Si bien el éxito de una campaña de adquisición por correo electrónico depende en gran medida de la oferta transmitida, el diseño también es un factor decisivo si desea alcanzar sus objetivos de rendimiento.
Seamos sinceros, puede que su restaurante ofrezca la mejor pizza de la región, pero si su escaparate no hace que la gente quiera entrar, lamentablemente nadie lo probará...
Con el correo electrónico es muy parecido. Primero se mira, luego se lee. El diseño debe estar al servicio de tu interfaz y de los mensajes que quieres transmitir.
En concreto: por muy interesante que sea el mensaje, si el diseño de sus correos electrónicos no está a la altura, el internauta pasará a otra cosa.
El diseño del correo electrónico es aún más importante cuando se habla con clientes potenciales.
Un error común de los profesionales del marketing es pensar que un correo electrónico dirigido al CRM tendrá el mismo éxito en términos de captación. Sin embargo, el perfil de un cliente potencial es muy diferente del de un cliente que ya ha sido conquistado por su marca. Los códigos de comunicación deben adaptarse a este target.
¿Cuáles son las trampas que hay que evitar?
¡Vamos, te ayudaremos!
Un rápido recorrido por las mejores prácticas en el diseño de correos electrónicos de captación para impulsar sus KPI
La lista de control Dataventure
1. Plantilla
2. Ofrezca
3. Visuales
4. 4. Llamada a la acción
5. Respuesta
1. Plantilla
"¿Existe una longitud máxima para el diseño de un correo electrónico?
Es una pregunta que muchos de nuestros anunciantes se han hecho algún día.
La respuesta No existe una duración determinada para el envío de correos electrónicos de captación. Sin embargo, hemos comprobado que cuanto más larga es la creatividadmás se ahoga el mensaje con demasiada información, lo que puede penalizar los resultados.
Nuestra recomendación, pruebe plantillas cortas (1 o 2 bloques) y plantillas largas (4 bloques) para ver cuál funciona mejor con su público objetivo.
Si opta por una plantilla larga, elija un tema diferente para cada bloque. Así aumentarás tus posibilidades de captar su interés y animarles a hacer clic si el mensaje anterior no les ha convencido.
El punto clave que debe recordar: el primer bloque de su correo electrónico creativo debe incluir su oferta y la CTA (llamada a la acción) principal. El cliente potencial debe entender el asunto de su correo electrónico en cuanto lo vea en la bandeja de entrada para animarle a seguir desplazándose.
2. Ofrezca
Cuando se trata del envío de correos electrónicos de captación, cuanto más impactante sea la oferta y más claramente se traduzca el mensaje, más aumentarán sus KPI y conversiones.
Observamos con regularidad que los descuentos condicionales (por ejemplo, un 10% de descuento por la compra de 3 artículos) provocan una gran pérdida de clientes potenciales en el túnel de conversión. Las ofertas escalonadas funcionan mucho mejor en CRM cuando el cliente está más familiarizado con tu oferta.
Así que dé prioridad a los descuentos en todos o algunos de sus productos para la prospección B2C.
Como se ha mencionado anteriormente, su oferta debe ser visible aprimera vista en elprimer bloque de la creatividad.
Pero también puede considerar la posibilidad de repetir el mensaje en el resto del correo electrónico, cuando muestre sus diferentes categorías de productos (por ejemplo, Aproveche el 50% de descuento en nuestras gamas de mujer, hombre, hogar y belleza).
Tenga en cuenta que los clientes potenciales tienen poco o ningún conocimiento de la amplitud de su oferta. Mostrar sus categorías "más vendidas " multiplicará por tanto las posibilidades de captar la atención y seducir a sus prospectos.
Por último, haga que su oferta destaque gráficamente. Un descuento "perdido" anunciado en un párrafo de texto no será visible para un cliente potencial cuyo tiempo de lectura es de unos 6 segundos y cuyo tiempo de clic es de 4 segundos.
3. Visuales
Este año, su marca ha optado por realizar una sesión fotográfica de estilo de vida para ilustrar sus productos/nuevas colecciones. Por muy de moda que esto pueda parecer a sus clientes, apegados a su universo de marca, este tipo de visual no tiene el mismo impacto en los clientes potenciales. Al contrario, a menudo ralentiza sus clics y conversiones.
Tenga en cuenta que este grupo destinatario necesita ver sus productos en términos concretos para realizar una compra potencial.
Por ejemplo, una imagen de una mujer saltando en monopatín no servirá para ilustrar... ¡su colección de pendientes!
En la misma línea, si te dedicas a la moda, opta por visuales que permitanapreciar un conjunto completo. Un visual con zoom en la cara de una modelo no ayudará a ilustrar tu categoría de "blusas y tops"...
Por último, es obvio pero a menudo se olvida: dé prioridad a los visuales de sus productos "más vendidos" (y no los segmente) para aumentar el porcentaje de clics.
4. 4. Llamada a la acción
Como vimos en la sección "construcción de plantillas", la CTA (llamada a la acción) principal debe aparecer en elprimer bloque de su correo electrónico. Es imprescindible si quieres llamar rápidamente a la acción a los prospectos.
En cuanto a las CTA secundarias, le recomendamos que las multiplique por todo su correo electrónico. Así multiplicarás los puntos de entrada y fomentarás los clics.
Si ha optado por destacar varias categorías de productos, no olvide añadir una CTA "general " que redirija a los visitantes a toda su colección/oferta del momento.
Punto clave a recordar: haga que sus CTA destaquen gráficamente(diseño, tamaño, color) para optimizar su tasa de respuesta.
5. Respuesta
Recordatorio: la anchura de un correo electrónico es de 600 píxeles en escritorio y 320 píxeles en móvil. Por tanto, debes pensar en un diseño para tu plantilla que facilite la lectura en todos los dispositivos.
En un momento en el que 8 de cada 10 internautas estarían dispuestos a borrar un correo electrónico que no esté adaptado a dispositivos móviles, el diseño responsivo es esencial para sus campañas.
En la actualidad existen numerosas técnicas de integración que ofrecen una mayor libertad en la construcción y el diseño de sus plantillas de emailing (por ejemplo, uso de múltiples fondos, etc.).
