Dataventure European Digital GroupParigi, 6 febbraio 2024 - Europcar Mobility Group (EMG), la principale società di autonoleggio in Europa e uno dei principali attori nelle soluzioni di mobilità, ha scelto Equancy and - per realizzare la trasformazione CRM globale di tutti i suoi marchi in 13 Paesi.
Equancy diventa il partner strategico CRM del Dipartimento e-Commerce. data data I team della consulenza strategica e di trasformazione e del digitale avranno il compito diripensare la strategia per i clienti e le attivazioni CRM dei marchi del Gruppo, l'approccio omnichannel, la segmentazione dei clienti e l'implementazione delle campagne, attingendo alle ultime innovazioni in materia di AI generativa, scienza e analisi. La strategia sarà attivata da Dataventure.
DataventureScegliendo Equancy e, Europcar Mobility Group ha optato per un approccio CRM decisamente innovativo. data performance marketing Dataventure Pioniere della scienza e dell'intelligenza artificiale per le relazioni con i clienti,Equancy, in collaborazione con, mira ad aumentare in modo significativo il contributo del CRM al business di EMG. data management Team ibridi con diverse aree di competenza(strategia, scienza, campagne, analisi) vengono messi al servizio dei marchi e dei Paesi di EMG. Questo è il modello per il futuro del CRM omnichannel ad alte prestazioni.
Questo successo non si limita alla firma di un contratto, ma incarna anche la promessa del Gruppo di fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile, attingendo alle sinergie e alle competenze interne al Gruppo.European Digital Group s promessa di fornire il miglior servizio possibile ai nostri clienti, attingendo alle sinergie e alle competenze presenti all'interno del Gruppo.
Dataventure"Il team E-Commerce è lieto di collaborare con Equancy e di accelerare rapidamente la trasformazione del CRM. Il nostro obiettivo immediato è quello di mettere in atto una strategia di relazione omnichannel, generatrice di ricavi incrementali e guidata dai dati, per rispondere alle diverse sfide della mobilità", hanno commentato Claire Cavaglione, E-Commerce Director e Julien Hénault-Jamet, Head of CRM @ Europcar Mobility Group.
"In un mercato della mobilità ultra-competitivo, dove è difficile differenziare i prodotti, i marchi si differenziano ora attraverso le relazioni. In questo senso, la missione diEquancy sarà quella di creare una preferenza relazionale per una maggiore efficienza commerciale". Come si può raggiungere questo obiettivo? data Utilizzando meglio, attivando più canali e adottando una posizione relazionale più singolare e assertiva. data È stata questa capacità di orchestrare canali e marketing relazionale a fare la differenza in finale", hanno commentato Bertrand de La Selle e Bertrand Destailleur - Partner di Equancy.
Dataventure "La collaborazione con Equancy per aiutare EMG a ridefinire la propria strategia CRM si preannuncia entusiasmante! Dataventure Supportare EMG in un approccio multi-brand e multi-country è un'opportunità per i team di esplorare tutte le sfaccettature della mobilità e di continuare a sviluppare la nostraesperienza operativa nel CRM". Anne Lefort - Cofondatrice e responsabile delle operazioni @Dataventure