A Internet é uma parte integrante da nossa vida quotidiana. Para muitas pessoas, navegar na Web é uma atividade rotineira. Em média, os franceses passam 2 horas e 18 minutos por dia a navegar na Internet. Todos os sítios Web que visitamos recolhem informações sobre a nossa atividade em linha através dos chamados " cookies". A sua utilização suscita frequentemente questões de confidencialidade e segurança.
Cookies próprios
O que é um cookie proprietário?
Antes de mais, vamos começar por recordar a definição de cookie. Um cookie é um ficheiro armazenado no computador, tablet ou smartphone de um utilizador.dataventure Associado a um nome de domínio como www. .com, este pequeno ficheiro é automaticamente reenviado sempre que um utilizador se liga ao mesmo sítio Web no futuro.
Vejamos agora o que é um cookie proprietário, também conhecido como cookie "interno", "nativo" ou "de primeira parte". É depositado diretamente pelo editor do sítio visitado pelo utilizador da Internet, mais especificamente no seu domínio.
Este tipo de cookie pode ser utilizado para :
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- Assegurar o bom funcionamento do sítio Web;
- Recolha de dados pessoais;
- Seguimento do comportamento do utilizador;
- Para fins publicitários.
É criado quando o utilizador da Internet visita pela primeira vez uma loja online ou um sítio de exposição.
Exemplos de cookies proprietários
Ver exemplos de cookies primários:
Cookies de sessão
Na Internet, as sessões são uma das formas mais comuns de armazenar dados num browser. Os cookies de sessão contêm informações sobre a visita do utilizador, tais como itens colocados no cesto de compras ou um formulário pré-preenchido. Isto significa que, mesmo que o utilizador passe para outra página, as informações que preencheu continuam acessíveis.
São armazenados no navegador Web apenas se a sessão individual estiver ativa. Não são armazenados para utilização futura. De facto, são únicos na medida em que apenas duram uma única sessão. Os cookies de sessão são utilizados para manter o sítio Web a funcionar sem problemas e para garantir que os utilizadores possam utilizar os seus serviços corretamente.
Cookies de preferências ou de personalização
Fazendo parte da categoria de cookies de navegação, recolhem informações sobre as escolhas e preferências dos utilizadores. O seu objetivo? Diferenciar a experiência dos utilizadores da Internet em função dos seus perfis. Os cookies de preferência transformam a forma como o sítio Web se comporta ou é apresentado. Personalizam-no e adaptam-no em função de um certo número de parâmetros.
Os cookies de preferência incluem :
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- Língua ;
- Localização;
- O dispositivo portátil ;
- O sítio de referência ;
- Data da última visita ;
- Vídeos vistos recentemente;
- Histórico da página.
Cookies de autenticação
Permitem que os utilizadores acedam à sua conta utilizando identificadores previamente registados.
As vantagens dos cookies proprietários
Descubra as principais vantagens dos cookies primários na sua estratégia de marketing:
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- Personalizar a experiência do utilizador (UX) ;
- Melhorar a funcionalidade do sítio Web ;
- Acesso a áreas seguras do sítio Web ;
- Armazenamento temporário de informações ;
- Melhor controlo dos dados (propriedade total). Recolhe-os junto do seu público, potenciais clientes e clientes, sem passar por um intermediário. Ao contrário dos dados de terceiros, o utilizador é o único proprietário;
- Menos intrusivo e desrespeitador da privacidade dos utilizadores;
- Navegação simplificada ;
- Publicidade personalizada. Graças aos cookies proprietários, é possível saber qual o utilizador que clicou num anúncio. Isto torna mais fácil identificar as suas áreas de interesse, ao mesmo tempo que se aperfeiçoa a segmentação para futuras campanhas.
Utilizados de forma responsável, os dados proprietários permitem-lheestabelecer uma relação direta com o seu público. Ajudam-no a criar valor, ao mesmo tempo que melhoram o desempenho da sua publicidade.
Cookies de terceiros
O que é um cookie de terceiros?
Também conhecidos como "cookies de terceiros", são cookies colocados em domínios diferentes do sítio visitado. Regra geral, são geridos por terceiros que foram interpelados pelo sítio visitado e não pelo próprio utilizador.
