Porque não realizar testes A/B por correio eletrónico para otimizar o desempenho dos seus envios?
Demasiadas mensagens de correio eletrónico matam o correio eletrónico? A resposta é sim: se houver demasiados, os seus KPIs serão afectados! Constantemente solicitados pelos anunciantes, os utilizadores da Internet são sobrecarregados por torrentes de mensagens. Como resultado, a visibilidade das campanhas de correio eletrónico, por mais cuidadosamente concebidas que sejam, é afetada.
Já não é suficiente confiar no facto de conhecer a sua lista de potenciais clientes/clientes para fazer com que a sua campanha de correio eletrónico se destaque da multidão. Então, como captar eficazmente a atenção do seu público-alvo?
Uma metáfora para o guiar... É tudo uma questão de encontrar o sapato certo para eles!
É como ter demasiada desarrumação no camarim. É necessário afinar a sua estratégia de comunicação para se adaptar constantemente às mudanças do seu público-alvo e às suas expectativas. Por outras palavras, tem de ser feita à medida...
Por isso, deixe a Cristina que há em si brilhar e opte pelo ABC da remodelação do marketing por correio eletrónico: testes A/B por correio eletrónico.
É simplesmente A solução para direcionar melhor o tipo de correio eletrónico que irá agradar aos seus destinatários. Como é que se faz? Não se trata aqui de adotar um sotaque brasileiro e enviar "mon chériiii". Não, o teste de e-mail A/B consiste em enviar, ao mesmo tempo, pelo menos duas versões da mesma mensagem a utilizadores da Internet com um perfil semelhante. Funciona da seguinte forma.
O princípio de um teste A/B de correio eletrónico eficaz
A realização de um teste de correio eletrónico A/B é bastante simples. Cria-se duas ou três versões da mesma mensagem modificando uma única variável. Por exemplo, o assunto, a imagem, o botão CTA, o texto...
Para testar variações e nuances eficazes, eis as perguntas que devem orientar os aprendizes de estilista nos seus e-mails:
- Porque é que estamos a testar esta variação? Em linguagem Cordula, isto significa: "Porque é que o azul fica melhor às loiras?
- Que lições esperamos aprender com isto? ou "Será que a maioria das pessoas com forma de H se vai deixar levar pelos cortes justos?
- Que impacto tem esta nuance no desempenho deste correio eletrónico? Em franco-brasileiro, seria "Magnifaïque! Um simples lenço pode duplicar as vendas da mesma roupa".
Como pode ver, é necessário testar todos os componentes de um e-mail para ver a sua eficácia. No final, alguns deles serão mais apelativos para os seus subscritores. A ideia a reter é a seguinte: todas as variações merecem ser testadas, por mais pequenas que sejam.
Quatro métodos simples para efetuar testes A/B eficazes por correio eletrónico
1. Teste A/B do objeto e do pré-cabeçalho
É muito divertido, porque podes variar tanto o conteúdo como a forma! Por exemplo, pode jogar com a extensão das palavras e a presença ou ausência de emojis bem escolhidos. Da mesma forma, pode optar por um formato promocional ou informal, e variar a redação, o tom e o espírito... Urgência, mistério, interrogação - o campo de possibilidades é infinito quando se trata de criar o fato perfeito!
2. Teste A/B de conteúdos
Também aqui, não há melhor forma de testar a eficácia das suas campanhas de correio eletrónico. Depois da linha de assunto, que elementos são susceptíveis de serem modificados?
Pense em títulos, descrições, chamadas para ação (CTA) e faça a si próprio as perguntas certas:
- Os seus potenciais clientes são mais sensíveis à conceção específica de certos elementos?
- Que tipo de esquema funciona melhor?
- Os seus alvos preferem textos concisos ou mais elaborados?
- Que cores funcionam melhor em termos de apelo à ação? Que redação?
- Que tipo de letra e tamanho devo utilizar?
- A oferta e a CTA têm de aparecer na linha de água?
3. Experimente testes A/B de design e modelo
Há que ter em conta as duas estatísticas seguintes:
- 74% dos utilizadores da Internet utilizam o telemóvel para consultar o seu correio eletrónico;
- 8 em cada 10 utilizadores eliminam os e-mails se não puderem ser lidos num tablet ou telemóvel!
Por isso, o design responsivo para os seus e-mails não é uma opção. Os elementos de design como a cor, o tipo de letra, o espaçamento e as imagens são cruciais. Por conseguinte, pode testar os seus e-mails utilizando dois estilos de apresentação para determinar qual a versão a manter. A que tiver mais sorte oferecerá aos seus subscritores a melhor experiência de leitura. Mas "tou es soublaïme comme email!!!"
Considere também a possibilidade de efetuar testes A/B à utilização de elementos dinâmicos: GIFs, contagens decrescentes, vídeos, etc.
4. Teste A/B da calendarização dos envios
E sim, o sucesso de um e-mail também depende da altura em que é enviado! O seu teste A/B de correio eletrónico também o ajudará a determinar a melhor altura para enviar a sua campanha.
Por isso, considere testar a eficácia das suas mensagens de correio eletrónico de acordo com :
- o dia da semana em que é expedido ;
- a hora exacta do dia em que parte;
- o período do ano durante o qual é enviada (férias, evento especial, estação, etc.)
Este tipo de teste A/B temporal dos seus e-mails pode ser uma ajuda preciosa para compreender o comportamento dos seus potenciais clientes sem se limitar a analisar as suas áreas de interesse.
Agora que já domina os códigos de vestimenta para os seus e-mails, deve evitar utilizar múltiplas variantes nos seus testes A/B de e-mail. Caso contrário, como diria a Cristina, "Ouh là là, c'est oune ca-ta! Chega de piadas de faz-de-conta, se quiser obter resultados úteis dos seus testes A/B, certifique-se de que varia apenas um elemento de cada vez!
Por último, efetuar este tipo de teste nos segmentos de endereços mais receptivos e com maior volume.
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