Em qualquer negócio, embora seja importante fidelizar os clientes, é igualmente importante renová-los. A aquisição de contactos qualificados é essencial para o crescimento do seu negócio. Está a pensar como melhorar a sua aquisição de leads? Descubra as nossas dicas para otimizar a eficácia da sua estratégia de geração de contactos qualificados.
Aquisição de contactos: definição
A leadé simplesmente um contacto de marketing ou de vendas. Trata-se de uma pessoa que manifestou interesse nos seus produtos ou serviços, sem ter sido previamente contactada por um representante de vendas. Esta pessoa ainda não é considerada um potencial cliente, mas tem todas as hipóteses de se tornar um.
A aquisição de leads reúne todas as técnicas utilizadas para gerar contactos qualificados: SEO, SEA, redes sociais, landing pages, marketing de conteúdos, etc. É a primeira etapa do funil de conversão. Os canais podem ou não ser utilizados separadamente.
Para avaliar as ferramentas de geração de lead e fazer uma escolha, podem ser tidos em conta vários critérios: a quantidade de contactos produzidos, a sua qualidade, o aspeto relacional. Por exemplo, a participação numa feira B2B pode produzir um grande número de contactos de qualidade. Além disso, este tipo de evento estabelece uma forte relação com a empresa. Os webinars, por outro lado, geram menos contactos, mas com a mesma qualidade. Por outro lado, o estabelecimento de relações comerciais é limitado.
O custo de aquisição de um lead (CPL) é um KPI importante para avaliar a eficácia das suas campanhas de marketing. Ao calcular o CPL, são tidos em conta os custos directos e indirectos incorridos, desde a conceção até à implementação da campanha. Isto permite-lhe conhecer o orçamento global atribuído a cada um dos seus contactos. Assim, saberá qual é a alavanca de geração de lead mais eficaz.
O custo por lead não dá qualquer indicação sobre a qualidade dos contactos. Apenas a taxa de conversão pode fornecer mais informações sobre este ponto. Para obter um grande número de contactos qualificados, a solução ideal é comparar os dois indicadores.
Optimize o seu túnel de conversão
Descubra as principais etapas para aumentar o desempenho do seu funil de conversão:
- Definir o perfil do cliente ideal para atingir o alvo certo.
- Chame a atenção do seu público-alvo com a mensagem certa.
- Manter os clientes potenciais interessados com conteúdos de qualidade, levando-os à ação.
- Recolha dados sobre os seus contactos para poder qualificá-los.
- Transforme potenciais clientes em clientes, privilegiando a simplicidade e oferecendo ofertas atractivas (período experimental, demonstração, promoções, auditoria gratuita).
- Fidelizar os clientes através da manutenção de uma relação de confiança.
A segmentação no centro da sua estratégia de aquisição de leads
A personalização é a chave para converter lead num cliente. Trata-se de enviar a mensagem certa, ao contacto certo, no momento certo. O envio de mensagens personalizadas a todos os potenciais clientes não é uma opção. Por conseguinte, os contactos devem ser segmentados.
Para segmentar corretamente os seus alvos, é necessário criar grupos homogéneos, com contactos que tenham as mesmas necessidades, que possam ser contactados através do mesmo canal e que sejam sensíveis à mesma comunicação. Para o efeito, é necessário definir critérios de segmentação úteis em relação à sua oferta: sociodemográficos, psicográficos, comportamentais. Para o ajudar a selecionar os critérios, não hesite em criar personas.
A definição de personas permite-lhe :
- Concentre os seus esforços de marketing em segmentos específicos do seu público;
- Responder o mais eficazmente possível às necessidades expressas pelos seus clientes-alvo;
- Escolha os canais correctos para a aquisição de contactos qualificados, com base nos hábitos e no comportamento dos seus potenciais clientes.
As diferentes alavancas
Dataventure Uma panorâmica das principais alavancas de aquisição de chumbo oferecidas pela :
- O correio eletrónico. Dataventure opt-in Com , distribua as suas campanhas baseadas no desempenho nas bases de dados do grupo (100 milhões de perfis activos) e na base de dados de mais de 1.000 parceiros na Europa;
- SMS marketing. Lance a sua campanha em três etapas, com o apoio de um dos nossos especialistas:
- Definição de um segmento de público à medida.
- Criação de mensagens, cenário de campanha, mini-site móvel.
- Planeamento de campanhas, acompanhamento do tráfego e estatísticas de conversão.
- Co-registo. Esta é a solução ideal para recolher grandes volumes de contactos a custos controlados;
- Redes sociais. No Messenger, por exemplo, pode criar uma campanha com o objetivo de Geração de leads. Isto permite-lhe fazer perguntas a pessoas interessadas na sua oferta e depois continuar a conversa com potenciais clientes qualificados, diretamente nas mensagens instantâneas.
ROIComo especialistas em conquista digital, a nossa equipa pode ajudá-lo a otimizar o seu retorno do investimento ( ).
Lançar uma campanha personalizada de aquisição de contactos
Aquisição de contactos qualificados: o método
Descubra os passos a seguir para gerar contactos qualificados:
- Determinar as melhores alavancas ;
- Definir objectivos de campanha utilizando KPIs SMART;
- Varie os seus canais de comunicação de acordo com o seu público-alvo;
- Desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdos;
- Preste especial atenção às chamadas para ação (CTA) e às páginas de destino para melhorar a conversão;
- Analisar regularmente os resultados das suas acções.
Consulte o nosso artigo Tudo o que precisa de saber sobre como gerar lead qualificado para saber como qualificar um lead.
Aquisição de leads em 2022: as mudanças
2022 acelerou a transição para o digital. Para manter um bom desempenho, é mais necessário do que nunca adaptar as estratégias de aquisição de leads às mudanças no mercado. Com o advento da tecnologia digital, os compradores B2B tendem a adotar um comportamento cada vez mais semelhante ao dos compradores B2C. Cerca de 70% deles efectuam as suas pesquisas de compra apenas online.
Para ter êxito, é necessário adaptar a sua oferta e abordagem a cada potencial cliente. Com cada nova comunicação, eles querem experimentar emoções autênticas e sentir-se únicos. Para conseguir criar laços com eles, o desafio consiste em recolher e processar com êxito os dados dos clientes.
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