O cookie de terceiros é utilizado para fornecer a terceiros estatísticas sobre as páginas visitadas pelos utilizadores. É utilizado para recolher informações sobre os visitantes, nomeadamente para fins publicitários (retargeting, ad-serving).
Os utilizadores têm a possibilidade de bloquear os cookies de terceiros: modo de navegação privada, utilização do Safari ou do Tor, software de filtragem de anúncios, etc.
Exemplos de cookies de terceiros
Cookies de publicidade
Os cookies de publicidade são utilizados principalmente para gerir os anúncios, o seu conteúdo e a sua frequência. São utilizados para determinar em tempo real o anúncio a apresentar com base nos hábitos de navegação recentes do utilizador. Este tipo de cookie é útil para controlar o número de vezes que um utilizador vê um anúncio ou para avaliar o desempenho de uma campanha.
Cookies de partilha de redes sociais
São essenciais para a ligação às plataformas sociais. São mais frequentemente gerados por botões de partilha de conteúdos. Este tipo de cookie é emitido e gerido pelo editor da rede social em causa.
Cookies de análise comportamental ou de medição de audiências
São utilizados para seguir o comportamento de navegação dos utilizadores da Internet em diferentes sítios Web ou aplicações. Geram mapas de calor e gravações de ecrã. O objetivo é simples: criar um perfil típico, identificando o que é mais suscetível de interessar o internauta, e também apresentar publicidade direccionada. Os cookies de análise comportamental ajudam a otimizar a navegação, tornando-a mais interessante.
Os cookies de medição de audiências fornecem às marcas estatísticas sobre os visitantes dos elementos que compõem o sítio ou a aplicação.
As vantagens dos cookies de terceiros
Vejamos os pontos fortes dos cookies de terceiros:
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- Publicidade direccionada. Trata-se de uma técnica publicitária que tem por objetivo identificar as pessoas individualmente. O objetivo é apresentar-lhes anúncios específicos com base nas suas características pessoais. Por isso, é necessário saber quem está a ver as mensagens publicitárias. As empresas publicitárias criam "perfis" associados aos utilizadores. Dada a impossibilidade de processar todas as informações manualmente, a publicidade personalizada é quase exclusivamente programática. Esta permite planear a compra automática de elementos do inventário com base em critérios predefinidos, como a geolocalização, as características da audiência ou o preço. A licitação em tempo real é um tipo de publicidade programática;
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- Medição de audiências ;
- Análise dos dados ;
- Integração de serviços de terceiros ;
- Orientação comportamental ;
- Publicidade contextual. Este método de publicidade consiste em apresentar anúncios seleccionados de acordo com o contexto em que estão inseridos. Na Web, a gestão destes anúncios pode exigir a utilização de cookies, como os cookies de limitação (que limitam o número de vezes que o mesmo conteúdo é repetido para o mesmo utilizador) ou os cookies de luta contra a fraude dos cliques. Esta é uma condição prévia para que possam ser corretamente valorizados.
Qual é a diferença entre cookies de terceiros e cookies proprietários?
Isso depende da entidade que os coloca no browser. Se for o sítio que os gera, trata-se de cookies proprietários. Se forem outros sítios que colocam os ficheiros nos nossos smartphones, PCs ou tablets, trata-se de um cookie de terceiros. O operador do sítio não tem acesso a eles.
| Cookie de primeira parte | Cookie de terceiros | |
| Criação | Do domínio principal aberto no browser do utilizador. Os editores integram cookies proprietários nos seus sítios Web utilizando código JavaScript. | Não pertence ao domínio principal aberto no navegador Web do utilizador. Este tipo de cookie é carregado por servidores de terceiros, como os servidores de anúncios nos sítios Web dos editores. |
| Acessibilidade | Funciona apenas no nome de domínio principal. Por outras palavras, o sítio Web do editor. | Acessível em todos os sítios Web que carregam código de um servidor de terceiros. |
| Apoio | Suportado por todos os browsers, sem exceção. No entanto, os utilizadores têm sempre a possibilidade de bloquear os cookies originais através das definições do seu browser. | Anteriormente suportados por todos os browsers. Atualmente, muitos bloqueiam-nos devido a preocupações crescentes com a privacidade. No modo de "navegação privada", os browsers não carregam cookies de terceiros. |
Concentrar-se nas regras aplicáveis aos cookies e outros rastreadores
Descubra os princípios fundamentais dos regulamentos:
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- Informar claramente os utilizadores da Internet sobre as finalidades dos cookies. Os utilizadores devem ser plenamente informados das utilizações dos cookies quando fazem a sua escolha. Para maior clareza, a descrição inicial pode ser reduzida a uma breve apresentação das finalidades para as quais os cookies são utilizados. Este nível inicial de informação pode ser seguido de uma descrição mais pormenorizada.
