L'invio di e-mail è una strategia di marketing digitale sempre più diffusa.ROI Il suo ritorno sull'investimento ( ) è stimato al28,5%. Il 35% dei marketer invia da 3 a 5 e-mail ai propri clienti ogni settimana. L'e-mail marketing aiuta ad attrarre nuovi clienti e a fidelizzarli. Una volta impostata una campagna e-mail, è necessario analizzarne le prestazioni. L'obiettivo? Utilizzare i risultati ottenuti per migliorare le campagne future. In questa guida vi forniamo una panoramica dei KPI dell'email marketing da monitorare.
- Tasso di deliverability
In Francia, il tasso medio di deliverability per le e-mail di marketing è di circa il 95%. Questo è il punto di partenza per gli altri KPI dell'emailing. Il tasso di deliverability dà un'idea precisa della percentuale di destinatari che hanno effettivamente ricevuto l'e-mail. Per calcolarlo, utilizzate la seguente formula:
Tasso di recapitabilità = (numero di e-mail consegnate/numero di e-mail inviate)*100.
Vi state chiedendo come aumentare il vostro tasso di deliverability? Scoprite tutti i nostri consigli per migliorare le prestazioni delle vostre campagne e-mail:
- Ridurre il numero di indirizzi e-mail inesistenti o inattivi;
- Stop agli abbonamenti istantanei ;
- Evitate che le vostre e-mail siano considerate spam;
- Rendere più facile l'annullamento dell'iscrizione;
- Personalizzate il più possibile il contenuto delle e-mail.
- Il tasso di apertura
Il tasso di apertura misura se le e-mail inviate vengono aperte o meno. Più alto è il tasso di apertura, meglio è per le prestazioni della vostra e-mail. Questo tasso può variare a seconda del giorno e dell'ora di invio. Scoprite come viene calcolato:
Tasso di apertura = (numero di aperture/numero di e-mail inviate)*100.
Volete sapere come aumentare il vostro tasso di apertura? Lavorate sull'oggetto e sull'intestazione delle vostre e-mail. Sono i primi elementi che i destinatari vedono nella loro casella di posta. Possono spingerli ad aprire le vostre e-mail o, al contrario, ad archiviarle. Per suscitare la loro curiosità, devono essere il più possibile d'impatto. Un altro consiglio è quello di evitare gli indirizzi di inoltro di noreply.
Infine, personalizzate gli orari di invio delle e-mail in base alle abitudini dei vostri target. Come regola generale, il momento migliore per inviare un'e-mail di marketing è il sabato. Questo giorno ha un tasso di apertura medio del 45,2%. Il venerdì è alsecondo posto, con il 40,7%, seguito dal martedì, con il 38,7%.
Buono a sapersi: I 5 settori con i tassi di apertura più elevati
- Hardware, con un tasso di apertura del 46,8%.
- Salute e benessere, con il 44,7%.
- Turismo, con il 44,5%.
- Vini e alcolici, con il 44,3%.
- Cultura, con il 43,7%.
- Tasso di penetrazione dei clic (CTR)
Il tasso di clic corrisponde alla percentuale di destinatari che hanno aperto l'e-mail e poi cliccato su uno dei link. Questo indicatore di performance riflette l'impegno dei destinatari nella vostra campagna di e-mail marketing. Si calcola come segue:
Tasso di click-through = numero totale di click su un link/numero di e-mail inviate)*100.
Volete conoscere i segreti per ottimizzare il vostro CTR? Ecco una selezione dei migliori:
- Scegliere un oggetto semplice;
- Scrivete contenuti che facciano venire voglia di cliccare;
- Evidenziare la call-to-action o CTA ;
- Aggiungete un'immagine.
Buono a sapersi: Quali sono le 5 aree di attività con il più alto tasso di clic? ?
- Hardware, con un tasso di clic del 5,4%.
- Giochi, con il 4,8%.
- Cultura, con il 4,6%.
- Mode, con il 4,2%.
- Decorazione, con il 3,7%.
- La frequenza di rimbalzo
È la percentuale di e-mail non consegnate. Esistono due tipi di bounce:
- Rimbalzo morbido. Si riferisce a un errore dell'indirizzo e-mail. Può essere dovuto a una casella di posta satura o a un guasto del server. Impedisce all'e-mail di raggiungere il destinatario.
- Rimbalzo difficile. Si tratta di un errore permanente. Riguarda gli indirizzi e-mail inesistenti o disattivati. Dopo l'invio del messaggio, si riceve una notifica di errore.
Scoprite come viene calcolata la frequenza di rimbalzo:
Tasso di rimbalzo = (numero di e-mail non consegnate/numero di e-mail inviate)*100.
L'obiettivo di qualsiasi marchio è avere unabassa frequenza di rimbalzo. Per migliorare questo aspetto, è importante pulire regolarmente il database.
- Il tasso di conversione
Mostra se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti. Il tasso di conversione misura la percentuale di destinatari che :
- Ha visitato la vostra pagina di destinazione (tramite il vostro link o CTA);
- Ha eseguito l'azione prevista (clic, download, modulo).
ROIQuesto KPI sull'invio di e-mail determina direttamente il ritorno sull'investimento ( ). È calcolato come segue:
Tasso di conversione = (numero di conversioni/numero di e-mail inviate)*100.
Per aumentarlo, incoraggiate i vostri destinatari ad agire con pulsanti CTA visibili e facilmente cliccabili. Assicuratevi di segmentare correttamente il vostro pubblico.
- Tasso di disiscrizione
È il numero di destinatari che hanno cliccato sul link di annullamento dell'iscrizione nell'e-mail. In media, è lo 0,10%. È il numero di persone che considerano le e-mail irrilevanti. Si calcola come segue:
Tasso di disiscrizione = (numero di disiscrizioni/numero di e-mail inviate)*100.
Se volete ridurlo, inviate i messaggi giusti agli abbonati giusti. Prestate attenzione al design delle vostre e-mail.
- Tasso di reattività
Viene utilizzato per determinare l'impegno di una campagna di e-mail marketing. Scoprite come viene calcolato:
Tasso di reattività = (numero di clic su un link/numero di e-mail aperte)*100.
- Tasso di reclami (numero di e-mail dichiarate come spam)
È il numero di e-mail dichiarate come spam dal destinatario. L'obiettivo è quello diavere un tasso il più vicino possibile allo 0. Un lettore che segnala la vostra e-mail come spam dalla propria casella di posta indebolisce notevolmente la reputazione del vostro dominio di invio. Un numero eccessivo di segnalazioni può far rientrare automaticamente le vostre prossime e-mail nella categoria dello spam.
Per valutare questo KPI sull'invio di e-mail, eseguire il seguente calcolo:
Tasso di reclami = (numero di reclami/numero di e-mail inviate)*100.
Volete ridurla? Limitate la pressione del marketing evitando di inviare e-mail troppo spesso. Utilizzate il doppio opt-in (il contatto riceve un'e-mail di conferma dell'iscrizione). Infine, non dimenticate di includere una sezione di annullamento dell'iscrizione.
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