Se il successo di una campagna di acquisizione via e-mail dipende in gran parte dall'offerta trasmessa, anche il design è un fattore decisivo se si vogliono raggiungere gli obiettivi di performance.
Siamo onesti: il vostro ristorante può offrire la migliore pizza della regione, ma se la vostra vetrina non fa venire voglia di entrare, purtroppo nessuno la proverà...
Con le e-mail è più o meno la stessa cosa. Prima si guarda, poi si legge. Il design deve essere al servizio della vostra interfaccia e dei messaggi che volete trasmettere.
In concreto: per quanto interessante sia il messaggio, se il design delle vostre e-mail non è all'altezza, l'utente di Internet passerà oltre.
Il design delle e-mail è ancora più importante quando si parla con i potenziali clienti.
Un errore comune commesso dai marketer è pensare che un'e-mail rivolta al CRM avrà lo stesso successo in termini di acquisizione. Tuttavia, il profilo di un prospect è molto diverso da quello di un cliente già conquistato dal vostro marchio. I codici di comunicazione devono essere adattati a questo target.
Quali sono quindi le insidie da evitare?
Forza, ti aiutiamo noi!
Un rapido tour delle migliori pratiche di progettazione delle email di acquisizione per incrementare i vostri KPI
La lista di controllo Dataventure
1. Modello
2. Offerta
3. Immagini
4. Invito all'azione
5. Reattivo
1. Modello
"Esiste una lunghezza massima per il design delle e-mail?
È una domanda che molti dei nostri inserzionisti si sono posti un giorno.
La risposta Non esiste una durata prestabilita per l'invio di e-mail di acquisizione. Tuttavia, abbiamo riscontrato che più lunga è la creatività dell'emailpiù il messaggio viene sommerso da troppe informazioni e può quindi penalizzare i risultati.
Il nostro consiglio, testare i modelli brevi (1 o 2 blocchi) e quelli lunghi (4 blocchi) per verificare quale sia la soluzione migliore per il vostro pubblico di riferimento.
Se si opta per un modello lungo, scegliere un soggetto diverso per ogni blocco. In questo modo aumenterete le possibilità di catturare il loro interesse e di incoraggiarli a cliccare se il messaggio precedente non li ha convinti.
Il punto chiave da ricordare: il primo blocco della vostra e-mail creativa deve contenere la vostra offerta e la CTA (Call-to-action) principale. Il potenziale cliente deve capire l'oggetto della vostra e-mail non appena la vede nella casella di posta per incoraggiarlo a scorrere ulteriormente.
2. Offerta
Quando si parla di acquisition emailing, più l'offerta è d'impatto e più il messaggio è tradotto in modo chiaro, più aumenteranno i KPI e le conversioni.
Osserviamo regolarmente che gli sconti condizionati (ad esempio, 10% di sconto per l'acquisto di 3 articoli) comportano un'elevata perdita di potenziali clienti nel tunnel di conversione. Le offerte a livelli funzionano molto meglio nel CRM quando il cliente ha una maggiore familiarità con la vostra offerta.
Quindi date la priorità agli sconti su tutti o alcuni dei vostri prodotti per la prospezione B2C.
Come già detto, la vostra offerta deve essere visibile aprima vista nelprimo blocco della creatività.
Ma potete anche pensare di ripetere il messaggio nel resto dell'e-mail, quando mostrate le vostre diverse categorie di prodotti (ad esempio, approfittate del 50% di sconto sulle nostre gamme donna, uomo, casa e bellezza).
Siate consapevoli che i potenziali clienti conoscono poco o nulla dell'ampiezza della vostra offerta. Visualizzare le categorie "più vendute" moltiplicherà quindi le possibilità di catturare l'attenzione e sedurre i potenziali clienti.
Infine, fate in modo che la vostra offerta risalti graficamente. Uno sconto "perso" pubblicizzato in un paragrafo di testo non sarà visibile a un potenziale cliente il cui tempo di lettura è di circa 6 secondi e il cui tempo di clic è di 4 secondi.
3. Immagini
Quest'anno il vostro marchio ha scelto di realizzare un servizio fotografico lifestyle per illustrare i vostri prodotti/le nuove collezioni. Per quanto possa sembrare alla moda per i vostri clienti, che sono affezionati all'universo del vostro marchio, questo tipo di immagini non ha lo stesso impatto sui potenziali clienti. Al contrario, spesso rallenta i loro clic e le conversioni.
Tenete presente che questo gruppo target ha bisogno di vedere i vostri prodotti in termini concreti per poter effettuare un potenziale acquisto.
Ad esempio, la visualizzazione di una donna che salta con lo skateboard non è utile per illustrare... la vostra collezione di orecchini!
Allo stesso modo, se siete nel settore della moda, optate per immagini che permettano diapprezzare un outfit completo. Una visualizzazione ingrandita sul volto di una modella non aiuterà a illustrare la categoria "camicette e top"...
Infine, è ovvio ma spesso dimenticato: date priorità alle immagini dei vostri prodotti "più venduti " (e non segmentati) per aumentare il tasso di clic.
4. Invito all'azione
Come abbiamo visto nella sezione "Costruzione del modello", la CTA (Call to action) principale dovrebbe comparire nelprimo blocco dell' e-mail. È un must se volete richiamare rapidamente i potenziali clienti all'azione.
Per quanto riguarda le CTA secondarie, vi consigliamo di moltiplicarle in tutta l'email. In questo modo moltiplicherete i punti di accesso e incoraggerete i clic.
Se avete scelto di mettere in evidenza diverse categorie di prodotti, non dimenticate di aggiungere una CTA "generale" che reindirizzi i visitatori all'intera collezione/offerta del momento.
Punto chiave da ricordare: far risaltare le CTA dal punto di vista grafico(design, dimensioni, colore) per ottimizzare il tasso di risposta.
5. Reattivo
Come promemoria: la larghezza di un'e-mail è di 600 pixel su desktop e 320 pixel su mobile. È quindi necessario pensare a un layout per il vostro modello che lo renda facilmente leggibile su tutti i dispositivi.
In un momento in cui 8 utenti di Internet su 10 sono disposti a cancellare un'e-mail non adattata ai dispositivi mobili, il design reattivo è essenziale per le vostre campagne.
Sono ora disponibili numerose tecniche di integrazione che offrono una maggiore libertà nella costruzione e nella progettazione dei modelli di posta elettronica (ad esempio, l'uso di sfondi multipli, ecc.).
