Já alguma vez tentou levar 15 pessoas a um clube noturno pela primeira vez? O mais provável é que o Tony que está à porta o convide a ir para casa e a pôr a sua coluna JBL a tocar para os seus amigos...
Por outro lado, vá lá algumas vezes sozinho ou com um parceiro e diga um olá amigável ao Tony. Após algumas semanas, o seu novo melhor amigo dar-lhe-á um beijo e terá todo o prazer em estender o tapete vermelho para os seus parceiros de pista de dança!
Estamos a falar de marketing por correio eletrónico, mas já percebeu a ideia... Os seus amigos são a campanha e o Tony... os ISP!
A capacidade de entrega óptima baseia-se numa boa reputação do remetente, e as reputações constroem-se. Quando um novo domínio/subdomínio é utilizado para encaminhar uma campanha de correio eletrónico e, por conseguinte, está associado a um novo endereço IP, ou quando não envia nada há mais de um mês, a sua pontuação de remetente (que reflecte a sua boa reputação) está no seu nível mais baixo. O envio de um grande número de mensagens nestas condições pode levar os ISP a rejeitá-las em massa e a colocá-las em pastas de SPAM, ou mesmo a bloqueá-las completamente.
Para evitar ser rejeitado desta forma, é essencial "aquecer" os seus endereços IP. Este "aquecimento" dos endereços IP consiste numa série de envios limitados para construir a sua reputação junto dos ISP. Mate dois coelhos com uma cajadada só, aproveitando estes envios de "amostra" para fazer testes A/B às suas campanhas! Melhore a eficácia das suas campanhas e optimize a sua capacidade de entrega a médio e longo prazo.
Eis 4 aspectos a ter em conta para um aquecimento eficiente
Cuidado com a configuração técnica
Depois de ter configurado os protocolos DKIM (Domain Key Identified Mail) e SPF (Sender Policy Framework), desenvolvidos para tranquilizar os FSI, ponha em prática todas as opções de cancelamento de subscrição para os utilizadores da Internet, bem como alertas de feedback de queixas de spam.
Poderá remover eficazmente os endereços que não pretendem ser incluídos no seu processo de envio de correio, uma operação a que os ISP são particularmente sensíveis.
Dê prioridade ao envio para os subscritores que estão familiarizados com as suas campanhas
Envie as suas primeiras campanhas a subscritores que já abriram e-mails nas suas campanhas anteriores (aos 30 ou 90 dias). Esta proporção de subscritores que abrem as suas mensagens garantirá um melhor envolvimento, o que o ajudará a melhorar rapidamente a sua pontuação de remetente e a sua reputação junto dos ISP.
Adapte o conteúdo das suas primeiras campanhas
Como mostrámos em artigos anteriores, alguns tipos de campanha têm taxas de envolvimento muito mais elevadas do que outros. Os ISPs apreciarão uma taxa de abertura elevada e tê-la-ão em conta para melhorar a sua reputação.
Para os seus primeiros envios e para apoiar eficazmente este processo de aquecimento, dê prioridade ao envio de campanhas que, normalmente, obtêm melhores resultados em termos de envolvimento com os seus potenciais clientes: mensagens de boas-vindas, ocasiões especiais muito aguardadas (Black Friday), etc.
Por fim, tenha em conta a análise dos seus testes A/B iniciais para desenvolver as campanhas mais eficazes com as melhores taxas de envolvimento.
Assegurar um aumento gradual das suas expedições
Para começar, opte por envios regulares e limitados. Evite enviar "grandes pacotes" de uma só vez. Concentre-se em pequenos volumes (entre 2k e 5k) que envia em intervalos regulares (a cada dois ou três dias, por exemplo). Se não encontrar problemas de entrega durante estes envios iniciais, aumente gradualmente os seus volumes, mantendo-se atento aos seus KPI.
Se estes se deteriorarem, e em particular a taxa de entrega, faça uma pausa e reduza... até que as coisas voltem ao normal, depois retome o seu processo de aquecimento.
É isso mesmo! Respeitem estes pontos e, a partir de agora, vocês e os vossos endereços IP estarão na moda. A pista de dança será livre e os e-mails serão entregues!
Se tiver alguma dúvida ou quiser apoio neste processo, os nossos especialistas em aquecimento click-matic estão aqui para o ajudar a otimizar as suas taxas de entregabilidade durante muito tempo.
