Quando navega na Internet, os sítios utilizam cookies para recolher informações sobre a sua atividade em linha. Estes cookies são susceptíveis de colocar problemas de confidencialidade e segurança. Podem ser utilizados para recolher informações sensíveis sobre os utilizadores da Web.
O que é uma bolacha?
Este é um cookie de ligação. Tem a forma de um ficheiro armazenado automaticamente num dispositivo pelo navegador Web. Está associado a um domínio, ou seja, a todas as páginas de um mesmo sítio Web. Termina geralmente com uma extensão .com ou .fr. Quando, posteriormente, contactar o mesmo domínio, o cookie é reenviado diretamente. Qual é o objetivo? Evitar que os utilizadores tenham de se registar de novo cada vez que se ligam.
Os rastreadores foram originalmente criados para garantir que as sessões de navegação decorressem sem problemas. Eram utilizados, por exemplo, para controlar os cestos de compras dos visitantes. Esta utilização evoluiu rapidamente para o rastreio da publicidade, tornando o cookie uma tecnologia amplamente explorada pelo ecossistema da publicidade digital.
Atualmente, as bolachas têm várias utilizações:
- Para reconhecer os visitantes, memorizando o identificador do cliente no sítio do comerciante;
- Publicidade direccionada;
- Publicidade de rastreio ;
- Recolha de dados estatísticos ;
- Recolher dados pessoais para monitorizar o comportamento dos utilizadores;
- Analisar o tráfego ;
- Guardar o conteúdo do seu cesto de compras.
Algumas destas utilizações são necessárias para garantir o correto funcionamento das funções solicitadas pelos utilizadores ou para estabelecer comunicações. Por conseguinte, estão isentas de consentimento. Outras, que não se enquadram nestes critérios, requerem o consentimento expresso dos utilizadores da Internet antes de qualquer leitura ou escrita.
Quais são os diferentes tipos de bolachas?
Cookies de terceiros
Recorde-se que os cookies internos ou próprios permitem seguir os utilizadores da Internet apenas no sítio Web que os deposita. Os cookies de terceiros, por outro lado, permitem seguir o comportamento dos utilizadores em todos os sítios que os utilizam. São utilizados para :
- Acompanhar os utilizadores da Web à medida que se deslocam de um sítio para outro;
- Recolher ou deduzir informações sobre eles a partir das suas visitas, como a sua idade, local de residência ou hábitos de consumo;
- Criar e melhorar um perfil destes utilizadores, que pode ser pormenorizado e intrusivo;
- Ofereça-lhes publicidade com uma elevada probabilidade de interesse, com o objetivo de gerar uma compra.
Os cookies de terceiros são criados por outros sítios Web e depositados em nomes de domínio diferentes dos do sítio Web principal. Os terceiros têm assim acesso a uma parte do conteúdo (anúncios, imagens) da página Web.
Cookies de sessão
Os cookies de sessão são cookies temporários. Armazenados na memória do navegador Web, expiram no final da sessão atual: quando os utilizadores saem ou se desligam do sítio Web. Note-se que alguns navegadores restauram as sessões quando são reiniciados. Neste caso, os cookies de sessão podem durar indefinidamente.
Este tipo de cookie é utilizado principalmente pelas lojas em linha. Os cookies de sessão permitem-lhes recordar os produtos colocados no cesto de compras durante a mesma sessão de compras.
Cookies persistentes
Os cookies persistentes são armazenados no disco rígido do dispositivo durante um determinado período de tempo. Permanecem activos mesmo depois de a sessão ter terminado. Contêm informações de ligação, números de conta, dados de contacto, etc. Permitem aos utilizadores poupar tempo ao não terem de voltar a introduzir os seus dados de cada vez que utilizam o sítio.
Os cookies persistentes funcionam definindo uma data ou período de expiração. Esta é determinada antecipadamente pelo anunciante e é renovada sempre que é aberta uma nova sessão. Este tipo de cookie pode ser eliminado manualmente. Por exemplo, através das definições ou extensões do navegador Web.
Supercookies
Os supercookies são também conhecidos como "cookies zombie ". A sua utilização baseia-se em métodos de terceiros, como a recolha de impressões digitais. Permitem que o identificador utilizado para seguir os utilizadores seja regenerado, mesmo quando é apagado. Os supercookies podem ser eliminados:
- Ou voluntariamente pelo utilizador da Internet;
- Ou através das funcionalidades de proteção da privacidade dos navegadores Web.
É bom saber: Como é que a recolha de impressões digitais funciona?
Também conhecida como "fingerprinting", a impressão digital é uma técnica probabilística técnica probabilística. Consiste em identificar os utilizadores de uma forma única, utilizando as especificações técnicas do seu navegador Web. Os dispositivos utilizados pelos utilizadores da Internet para se ligarem fornecem informações ao servidor. Pode ser o tamanho do ecrã ou o sistema operativo. Se existirem em número suficiente, podem ser utilizados para distinguir os visitantes e segui-los da mesma forma que os cookies. Ao contrário dos rastreadores, é difícil opor-se a este método, exceto utilizando técnicas que não são facilmente acessíveis. Por exemplo, uma extensão que modifica aleatoriamente os parâmetros transmitidos pelo navegador Web.
