A Internet está repleta de ferramentas paraautomatizar uma vasta gama de tarefas. A prospeção não é exceção. Existe uma vasta gama de software para simplificar a prospeção de vendas. Cada um tem as suas vantagens e desvantagens.
Não tem a certeza de qual escolher? Neste guia, descubra uma visão geral do melhor software de prospeção.
O que é um software de prospeção digital?
Gerar contactos na Internet pode ser simples, mas geri-los eficazmente é mais difícil. Dotar-se de um software de prospeção digital é essencial para facilitar a gestão da prospeção comercial.
O software de prospeção simplifica a digitalização dos processos de venda. Automatiza as tarefas morosas e repetitivas do dia a dia: histórico das transacções em curso, lembrete das etapas seguintes, criação de um novo lead, acesso às discussões com os potenciais clientes, etc.
É essencial escolher uma ferramenta adequada à dimensão da sua empresa. Para uma VSE ou PME com uma pequena equipa de vendas, um software simples mas eficaz é o ideal. Libertará o tempo do pessoal de vendas, sem o perturbar. Por outro lado, um grande grupo pode utilizar um software mais complexo e dispendioso.
É preciso ter o cuidado de distinguir entre software de prospeção digital e CRM. A primeira diferença é que o âmbito de um Customer Relationship Management é mais alargado. Inclui suporte, marketing, gestão de clientes e até administração.
Além disso, destina-se exclusivamente à equipa de vendas. O software de prospeção pode ser comparado a uma ferramenta de gestão da relação com o potencial cliente ou pré-CRM. Um negócio é fechado e um potencial cliente torna-se cliente? As suas informações são enviadas diretamente para o CRM da empresa. Os dois softwares estão, portanto, ligados.
Porquê utilizar um software de prospeção?
Descubra os pontos fortes e fracos do software de prospeção de vendas para a sua empresa.
As 3 principais vantagens das ferramentas de prospeção
O software de prospeção é útil para os vendedores, para melhorar a sua eficiência, e para os gestores, para melhor supervisionar as suas equipas.
Equipar-se com uma ferramenta de prospeção digital significa maior produtividade. Ao automatizar as acções demoradas e repetitivas, pode reduzir as tarefas de baixo valor acrescentado. Tem mais tempo para se dedicar a tarefas de elevado valor acrescentado: reuniões com clientes, negociações, etc. Com o software certo, já não precisa de gerir a prospeção com notas em papel, folhas de cálculo Excel ou post-its. Quando abre o software de manhã, sabe exatamente quais os prospectos que tem de acompanhar.
O software de prospeção multicanaloptimiza a criação de uma base de dados segmentada e pontuada. Todas as suas informações de contacto são armazenadas num único local. São facilmente acessíveis por toda a equipa comercial. Assim, não há risco de perder informações importantes.
Outra vantagem é o facto de, quando um representante de vendas deixa a empresa, não se perderem quaisquer informações sobre os clientes. Com um software de prospeção multicanal, tem acesso direto ao histórico das trocas de impressões que teve com cada potencial cliente. Se a solução oferecer uma aplicação, o seu pessoal de vendas pode mesmo aceder aos dados em movimento. O que é ideal se não se encontrarem num ambiente sedentário.
As 3 principais desvantagens das ferramentas de prospeção
Embora o software de prospeção digital tenha muitas vantagens, há uma série de pontos a ter em conta.
O custo varia muito de um pacote de software para outro. Em geral, os preços variam entre 10 e 150 euros por utilizador e por mês.
Antes de comprar, certifique-se de que compara as soluções. Escolha uma que se adapte aos seus objectivos, mas também ao seu orçamento. Estude cuidadosamente as suas características para escolher a que oferece a melhor relação qualidade/preço.
Como acontece com qualquer novo software, as equipas precisarão de algum tempo para se familiarizarem com ele. A formação interna sobre a ferramenta pode ajudá-las a fazê-lo, especialmente se as suas competências digitais forem limitadas. Isto também ajudará a equipa de vendas a aprovar a solução.
Por último, tente encontrar o equilíbrio certo entre eficiência e complexidade. Faça um balanço das necessidades da sua equipa de vendas. Alguns pacotes de software oferecem as mais recentes funcionalidades avançadas, mas estas não satisfazem necessariamente as expectativas da sua equipa de vendas. Acima de tudo, a ferramenta deve permitir-lhes ser mais eficientes, pelo que se deve concentrar nas funções essenciais.
As diferentes funções do software de prospeção
Descubra as características essenciais do software de prospeção digital:
- Envio em massa ;
- Painel de controlo, relatórios com estatísticas ;
- Integração CRM ;
- Tecnologia VoIP ;
- Gravação de chamadas telefónicas ;
- Contacto automatizado ;
- Análise dos comportamentos e das respostas ;
- Integração personalizada ;
- Pesquisa de contactos ;
- Chatbot e mensagens em linha ;
- Ajuda na elaboração de guiões (prospeção telefónica) ;
- Captura automatizada de dados para qualificar os potenciais clientes.
