A Steve Jobs le gustaba decir: "Esto es una revolución". Pero, ¿lo habría dicho en septiembre de 2021 cuando presentó la actualización iOS15?
En el ámbito del marketing por correo electrónico, nos lo preguntábamos porque esta actualización iba acompañada del lanzamiento de la función de protección de la privacidad de Apple Mail, que hace imposible realizar un seguimiento adecuado y fiable de la apertura de un correo electrónico.
6 meses después, ha llegado el momento de averiguar si esta revolución en la protección de datos personales se ha producido realmente, midiendo el impacto de esta función en el marketing por correo electrónico. En las próximas líneas, te lo explicaremos todo y te daremos las claves para mantener el control de tus campañas.
¿Qué es la Protección de Privacidad de Apple Mail?
¿Cómo se rastrean las aperturas de los correos electrónicos?
¿Sabe lo que es un "píxel de seguimiento"? ¿Un nuevo NFT? ¿El nombre del favorito en la 5ª de Longchamp? Pues no, es una tecnología que permite introducir información sobre la apertura en una herramienta de seguimiento de campañas. En términos prácticos, se trata de una imagen cuadrada de un píxel que ni siquiera los que tienen 10/10 en cada ojo pueden ver. En su interior hay un enlace que identifica la campaña y el correo electrónico enviado. Cuando se abre el correo electrónico, se llama a este enlace y la información se devuelve a la herramienta de gestión de campañas.
" ¿Cómo funciona? (Referencia para mayores de 30 años)
En lugar de dejar que Michel Chevalet nos lo explique, vamos a pedirle directamente a Apple que nos presente la AMPP. Cuando activas esta función, se oculta tu dirección IP para que los remitentes no puedan asociarla con tus otras actividades en línea ni determinar tu ubicación. También impide que los remitentes vean si has abierto el correo electrónico que te han enviado". Hasta aquí todo correcto.
Aunque la definición es bastante clara para los usuarios, ¡lo es mucho menos para los profesionales del apalancamiento! En efecto, muchos pensaban que esta nueva funcionalidad significaba que todas las imágenes se descargarían en caché al recibir el correo, incluido el píxel de apertura. Pero eso habría sido demasiado simple: en algunos casos, las imágenes se descargan en el momento de la recepción. En otros... un poco más tarde... y en otros... cuando se abre el correo. Dada esta falta de regularidad, las estadísticas ya no son fiables.
Aunque la protección no está activada por defecto, rara vez se rechaza, sobre todo porque se ofrece con cada actualización. La tasa de aperturas convertidas debería alcanzar el 99% de aquí a junio, lo que en realidad es bastante lógico. ¿Se negaría a instalar un sistema de seguridad gratuito en su casa?
- En marzo Litmus afirma que el 61% de los usuarios que abren un correo electrónico lo hacen a través de Apple Mail.
- Por su parte, MixPanel afirma que el 80% de estas personas han activado la función AMPP.
¿Qué repercusiones tendrá esto en el envío de correos electrónicos de captación?
¿Ves esa bandera blanca ondeando? Es la tasa de apertura capitulando. Ahora es casi imposible confiar en ella para impulsar las campañas. Como consecuencia, la tasa de reactividad también se ve afectada, y la ruptura forzosa de estos 2 KPI estrechamente vinculados parece inminente. Después de Daft Punk, eso empieza a sonar mucho.
Según nuestros datos históricos y nuestra experiencia, uno de cada dos correos electrónicos se ve afectado. Sin embargo, esta proporción sigue siendo una estimación, ya que es imposible identificar con precisión el público que ha activado Apple Privacy, o saber quién ha abierto realmente el correo electrónico. ¡Los pequeños reservados!
He aquí algunos ejemplos de los cambios de resultados observados entre nuestros anunciantes
Como demuestran estas cifras, cada vez es más difícil juzgar la actividad de una base de datos en función de su apertura, ¡pero difícil no es imposible!
Si bien no hay de qué preocuparse en el caso de las campañas de tráfico y de generación de leads, la situación es diferente para las campañas que se desarrollan inicialmente sobre la base de una tasa de apertura mínima garantizada y de un modelo económico basado en CPM. En este caso, es esencial trabajar en confianza con su red de editores asociados.
* Nota Bene (¡un poco de latín entre tanto anglicismo!): Además de afectar a los KPI, el AMPP limita el uso de elementos dinámicos como los contadores, que se utilizaban mucho para las ofertas de duración limitada. Además, las pruebas A/B de objetos ya no son fiables.
En lo que respecta al apalancamiento, no hay bandera blanca. Pero para ello hay que redefinir los métodos.
¿Cómo puede controlar los indicadores de rendimiento de sus campañas de captación por correo electrónico?
El KPI con el viento en popa: ¡el porcentaje de clics!
El porcentaje de clics es como un refugio seguro: es el único KPI fiable hoy en día. Al comparar el volumen de clics y el volumen de envíos, nos basamos en valores que siempre podemos controlar. Y que, por tanto, son fiables para el seguimiento de las campañas.
¿Cómo puede aplicarlo a sus campañas de captación por correo electrónico?
- Para analizar una campaña actual, basta con comparar su porcentaje de clics con el de una campaña similar anterior a la revolución Apple.
- Esta es su primera operación : nuestro historial de más de 15.000 campañas nos permitirá posicionar y analizar el atractivo de la suya.
Para los más nostálgicos: la tendencia (no hablamos de la pierna efe)
Para ayudar a nuestros clientes a superar esta revolución, nuestros equipos han desarrollado un método que permite estimar las tasas de apertura y respuesta de las campañas.
Esto es posible gracias al conocimiento de nuestra red de socios y nuestras herramientas, y se lleva a cabo en 3 etapas:
- Exclusión de los abridores de Apple Mail (volumen estimado)
- Aplicación de un ratio sobre aperturas en función de las bases de datos de difusión de la campaña - ratios calculados por nuestras herramientas y actualizados diariamente.
- Presentación de las tasas de apertura y de reactividad estimadas, lo que le permite juzgar una tendencia.
El respeto de los datos personales y su trazabilidad ya no es una "revolución", sino una realidad bien asentada en nuestro sector y en la sociedad en general. Cada vez hay más herramientas que ofrecen las mismas funcionalidades que Apple Privacy, y se rumorea que Android está desarrollando un sistema similar al de su rival de Apple. A este ritmo, pronto será imposible hacer estimaciones precisas de las tasas de apertura y reactividad.
Conscientes de ello, nuestros equipos de asesoramiento y técnicos saben que el email marketing del mañana se diseña hoy. Con nosotros, no hay banderas blancas ni separaciones musicales, sólo trabajo y asesoramiento para ofrecer un apoyo eficaz a los anunciantes mediante la revisión de sus métodos de seguimiento.
