Para alguns de vós, a Black Friday tornou-se mais estratégica do que um período tradicional de vendas. ROI E é compreensível que assim seja, com as campanhas de correio eletrónico a atingirem recordes de !
As campanhas da Black Friday e da Cyber Monday abrangem inicialmente apenas um período de 4 dias e, por conseguinte, concentram volumes muito elevados de envios (em todos os sectores) durante um período muito curto:
1 - Preservar a capacidade de entrega das suas campanhas actuais e futuras.
2 - Captar a atenção dos seus potenciais clientes, que podem ver-se afogados em ofertas comerciais com muitos e-mails!
Tal como a Rose e o Jack no Titanic, o seu principal objetivo será manter-se à tona... O objetivo é chegar à Caixa de Entrada e seduzir os seus potenciais clientes!
(OK, resultou melhor para a Rose do que para o Jack...).
1. Preservar a capacidade de entrega
Longe vão os tempos em que era possível enviar milhões de mensagens de correio eletrónico num curto espaço de tempo sem correr o risco de serem enviadas para spam ou bloqueadas. Os ISP estão a tornar-se cada vez mais drásticos nos seus sistemas de filtragem. E durante períodos de intensa pressão comercial, como a Black Friday, todas as suas luzes de aviso estão acesas.
Então, como continuar a tirar partido desta operação, cujo potencial de ROI já foi comprovado?
- Favorecer a recolha a montante: uma boa forma de contornar as restrições impostas pelos ISP. Irá recolher endereços quentes e qualificados para reenviar através das suas campanhas PRM para a Black Friday.
- Prolongue as datas: proponha a "Black Week", por exemplo, ou porque não o "Black November"? Isto permitir-lhe-á distribuir os envios por um período mais longo e limitar a pressão.
- Multiplicar o número de modelos: o objetivo é distribuir equitativamente os volumes por kit de correio eletrónico e minimizar o risco de sinalização de spam (idealmente 3 modelos).
- Utilizar a expressão "Black Friday" com moderação: as mensagens de correio eletrónico são examinadas com um pente fino! Acima de tudo, não o utilize na linha de assunto e limite a sua presença ao formato de texto no kit de correio eletrónico. Para contornar os filtros, pode incorporá-lo em imagens.
2. O assunto das suas mensagens de correio eletrónico!
Este é o primeiro contacto com o utilizador da Internet. É crucial! Este é o momento de apelar a potenciais clientes que se comportam de forma diferente dos seus clientes. Aqui estão 3 dicas para aumentar a sua taxa de abertura:
- A OFERTA. Este é o momento de a apresentar, pois ela fará 50% do trabalho, sobretudo se for agressiva! Durante este período em que os compradores estão ávidos de ofertas especiais, é altura de satisfazer a sua sede de pechinchas! É altura de se entusiasmar, mas evite os palavrões e o spam.
- PRODUTOS e SERVIÇOS : para se destacar e mostrar compreensão imediata, coloque os seus produtos ou serviços na linha de assunto, especialmente se não for um anunciante com uma reputação internacional. Ex: "50% de desconto na sua TV LED" / "Até 50% de desconto em vestidos".
- EMOÇÃO: Voltamos à Rose e ao Jack... agora tem lágrimas nos olhos... OK, não se trata necessariamente de fazer as pessoas chorarem nos teclados. Mas agora que tem um bom produto e uma oferta excecional, a melhor maneira de se destacar durante a Black Friday será despertar certos sentimentos fortes nos seus potenciais clientes: urgência, desejo, curiosidade/mistério, etc. Esta é a arma fatal para as linhas de assunto dos seus e-mails: "Dentro de 24 horas será demasiado tarde", "Últimas horas para aproveitar as nossas ofertas excepcionais", "Abra este e-mail ou não responderei a mais perguntas", etc.
A utilização de emoji também pode ajudá-lo a captar melhor a atenção dos utilizadores da Web e a aumentar a taxa de abertura do seu correio eletrónico. Certifique-se de que os emojis escolhidos não mudam de um webmail para outro, pois pode ter algumas surpresas engraçadas!
Ofertas, produto, emoção... Cuidado, só tem algumas palavras para atingir o seu alvo. Isto é tanto mais verdade quanto este é um período de grande pressão comercial. Os utilizadores da Internet são cada vez mais solicitados, pelo que a conversão é mais difícil.
Por último, como já foi referido, não recomendamos a utilização de "Black Friday" ou "Cyber Monday". Por último, não exceda os 70 caracteres para evitar ser truncado na caixa de entrada.
3. Ofertas agressivas e conteúdos cativantes para os seus e-mails da Black Friday!
Já falámos do objeto, mas durante a Black Friday, não há surpresas. Os utilizadores da Internet procuram o melhor negócio, a melhor oferta. Isto desempenha um papel vital no aumento dos KPIs da sua campanha de correio eletrónico. Mas se não organizar uma pequena Black Friday em meados de agosto, não estará sozinho no final de novembro... Por isso, opte por uma oferta agressiva para aumentar as suas conversões e fazer frente à concorrência.
No que diz respeito ao conteúdo, opte por uma abordagem simplificada que vá direta ao assunto. Demasiada conversa mata o KPI!
Destaque a sua reivindicação, a sua oferta e um CTA principal. Nada de textos longos, que nem sequer são lidos em circunstâncias normais (o tempo de leitura é estimado em 6 segundos e o tempo de clique em 2 a 4... curto!).
4. Design: destaque-se da multidão!
Quer cliques? Faça sobressair o CTA principal. Coloque-se no lugar do olhar do comprador durante este período, uma espécie de Time Square na sua caixa de correio! Mais uma vez, vá direto ao assunto, anunciando a sua reivindicação, a sua oferta e uma CTA eficaz noprimeiro terço da página!
A Black Friday é uma festa! Por isso, vista o seu fato de luz e adopte o tom certo para esta grande extravagância de compras internacional! Pense fora da caixa e adopte um estilo especial para a Black Friday. Ajudará os seus potenciais clientes a compreender imediatamente o contexto e a gerar interesse mais rapidamente.
Diferencie-se dos seus concorrentes e adopte uma abordagem diferente do que normalmente diz. Para ser visível, chamar a atenção e aumentar a capacidade de resposta, utilize formatos animados como gif ou vídeo.
Não nos cansamos de o dizer. É uma altura especial do ano. E quando está a falar com potenciais clientes que pouco ou nada sabem sobre os seus produtos e serviços, não hesite em ilustrar os seus e-mails com imagens claras, destacando os seus produtos/colecções, o best-seller da estação, etc. para aumentar os seus KPIs e conversões!
Porque também gostamos de ilustrar o que dizemos, eis alguns exemplos de anúncios da Black Friday dos nossos anunciantes que obtiveram KPI muito bons durante a edição anterior:
