Ha empezado a captar clientes potenciales B2C y quiere poner en marcha la estrategia de comunicación adecuada para aumentar las conversiones con el tiempo. Pero, ¿qué tipo de contenido debe utilizar?
Establecer un escenario de bienvenida automatizado y eficaz es crucial para alcanzar sus objetivos de rendimiento. Sus clientes potenciales recién captados tienen un alto potencial de conversión en las primeras semanas tras suscribirse a su boletín.
Por eso es esencial atraerlos con contenidos que puedan impulsar sus KPI.
¿Se le acaba la inspiración sobre el tema?
He aquí 5 correos electrónicos esenciales que debe incluir en su escenario de bienvenida PMR.
El correo electrónico de bienvenida
Se envía instantáneamente a cada nuevo cliente potencial que se haya suscrito a su boletín de noticias. Es elprimer correo electrónico de bienvenida.
El objetivo es agradecer al usuario su registro y empezar a establecer una relación de confianza con la marca. Por tanto, ¡sea transparente con sus intenciones!
Puede informarles sobre los tipos de contenidos que recibirán, con qué frecuencia, y recordarles que pueden darse de baja en cualquier momento. Incluir una oferta de bienvenida también es una buena forma de convertir rápidamente a los clientes potenciales en clientes.
También es un buen momento para destacar sus diferentes universos/categorías de productos o servicios y sus valores.
No olvide utilizar muchos elementos visuales y CTA (llamadas a la acción) para invitarles a descubrir su oferta.
El correo electrónico de recordatorio de la oferta
Puede enviarse a los +2 o +3 días, si el cliente potencial no ha convertido en la primera fase de su escenario de bienvenida.
Le permite recordarles su oferta actual y su carácter excepcional.
En función de la actividad de sus clientes potenciales, puede adaptar las líneas de asunto o el diseño de su correo electrónico en función de su perfil (no abre/no hace clic, etc.). Por ejemplo, para un cliente potencial que no hizo clic en laprimera comunicación, revise el diseño del mensaje y la elección de los elementos visuales. Así aumentará al máximo sus posibilidades de incitarle a actuar.
Las buenas ofertas por correo electrónico
El objetivo aquí es mostrar la diversidad y el atractivo de su oferta destacando sus promociones actuales. Los clientes potenciales son muy sensibles a las ofertas de las marcas y suelen esperar al momento que les parece más adecuado para realizar una compra.
Así que no dude en dar a conocer sus productos y ofertas más destacados.
Ilustre (con una imagen de uno de los productos más vendidos de la selección) y vincule una CTA a cada una de sus ofertas de descuento para animar a la gente a hacer clic y aumentar sus KPI.
El correo electrónico de "buenas ofertas" es un elemento central de su escenario de bienvenida y está directamente en línea con la lógica del ROI.
Correo electrónico "Últimas horas
Jugar con los sentimientos de los internautas (por ejemplo, misterio, curiosidad, urgencia, etc.) a menudo puede animarles a pasar a la acción e impulsar sus KPI.
Para configurarlo, utilice el asunto de su correo electrónico y/o un formato dinámico dentro del mismo, como un gif o un temporizador de cuenta atrás.
Esta es una buena forma de llamar a la acción a los visitantes recordándoles que su oferta es especial y sólo por tiempo limitado.
Un consejo: si quiere optar por un contador dinámico, combínelo con una oferta válida durante un periodo relativamente corto (unos días). Si el periodo es demasiado largo, perderás el efecto "urgencia" y, por tanto, el impacto positivo en tus KPI.
El correo electrónico de respuesta
A menudo, al gestionar una base de clientes potenciales, los profesionales del marketing se decantan por comunicaciones 100% promocionales. Sin embargo, siempre es beneficioso recopilar más información sobre su base de clientes, para poder comprender mejor sus apetencias y desmotivaciones y desarrollar su oferta.
Esto también le permitirá personalizar más sus futuras comunicaciones con sus clientes potenciales y aumentar su rendimiento.
Cada anunciante, sector de actividad y base de clientes potenciales tiene sus propias especificidades. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que adapte su estrategia de comunicación a su negocio y realice pruebas A/B con todos sus correos electrónicos para identificar los que puedan generar el mejor rendimiento.
No dude en revisar el progreso de su escenario de bienvenida y alcance sus objetivos de rendimiento.
