E-mail marketing: tutto quello che devi sapere

Ogni giorno in Francia vengono inviate oltre 1,4 miliardi di e-mail da 42,2 milioni di utenti. Quasi 6 consumatori su 10 sono influenzati dalle e-mail nelle loro decisioni d’acquisto. L’e-mail marketing è una leva fondamentale di una strategia digitale di successo. Viene molto utilizzato dai brand per l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti.
In questa guida ti forniamo tutte le informazioni essenziali sull’e-mail marketing.

Cos’è l’e-mail marketing?

Ti stai chiedendo cosa sia l’emailing?
È una strategia di marketing digitale basata sull’invio regolare di e-mail a una lista di clienti o prospect. È uno dei primi strumenti nati nel marketing online.

Quali sono i vantaggi dell’e-mail marketing?

Scopri i principali benefici dell’e-mail marketing:

Costo contenuto e ottimo ritorno sull’investimento (ROI): può raggiungere circa il 3 800%. Questo significa che per ogni euro speso puoi ottenere fino a 38 € di ritorno.
Accessibilità: l’e-mail marketing è uno strumento molto economico. I costi possono variare da circa 9 € a 1 000 € al mese, mentre soluzioni come Google Ads partono da circa 10 000 €. La maggior parte dei software professionali offre iscrizione gratuita e la possibilità di inviare una prima campagna senza costi. In seguito puoi scegliere un piano adeguato alle tue esigenze.
Facilità d’uso: non serve una grande competenza tecnica per inviare e-mail marketing. Le piattaforme di creazione e invio sono intuitive e includono editor di contenuti di facile utilizzo.
Template disponibili: molti strumenti offrono modelli già pronti o la possibilità di inserire liberamente i tuoi contenuti e organizzarli come desideri.
Targeting preciso: il successo di una campagna dipende dalla qualità della segmentazione del tuo database.
Personalizzazione dei messaggi: per aumentare l’engagement, puoi inserire il nome del contatto nell’oggetto o mostrare prodotti pertinenti nel corpo dell’e-mail in base al comportamento d’acquisto o ad altri criteri.
Velocità di esecuzione: creare e programmare l’invio di una campagna di e-mail marketing richiede al massimo una giornata di lavoro. Una volta inviate, la ricezione e la lettura avvengono quasi istantaneamente, 24 ore su 24.
Performance misurabili: i software di e-mail marketing offrono statistiche dettagliate su aperture, clic, deliverability, ecc. Puoi eseguire test A/B per confrontare diverse varianti delle tue e-mail e capire cosa funziona meglio.
E-mail responsive: le piattaforme professionali consentono di creare e-mail adattabili a tutti i dispositivi.
Automazione: l’e-mail marketing permette di automatizzare l’invio di messaggi (marketing automation): e-mail di benvenuto, auguri di compleanno, ricordare carrelli abbandonati… tutto può essere sceneggiato automaticamente per accompagnare il cliente lungo il suo percorso di acquisto.

Quali sono gli obiettivi dell’e-mail marketing?

L’e-mail marketing serve per informare e fidelizzare una base di contatti che ha espresso interesse per i tuoi prodotti o servizi. Permette di generare vendite spingendo i destinatari a visitare pagine specifiche del tuo sito. Con le campagne di emailing rafforzi la tua presenza nella quotidianità delle persone, perché le e-mail arrivano direttamente nella loro casella di posta.

L’e-mail viene utilizzata in tutte le fasi del customer journey per:

notorietà: farsi conoscere;
immagine: posizionarsi come esperto;
azione: vendere prodotti o servizi.

Con Dataventure puoi adattare le tue campagne a tutti questi obiettivi: traffico, conversioni, vendite (performance), raccolta dati, ecc.

I diversi tipi di e-mail marketing

Ci sono due principali categorie:

E-mail marketing one-shot

Queste e-mail sono progettate e inviate caso per caso in base al ritmo della tua attività.
Esempi: newsletter o e-mail promozionali.

