Per alcuni di voi, il Black Friday è diventato più strategico di un tradizionale periodo di vendite. ROI Ed è comprensibile che sia così, con le campagne e-mail che hanno raggiunto livelli record a !
Le campagne del Black Friday e del Cyber Monday coprono inizialmente solo un periodo di 4 giorni e quindi concentrano volumi molto elevati di invii (in tutti i settori) in un periodo molto breve. Le sfide principali per voi sono due:
1 - Preservare la deliverability delle vostre campagne attuali e future.
2 - Catturare l'attenzione dei vostri clienti potenziali, che possono trovarsi sommersi da offerte commerciali con molte e-mail!
Proprio come Rose e Jack in Titanic, il vostro obiettivo principale sarà quello di rimanere a galla... L'obiettivo è quello di arrivare alla casella di posta elettronica e sedurre i vostri potenziali clienti!
(OK, per Rose è andata meglio che per Jack...).
1. Preservare la deliverability
Sono finiti i tempi in cui si potevano inviare milioni di e-mail in un breve lasso di tempo senza correre il rischio che finissero nello spam o venissero bloccate. Gli ISP stanno diventando sempre più drastici nei loro sistemi di filtraggio. E durante i periodi di forte pressione commerciale, come il Black Friday, tutte le loro spie si accendono.
Come potete quindi continuare a beneficiare di questa operazione, il cui potenziale di ROI è stato dimostrato?
- Favorire la raccolta a monte: un buon modo per aggirare le restrizioni imposte dagli ISP. Raccoglierete indirizzi caldi e qualificati da reindirizzare tramite le vostre campagne PRM per il Black Friday.
- Estendete le date: proponete ad esempio la "Settimana nera" o, perché no, il "Novembre nero". In questo modo potrete distribuire gli invii su un periodo più lungo e limitare la pressione.
- Moltiplicare il numero di modelli: l'obiettivo è quello di distribuire equamente i volumi per ogni kit di posta elettronica e ridurre al minimo il rischio di segnalazione di spam (idealmente 3 modelli).
- Usate il termine "Black Friday" con parsimonia: le e-mail vengono esaminate con un pettine a denti stretti! Soprattutto, non usatelo nell'oggetto e limitatene la presenza al formato testo nel kit di posta elettronica. Per aggirare i filtri, potete incorporarlo nelle immagini.
2. L'oggetto delle vostre e-mail!
Questo è il primo contatto con l'utente di Internet. È fondamentale! È il momento di rivolgersi a potenziali clienti che si comportano in modo diverso dai vostri clienti. Ecco 3 consigli per aumentare il tasso di apertura:
- L'OFFERTA. Questo è il momento di proporla perché farà il 50% del lavoro, soprattutto se è aggressiva! In questo periodo in cui gli acquirenti sono affamati di offerte speciali, è il momento di soddisfare la loro sete di occasioni! È il momento di eccitarsi, ma evitate le parolacce e i contenuti spam.
- PRODOTTI e SERVIZI : per distinguersi e mostrare una comprensione immediata, inserite i vostri prodotti o servizi nell'oggetto, soprattutto se non siete un inserzionista con una reputazione internazionale. Es: "50% di sconto sul tuo TV LED" / "Fino al 50% di sconto sui vestiti".
- EMOZIONE: torniamo a Rose e Jack... ora avete le lacrime agli occhi... Ok, non si tratta necessariamente di far piangere le persone sulle tastiere. Ma ora che avete un buon prodotto e un'offerta eccezionale, il modo migliore per distinguervi durante il Black Friday sarà quello di suscitare alcuni sentimenti forti nei vostri potenziali clienti: urgenza, desiderio, curiosità/mistero e così via. Questa è l'arma fatale per gli oggetti delle vostre e-mail: "Tra 24 ore sarà troppo tardi", "Ultime ore per approfittare delle nostre offerte eccezionali", "Aprite questa e-mail o non risponderò a nient'altro", ecc.
L'uso di emoji può anche aiutarvi a catturare meglio l'attenzione degli utenti del web e ad aumentare il tasso di apertura delle vostre e-mail. Assicuratevi di controllare che le emoji scelte non cambino da una webmail all'altra, perché potreste avere delle sorprese divertenti!
Offerte, prodotti, emozioni... Attenzione, avrete solo poche parole per raggiungere il vostro target. Ciò è tanto più vero in quanto questo è un periodo di fortissima pressione commerciale. Gli utenti di Internet sono sempre più sollecitati, quindi la conversione è più difficile.
Infine, come già detto, si sconsiglia l'uso di "Black Friday" o "Cyber Monday". Infine, non superate i 70 caratteri per evitare di essere troncati nella casella di posta.
3. Offerte aggressive e contenuti coinvolgenti per le vostre e-mail del Black Friday!
Abbiamo già parlato dell'oggetto, ma durante il Black Friday non ci sono sorprese. Gli utenti di Internet sono alla ricerca del miglior affare, della migliore offerta. Questo gioca un ruolo fondamentale nell'incrementare i KPI della vostra campagna e-mail. Ma se non organizzate un piccolo Black Friday a metà agosto, non sarete soli alla fine di novembre... Quindi optate per un'offerta aggressiva per aumentare le conversioni e tenere testa alla concorrenza.
Quando si tratta di contenuti, scegliete un approccio snello che vada dritto al punto. Troppi discorsi uccidono i KPI!
Evidenziate il vostro claim, la vostra offerta e una CTA principale. Niente testi lunghi, che non vengono nemmeno letti in circostanze normali (il tempo di lettura è stimato in 6 secondi e il tempo di clic da 2 a 4... breve!).
4. Design: distinguetevi dalla massa!
Volete dei clic? Fate risaltare la CTA principale. Mettetevi al posto dell'occhio dell'acquirente in questo periodo, una sorta di Time Square nella vostra casella di posta! Ancora una volta, andate dritti al punto annunciando il vostro claim, la vostra offerta e una CTA efficace nelprimo terzo della pagina!
Il Black Friday è una festa! Indossate quindi il vostro costume di luce e adottate il tono giusto per questa grande festa internazionale dello shopping! Pensate fuori dagli schemi e adottate uno stile speciale per il Black Friday. Aiuterete i vostri potenziali clienti a comprendere immediatamente il contesto e a generare interesse più rapidamente.
Differenziatevi dai vostri concorrenti e adottate un approccio diverso da quello che dite normalmente. Tirate fuori gli orpelli... Per essere visibili, catturare l'attenzione e aumentare la reattività, utilizzate formati animati come gif o video.
Non lo diremo mai abbastanza. È un periodo speciale dell'anno. E quando vi rivolgete a clienti che conoscono poco o nulla dei vostri prodotti e servizi, non esitate a illustrare le vostre e-mail con immagini chiare, mettendo in evidenza i vostri prodotti/collezioni, i bestseller della stagione, ecc. per aumentare i vostri KPI e le conversioni!
Poiché ci piace anche illustrare ciò che diciamo, ecco alcuni esempi di creatività per il Black Friday dei nostri inserzionisti che hanno registrato ottimi KPI durante l'edizione precedente:
