Steve Jobs era solito dire "Questa è una rivoluzione". Ma l'avrebbe detto nel settembre 2021 quando ha presentato l'aggiornamento di iOS15?
Nel campo dell'email marketing, ci siamo chiesti perché questo aggiornamento è stato accompagnato dal lancio della funzione di protezione della privacy di Apple Mail, che rende impossibile tracciare l'apertura di un'email in modo corretto e affidabile.
A distanza di 6 mesi, è arrivato il momento di scoprire se questa rivoluzione nella protezione dei dati personali è realmente avvenuta, misurando l'impatto di questa funzione sull'email marketing. Nelle prossime righe, vi spiegheremo tutto e vi daremo le chiavi per mantenere il controllo delle vostre campagne!
Che cos'è la protezione della privacy di Apple Mail?
Come vengono tracciate le aperture delle e-mail?
Sapete cos'è un "pixel di tracciamento"? Un nuovo NFT? Il nome del favorito nella quinta corsa a Longchamp? Beh, no, è una tecnologia che consente di inserire le informazioni di apertura in uno strumento di monitoraggio della campagna. In pratica, si tratta di un'immagine quadrata di un pixel che nemmeno chi ha 10/10 in ciascun occhio può vedere. Al suo interno è presente un link che identifica la campagna e l'e-mail inviata. Quando l'e-mail viene aperta, questo link viene richiamato e le informazioni vengono riportate nello strumento di gestione della campagna.
"Come funziona" (riferimento per gli over 30)
Invece di farcelo spiegare da Michel Chevalet, chiediamo direttamente ad Apple di introdurre l'AMPP. Quando si attiva questa funzione, si nasconde l'indirizzo IP in modo che i mittenti non possano associarlo ad altre attività online o determinare la vostra posizione. Inoltre, impedisce ai mittenti di vedere se avete aperto l'e-mail che vi hanno inviato ". Fin qui tutto bene.
Se la definizione è abbastanza chiara per gli utenti, lo è molto meno per i professionisti del leverage! In effetti, molti pensavano che questa nuova funzionalità significasse che tutte le immagini sarebbero state scaricate nella cache al momento della ricezione della posta, compreso il pixel di apertura. Ma sarebbe stato troppo semplice: in alcuni casi, le immagini vengono scaricate al momento della ricezione. In altri... un po' più tardi... e in altri ancora... quando la posta viene aperta. Data questa mancanza di regolarità, le statistiche non sono più affidabili.
Sebbene la protezione non sia attivata di default, raramente viene rifiutata, soprattutto perché viene offerta a ogni aggiornamento. Il tasso di aperture convertite dovrebbe raggiungere il 99% entro giugno, il che è abbastanza logico. Rifiutereste di installare un sistema di sicurezza gratuito per la vostra casa?
- A marzo Litmus sostiene che il 61% delle aperture avviene su Apple Mail.
- Da parte sua, MixPanel sostiene che l'80% di queste persone ha attivato la funzione AMPP.
Quale sarà l'impatto sull'acquisizione di email?
Vedete quella bandiera bianca che sventola? È la capitolazione del tasso di apertura. Ora è quasi impossibile fare affidamento su di esso per guidare le campagne. Di conseguenza, anche il tasso di reattività ne risente e la rottura forzata di questi due KPI strettamente collegati sembra imminente. Dopo i Daft Punk, questo comincia a sembrare molto.
Secondo i nostri dati storici e la nostra esperienza, un'e-mail su due è interessata. Tuttavia, questo rapporto rimane una stima, poiché è impossibile identificare con precisione il pubblico che ha attivato Apple Privacy, o sapere chi ha effettivamente aperto l'e-mail. I piccoli segreti!
Ecco alcuni esempi dei cambiamenti di performance osservati tra i nostri inserzionisti
Come dimostrano queste cifre, sta diventando difficile giudicare l'attività di una banca dati in base alla sua apertura, ma difficile non è impossibile!
Mentre non c'è nulla di cui preoccuparsi per le campagne di traffico e di lead generation, la situazione è diversa per le campagne gestite inizialmente sulla base di un tasso di apertura minimo garantito e di un modello economico basato su CPM. Per quanto riguarda queste ultime, è fondamentale lavorare in modo fiducioso con la propria rete di editori partner.
* Nota Bene (un po' di latino in mezzo a tutti questi anglicismi!): Oltre a influire sui KPI, l'AMPP limita l'uso di elementi dinamici come i contatori, che erano ampiamente utilizzati per le offerte a tempo limitato. Anche i test A/B oggettivi non sono più affidabili.
Per quanto riguarda la leva finanziaria, non c'è bandiera bianca. Ma per farlo, dobbiamo ridefinire i metodi.
Come potete monitorare gli indicatori di performance delle vostre campagne di acquisizione via e-mail?
Il KPI con il vento in poppa: il click-through rate!
Il tasso di click-through è come un rifugio sicuro: è l'unico KPI affidabile oggi. Confrontando il volume dei clic e il volume degli invii, ci affidiamo a valori che possiamo sempre controllare. E che quindi sono affidabili per il monitoraggio delle campagne.
Come si può applicare alle campagne di acquisizione via e-mail?
- Sei un utente abituale di email : per analizzare una campagna attuale, basta confrontare il suo tasso di click-through con quello di una campagna simile prima della rivoluzione Apple!
- Questa è la vostra prima operazione : il nostro track record di oltre 15.000 campagne ci permetterà di posizionare e analizzare l'attrattività della vostra.
Per i più nostalgici: il trend (non stiamo parlando di eph leg)
Per aiutare i nostri clienti a superare questa rivoluzione, i nostri team hanno sviluppato un metodo che ci permette di stimare i tassi di apertura e di risposta delle campagne.
Ciò è reso possibile dalla conoscenza della nostra rete di partner e dei nostri strumenti e si svolge in 3 fasi:
- Esclusione degli apriporta di Apple Mail (volume stimato)
- Applicazione di un rapporto sulle aperture in base ai database che trasmettono la campagna - rapporti calcolati dai nostri strumenti e aggiornati quotidianamente.
- Presentazione dei tassi di apertura e di reattività stimati, che consentono di valutare una tendenza.
Il rispetto dei dati personali e della loro tracciabilità non è più una "rivoluzione", ma una realtà già consolidata nel nostro settore e nella società in generale. Sono sempre più numerosi gli strumenti che offrono le stesse funzionalità della Privacy di Apple e si vocifera che Android stia sviluppando un sistema simile a quello del suo rivale Apple. Di questo passo, diventerà presto impossibile fare stime precise dei tassi di apertura e di reattività.
Consapevoli di ciò, i nostri team di consulenza e tecnici sanno che l'email marketing di domani viene progettato oggi. Con noi non ci sono bandiere bianche o separazioni musicali, ma solo lavoro e consulenza per fornire un supporto efficace agli inserzionisti attraverso la revisione dei loro metodi di tracciamento.