As funcionalidades podem ser divididas em quatro categorias principais:
- Gerir as perspectivas "frias" e "quentes". O objetivo é identificar e qualificar os potenciais clientes. Se tal for pertinente, é possível transformá-los em contactos "quentes" e, em seguida, em oportunidades. Uma ferramenta de prospeção permite separar os potenciais clientes e acompanhar a sua evolução, mas também gerir melhor o seu funil de vendas.
- Gestão do acompanhamento das vendas. Quanto maior for o volume de contactos a tratar, mais fácil é perder o rasto... O software de prospeção multicanal evita que se esqueça de acompanhar os contactos. Com apenas alguns cliques, os comerciais podem criar lembretes que são sincronizados com as suas agendas.
- O pipeline de vendas. O software de prospeção digital deve reproduzir fielmente o processo de venda. As diferentes etapas do pipeline correspondem às etapas percorridas pelos contactos, desde a qualificação até ao fecho. Num relance, é possível ver o estado de todas as perspectivas actuais. Consoante a urgência da situação, pode concentrar-se nos contactos frios ou quentes.
- Acompanhamento da atividade de vendas. O software de prospeção multicanal dá acesso a estatísticas e painéis de controlo. O gestor tem uma visão global da atividade e do desempenho da equipa de vendas, bem como dos resultados futuros.
Quais são as ferramentas mais utilizadas no mercado?
Descubra os nossos 15 melhores pacotes de software de prospeção digital, juntamente com uma comparação de preços.
| Software de prospeção multicanal | Preço da solução |
| HubSpot | A versão básica é gratuita. As versões pagas oferecem funcionalidades adicionais. |
| A versão limitada está disponível gratuitamente. Existe também uma versão Premium paga. | |
| Chamada aérea | O pacote Essentials custa 30 euros por mês e por utilizador. O pacote Professional custa 50 euros. O Aircall também oferece a possibilidade de solicitar um orçamento personalizado. |
| Gong | O preço depende da licença escolhida. |
| Salesforce | Os preços variam de produto para produto. Por exemplo, o Sales Cloud Essentials custa 25 euros por utilizador e por mês. |
| ObterQuanty | Os preços variam entre 330 euros e 1.925 euros por mês. |
| Sellsy | Orçamentos à medida, mediante marcação prévia. |
| Caçador.io | De 0 a 399 euros por mês. |
| Karlia | De 14,90 euros a 39,90 euros por utilizador e por mês. |
| Bob le Bot | Os preços variam consoante a dimensão e a utilização do agente de conversação. |
| O meu prospeto | Orçamentos a pedido. |
| Overloop | De 39 a 499 euros por mês, consoante o número de créditos. |
| Tilkee | Licença profissional a 39 euros por mês e por utilizador. Licença Enterprise + a 49 euros por mês e por utilizador. |
| ZoomInfo | Preços sob consulta. |
| Tradefest | O registo é gratuito. |
Resumo dos pontos fortes e fracos das ferramentas mais populares do mercado
Concentre-se nos pontos fortes e fracos das 3 melhores ferramentas de prospeção de vendas.
HubSpot
| Forças | Pontos fracos |
| Interface intuitiva, aplicação móvel;Sistema de notificação para simplificar o trabalho da equipa;Ferramenta tudo-em-um gratuita;Contabilidade com outras plataformas. | Funcionalidade limitada na versão gratuita;Tempo de adaptação necessário para utilizar todo o potencial do software;Ferramenta de correio com baixo desempenho;Falta de flexibilidade no pagamento da assinatura. |
| Forças | Pontos fracos |
| Base de utilizadores de mais de 600 milhões de profissionais;Funções de pesquisa avançada para encontrar potenciais clientes;Sistema de notificação eficiente. | Orientação exclusivamente B2B, funcionalidades pagas, tempo significativo gasto a atualizar a conta na rede social profissional. |
Chamada aérea
| Forças | Pontos fracos |
| Útil para tarefas de chamada fria ;Gravar chamadas ;Contactar um número mínimo de potenciais clientes num período de tempo mínimo ;Registar automaticamente no CRM as informações recolhidas sobre um contacto. | Centrado em campanhas de chamadas de saída.a qualidade das chamadas nem sempre é boa.faturação anual apenas. |
As diferentes utilizações de uma ferramenta de prospeção
O software de prospeção digital pode ser utilizado para :
- Prospeção comercial;
- Recrutamento ;
- Encontrar e manter parcerias;
- Pedir feedback aos clientes.
E se, em vez de utilizar um software de prospeção, realizasse operações de aquisição personalizadas? A Dataventure concebe campanhas adaptadas aos seus objectivos e ao seu orçamento: geração de leads, geração de tráfego, geração de vendas, etc. Gerimos as diferentes alavancas de aquisição para lhe oferecer o modelo de negócio mais atrativo.
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