E-mail marketing automatizzate

Queste e-mail fanno risparmiare tempo e budget. Una volta impostato il modello, vengono inviate automaticamente senza intervento umano. In questa categoria rientrano le e-mail transactional o quelle basate su scenari di marketing automation.

Ecco alcune tipologie di e-mail che puoi inviare:

notifiche o trigger e-mail: benvenuto, auguri di compleanno;
newsletter: messaggi regolari con aggiornamenti sul brand o contenuti utili, che possono essere inviati quotidianamente, settimanalmente, mensilmente ecc. Le newsletter creano traffico sul tuo sito;
e-mail di promemoria: per chi non ha completato un’azione (es. acquisto dopo aver aggiunto articoli al carrello);
e-mail di retention: per fidelizzare i clienti in base a ordini o spesa;
e-mail promozionali: per premiare i clienti fedeli e stimolare vendite, spesso targetizzate in modo preciso;
e-mail post-vendita: suggerimenti d’uso, suggerimenti di prodotti correlati o inviti a lasciare feedback;
lead nurturing: contenuti utili (white paper, guide, blog) per convertire prospect in clienti;
e-mail di prospezione: primo messaggio inviato a un potenziale cliente, alternativa al contatto telefonico;
e-mail transactional: informazioni su ordini e pagamenti, inviate in momenti chiave (registrazione account, spedizione, consegna);
e-mail di reattivazione: per risvegliare contatti inattivi;
e-mail di invito: per annunciare eventi o webinar.

5 KPI da analizzare per misurare la performance

Tasso di deliverability

Indica la percentuale di e-mail che ha raggiunto la casella dei destinatari.

Formula:
Deliverability = (numero di e-mail consegnate / numero di invii totali) × 100

La deliverability può essere influenzata da:

aspetti tecnici (protocollo di autenticazione, indirizzi errati);
fattori comportamentali (indirizzi inattivi, basso tasso di apertura).

Per migliorare la deliverability:

pulisci regolarmente il tuo database: rimuovi gli indirizzi inattivi o problematici;
elimina gli indirizzi inesistenti o mal scritti: vecchi contatti o errori di battitura;
rispetta le buone pratiche dell’e-mail marketing: invia solo a chi ha dato il consenso;
scegli bene il nome del mittente: deve essere facilmente identificabile;
implementa i protocolli tecnici: SPF, DKIM e DMARC;
semplifica la disiscrizione con un link ben visibile.

Tasso di apertura unico

Indica la percentuale di destinatari che ha aperto l’e-mail marketing.

Formula:
Tasso di apertura unico = (numero di aperture / numero di e-mail consegnate) × 100

Un buon tasso di apertura si situa tra il 15% e il 25%.

Tasso di clic (CTR)

Misura la percentuale di destinatari che ha cliccato almeno una volta su un link.

Formula:
CTR = (numero di clic su link / numero di e-mail consegnate) × 100

Tasso di rimbalzo (bounce rate)

Indica la percentuale di e-mail che non è stata recapitata correttamente.

Formula:
Bounce rate = (numero di e-mail non consegnate / numero di e-mail consegnate) × 100

Tasso di conversione

Misura la percentuale di destinatari che ha compiuto l’azione desiderata.

Formula:
Tasso di conversione = (numero di conversioni / numero di e-mail consegnate) × 100

Perché scegliere Dataventure per le tue campagne di e-mail marketing?

Ecco 4 buone ragioni:

disponiamo di oltre 400 basi opt-in esclusive;
gestiamo tracking e consegna in base alle tue esigenze (CSV, FTP, webservice, ecc.);
offriamo modelli economici flessibili (CPC, CPL, CPM, CPV, CPCL, ibridi);
abbiamo uno studio di creazione interno che progetta, integra e ospita i contenuti visivi delle tue campagne.

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