Leis e regulamentos sobre cookies
La GDPR
As utilizações associadas aos cookies devem ser apresentadas aos utilizadores quando estes fazem a sua escolha. Uma primeira descrição pode reduzir-se a uma apresentação concisa dos objectivos prosseguidos pelos rastreadores. Trata-se do primeiro nível de informação. Deve ser seguida de uma descrição mais precisa (segundo nível de informação).
Os utilizadores da Internet devem aprovar o depósito de cookies através de um ato positivo claro. Este ato assume a forma de um botão "Aceito" num banner de cookies. Qualquer silêncio por parte dos visitantes deve ser interpretado como uma recusa. Nenhum cookie que não seja essencial para o bom funcionamento do sítio Web pode então ser colocado no seu smartphone, PC ou tablet.
O botão "Recusar tudo" pode ser integrado utilizando um nível e um formato semelhantes aos do botão "Aceitar tudo". Oferece aos visitantes do sítio Web uma escolha clara e simples.
Pode também permitir-lhes recusar cookies fechando o banner dos cookies.
A Diretiva Privacidade e Comunicações Electrónicas
Ainda em fase de projeto, o regulamento sobre a privacidade eletrónica tem vários objectivos principais:
- Garantir a proteção dos direitos e liberdades dos cidadãos no contexto da oferta e utilização de comunicações electrónicas (telefone, Internet, televisão). Em especial, o direito à privacidade e a proteção dos dados pessoais;
- Garantir a proteção dos direitos e liberdades das pessoas colectivas na prestação ou utilização de serviços telefónicos, de Internet ou de televisão;
- Garantir a livre circulação de dados na União Europeia (UE) ;
- Clarificar e completar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). O regulamento relativo à privacidade eletrónica pode ser considerado como uma lex specialis em relação a GDPR ;
- Harmonizar as regras estabelecidas por GDPR sobre a utilização de cookies.
5 melhores práticas para gerir cookies
- Estabelecer uma política de confidencialidade clara
Se recolher dados pessoais, o sítio GDPR exige a elaboração de uma política de confidencialidade. Este documento apresenta as diferentes medidas adoptadas para garantir a segurança dos dados. Ao ser transparente e claro, pode tranquilizar os utilizadores sobre a forma como as suas informações pessoais são tratadas.
- Obter o consentimento do utilizador (sem consentimento forçado)
O artigo 7.º do sítio GDPR proíbe a prática de agrupamento ". Esta prática consiste em "obrigar" os utilizadores a consentir no tratamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, condicionando-o à prestação de um serviço para o qual a utilização dos seus dados não é necessária.
- Ter uma faixa de cookies compreensível
A faixa de cookies deve ser visível, destacada e completa. Ao redigi-la, deve utilizar termos simples que possam ser compreendidos por todos os utilizadores.
- Respeitar os direitos dos utilizadores
Direito de acesso, direito de portabilidade, direito de notificação, direito a ser esquecido... Os utilizadores da Internet cujos dados são recolhidos têm vários direitos. Podem exercer esses direitos contactando o responsável pelo tratamento dos dados. Os dados de contacto do responsável pelo tratamento devem ser mencionados nos sítios Web visitados e nos contratos celebrados.
- Pedir regularmente o consentimento
De acordo com a CNIL, os utilizadores podem "esquecer" o seu consentimento. Têm também o direito de mudar de ideias. É aconselhável verificar regularmente se o utilizador continua ou não a concordar com a decisão que tomou da primeira vez.
A importância da gestão dos cookies
Desde 2017, vários navegadores web têm restringido a utilização de cookies para publicidade. Google Em 2024, será o último a proibir a sua utilização no Chrome. No entanto, isto não significa que os utilizadores da Internet deixem de ser rastreados na Internet. Os anunciantes podem utilizarmétodos de segmentação alternativos. Estes incluem a impressão digital, o início de sessão único, identificadores únicos e a seleção de coortes. Para os anunciantes, é vitalantecipar este futuro sem cookies, que está a aproximar-se rapidamente.
Para uma gestão óptima dos cookies, é essencial estar familiarizado com as diferentes categorias de cookies. As leis e directivas regulam a utilização de cookies nos sítios Web. O seu cumprimento é uma obrigação para todas as organizações que processam dados pessoais, em seu próprio nome ou não. Para além de respeitar as melhores práticas, a gestão dos cookies exige um certo grau de adaptabilidade. Com o desaparecimento iminente dos cookies de terceiros, é urgente encontrar alternativas fiáveis.
DataActivos, LookAlike, retargeting... Dataventure oferece uma vasta gama de soluções sem cookies. GDPR Quer tornar-se " amigável "? opt-in Podemos acompanhá-lo de A a Z no desenvolvimento da sua estratégia PRM e na recolha de perfis. Contacte-nos para saber mais.
