de los retos (mercado, competencia, normas), Dataventure siempre logra avanzar para mantenernos rentables y con buen rendimiento. ¡Gran equipo!"
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“La colaboración con Dataventure se centró en proyectos inmobiliarios mediante emailing. Buen rendimiento, aunque en grandes volúmenes es difícil alcanzar objetivos. La calidad de los análisis permite optimizar campañas futuras. Esta prestación nos permitió alcanzar objetivos de leads y citas.”
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