Il customer journey nel settore telecom è altamente competitivo, fortemente guidato dalle promozioni e sempre più vincolato dalle normative anti-spam.
Mentre gli obiettivi di acquisizione e riduzione del churn continuano a crescere, i brand devono operare entro limiti stringenti di deliverability, compliance e reputazione, su email, SMS e canali digitali.
Questa realtà impone agli operatori telecom di attivare dati e strategie multicanale con grande precisione, trovando il giusto equilibrio tra volumi, performance e fiducia, per acquisire nuovi clienti, fidelizzare quelli esistenti e proteggere il valore del brand nel lungo periodo.
Rispondere alle sfide del settore
Regolamentazioni anti-spam sempre più stringenti, rafforzate da ISP e sistemi di filtraggio, aumentano il rischio di blocchi quando cresce la pressione di acquisizione.
Elevata intensità promozionale e offerte commerciali ricorrenti indeboliscono la reputazione del mittente e la deliverability nel lungo periodo.
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Obiettivi di acquisizione sempre più ambiziosi, nonostante una capacità di attivazione limitata e una concorrenza crescente su tutti i canali.
Alti tassi di churn e comportamenti di switching frequenti richiedono strategie continue di engagement, qualificazione e riattivazione.
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"La nostra base PRM non era più in crescita e la sua efficacia era molto ridotta. Il canale non era più redditizio e generava un carico elevato per risultati minimi. Dataventure ha riqualificato la base PRM e ci ha supportato nella riconquista dei prospect più caldi e nella sua attivazione come leva di performance."
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"Collaboriamo da anni su strategie di emailing di acquisizione. Lavorare con Dataventure e Carolane è un piacere: reattiva, professionale e adorabile. Nonostante le difficoltà (mercato, concorrenza, norme), Dataventure riesce sempre a farci restare performanti e profittevoli. Ottimo team!"
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“La collaborazione con Dataventure ha riguardato progetti immobiliari tramite emailing. Buone performance, anche se su grandi volumi è più difficile raggiungere gli obiettivi. La qualità dei feedback aiuta a ottimizzare le campagne successive. Il servizio ci ha permesso di raggiungere gli obiettivi di lead e appuntamenti.”
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