Em França, quase 46% das pesquisas no Google são para obter informações locais. 86% dos consumidores utilizam o Google Maps para encontrar a localização de um estabelecimento.
A otimização para motores de busca locais (SEO) baseia-se na melhoria do posicionamento de um sítio num motor de busca numa área geográfica definida. O objetivo? Atrair o maior número possível de potenciais clientes para o seu ponto de venda. Ser notado na sua área de influência é uma questão fundamental para os retalhistas que operam a nível local.
Quer saber como ser visível no Google? Neste guia, descubra as nossas dicas para melhorar a otimização do seu motor de busca local.
Porquê aumentar a sua referenciação local?
A SEO local significa simplesmente colocar a sua empresa na lista dos SERPs para uma determinada localização. Melhorá-lo significa otimizar a posição do seu ponto de venda nos resultados de pesquisa geolocalizados. Esta técnica de referenciação natural é essencial para todos os profissionais que vendem os seus produtos a partir de uma loja física. Em certos sectores, como a restauração, o artesanato, a hotelaria e os serviços, é ainda mais essencial.
Descubra as vantagens da SEO local para a sua empresa:
- Atrair clientes locais. Graças à referenciação local, eles são informados da presença da sua loja. Um estabelecimento que não esteja listado arrisca-se a perder credibilidade.
- Ganhar visibilidade numa área geográfica desejada.
- Obter uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes que operam na mesma área geográfica que você.
- Gerar tráfego de qualidade. Os utilizadores da Internet que efectuam pesquisas locais têm uma intenção imediata de comprar. Têm uma necessidade ou um desejo a satisfazer num determinado momento. Por exemplo, a consulta "restaurante chinês" introduzida por volta das 19 horas esconde um desejo real de jantar fora.
Algumas dicas para melhorar a sua referenciação local
Aqui ficam 4 dicas para o ajudar a aumentar a sua visibilidade nos resultados da pesquisa local.
1. Actualize regularmente os dados da sua empresa
Gratuita, a ficha de empresa (antiga Google My Business) pode ser personalizada pelo retalhista (horário de funcionamento, fotografias, publicações, ofertas, etc.). Na listagem, é essencial mostrar o carácter único da sua empresa. Para o efeito, pode :
- Acrescentar informações essenciais ;
- Partilhe fotografias relevantes e de qualidade;
- Adicionar atributos para fornecer mais informações;
- Responder a avisos, mensagens privadas ;
- Publicar respostas a perguntas frequentes;
- Oferecer serviços para simplificar as compras.
2. Trabalhar na SEO do seu sítio Web
É essencial oferecer uma excelente experiência de utilizador (UX) em todos os suportes: telemóvel, computador, tablet. O N.A.P. (nome, morada, número de telefone) deve ser coerente em todas as plataformas. Para destacar um estabelecimento na pesquisa, os algoritmos do Google têm em conta :
Para o pacote local:
- Ficheiro de estabelecimento (32%) ;
- Parecer (20%) ;
- SEO na página (16%) ;
- Ligações (14%) ;
- Comportamental (10%) ;
- Citações (8%).
Para resultados orgânicos:
- SEO na página (34%) ;
- Ligações (30%) ;
- Comportamental (12%);
- Quadro de pessoal (10%) ;
- Citações (8%) ;
- Opiniões (6%).
3. Incentive os seus clientes a deixarem comentários positivos no Google
2 em cada 3 franceses consultam as opiniões online. 3 em cada 5 não visitarão um estabelecimento se este tiver uma classificação inferior a 3,5/5. As críticas positivas dos clientes geram 39% mais contactos para as empresas. Mais de 9 em cada 10 franceses estão interessados nas respostas dos proprietários às críticas negativas.
Os 3 métodos mais eficazes de recolha de opiniões:
- Um pedido oral de um vendedor.
- Enviar por correio eletrónico.
- SMS.
4. Utilizar as redes sociais
A presença nas redes contribui para a referenciação local. Permitem-lhe interagir com a sua comunidade local. Escolha bem as suas redes sociais (alvo, sector de atividade, objectivos, etc.).
SMS marketing: um verdadeiro trunfo para a referenciação local
Entre 2020 e 2021, o marketing por SMS registou um crescimento de 18%. Mesmo que seja frequentemente esquecido, representa uma verdadeira vantagem competitiva para os retalhistas.
Esta ferramenta de marketing distingue-se pela sua simplicidade de utilização. As mensagens SMS contêm apenas 160 caracteres. A mensagem é breve. É fácil de memorizar para os destinatários. Requer menos planeamento do que uma campanha de e-mail ou de redes sociais.
O marketing por SMS produz resultados rápidos. 97% das mensagens SMS enviadas por uma empresa são abertas. Ao contrário do correio eletrónico, mais de 90% das mensagens de texto são lidas imediatamente após a sua receção.
O SMS marketing pode ser utilizado para realizar campanhas SMS promocionais/comerciais ou informativas/transaccionais. Os objectivos podem ser variados: promover ofertas, notícias, alertar os contactos num momento específico, enviar notificações, etc.
Este canal de comunicação é ideal para se dar a conhecer aos utilizadores que não utilizam a Internet (no caso de uma loja física, por exemplo). 84% dos franceses com 12 anos ou mais têm um smartphone.
As campanhas de marketing por SMS têm preços muito competitivos. ROI Proporcionam um bom retorno do investimento ( ). São degressivas em função do volume enviado. Para maximizar o impacto das suas campanhas de SMS em massa, escolha as melhores horas do dia. São as manhãs de terça ou quinta-feira, das 10 às 12 horas, ou as tardes, das 14 às 16 horas.
O SMS comercial oferece uma comunicação direta e uma taxa de fidelização mais elevada. Estes são factores muito importantes quando se trata de ter impacto num sector restrito.
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