- O procedimento de recusa de cookies deve ser tão simples como o da sua aceitação. Os utilizadores da Internet devem dar o seu consentimento ao depósito de cookies através de um ato positivo claro. Este ato pode assumir a forma, por exemplo, de um clique em "Aceito" num banner de cookies. O silêncio do utilizador deve ser considerado como uma recusa. Desta forma, nenhum cookie que não seja essencial para o funcionamento do sítio ou da aplicação pode ser depositado no dispositivo do utilizador.
É bom saber: Como pode provar que obteve o consentimento do utilizador?
Podem ser implementadas várias soluções. Estas incluem
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- Custódia do código utilizado pela organização que solicita o consentimento de um terceiro. Este deve ser o código para as diferentes versões do sítio Web ou da aplicação móvel;
- A publicação datada numa plataforma pública de um condensado (ou "hash") do código informático. O objetivo é poder provar a sua autenticidade;
- Uma captura de ecrã da representação visual num smartphone, tablet ou PC. Pode ser datada e guardada para cada versão do sítio ou da aplicação;
- Auditorias frequentes dos sistemas de recolha de consentimento implementados pelos sítios ou aplicações a partir dos quais o consentimento é recolhido. Estas auditorias podem ser efectuadas por terceiros designados para o efeito;
- Informações relativas às ferramentas implementadas e às suas configurações posteriores (CMP "Consent Management Platform"). É possível que estas informações sejam arquivadas pelos terceiros que publicam estas soluções de gestão do consentimento.
Supressão de cookies de terceiros prevista para 2024 por Google
O fim dos cookies de terceiros no Chrome foi definido para o terceiro trimestre de 2024. Este prazo já foi adiado várias vezes. 86% das empresas afirmam estar preparadas para o abandono total dos cookies de terceiros. Para 65% delas, isto é até uma coisa boa.
A abolição deste tipo de rastreador tem um impacto no mundo da publicidade digital a vários níveis:
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- Passagem de uma solução única (cookies de terceiros) para uma variedade de alavancas. Estas são adaptadas às escolhas dos utilizadores da Internet. Respondem às necessidades dos anunciantes com diferentes meios. Tudo isto, para múltiplos casos de utilização.
- Do feedback sistemático em tempo real ao feedback que pode ser retardado, nomeadamente para as soluções desenvolvidas pelos navegadores.
- De uma abordagem determinística para métodos probabilísticos. A exigência de precisão individual pertence ao passado. A abordagem é agora mais flexível.
- Os dados individualizados deixam mais espaço para os dados agregados.
Para uma gestão eficaz dos cookies, é importante saber a diferença entre cookies de terceiros e cookies proprietários. Estes dois tipos de rastreadores não têm as mesmas utilizações. Enquanto os primeiros parecem condenados a desaparecer, os segundos ainda não disseram a sua última palavra.
Dataventure oferece-lhe uma vasta gama de soluções alternativas sem cozedura:
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- Activos Data ;
- LookAlike. Uma solução para criar públicos personalizados com base no perfil típico dos seus clientes. Esta técnica de segmentação é ideal para atingir potenciais clientes com fortes semelhanças com os seus clientes.
- Retargeting. O objetivo é redirecionar os visitantes de um sítio ou de uma página que tenham manifestado interesse num produto ou serviço. A ideia é poder segui-los enviando-lhes um SMS, um e-mail ou exibindo um anúncio.
Gostaria de obter mais informações? Contacte os nossos especialistas em Data & Performance Marketing.
