Email marketing: todo lo que tienes que saber

Cada día, en Francia, se envían más de 1,4 mil millones de correos electrónicos por 42,2 millones de usuarios. Casi 6 de cada 10 consumidores se ven influenciados por el email marketing en sus decisiones de compra. El email marketing es una herramienta indispensable para una estrategia digital exitosa. Es utilizado por las marcas para la adquisición y la fidelización de clientes. En esta guía, te brindamos toda la información que necesitas saber sobre el email marketing.

¿Qué es el email marketing?

¿Te preguntas qué es el email marketing? Es una estrategia de marketing digital que se basa en el envío regular de correos electrónicos a una lista de clientes o prospectos. Es uno de los primeros canales de marketing digital.

¿Cuáles son las ventajas del email marketing?

Descubre los grandes beneficios del email marketing:

• Un coste bajo con un buen retorno de la inversión (ROI). Alcanza alrededor del 3.800 %. Esto significa que por cada euro gastado, puede obtener hasta 38 €. El email marketing es una herramienta muy asequible. El costo varía de 9 € a 1000 € al mes, en comparación con los 10 000 € para usar Google Ads. La mayoría de los software profesionales ofrecen una suscripción gratuita y la posibilidad de lanzar una primera campaña sin cargo. Luego, se puede optar por un paquete adaptado a las necesidades.
• Una gran simplicidad de uso. El envío de correos electrónicos de marketing no requiere habilidades técnicas avanzadas. Las plataformas de creación y envío de correos electrónicos suelen incluir editores de contenido intuitivos y plantillas.
• Un targeting preciso. El éxito de una campaña depende de la precisión de la segmentación de la base de datos.
• El envío de mensajes personalizados. Puedes incluir el nombre del contacto en el asunto o personalizar productos/contenidos según criterios como comportamiento de compra o edad.
• Rapidez para crear, enviar o programar campañas. La implementación puede requerir como máximo un día de trabajo. Una vez lanzada, la recepción y lectura son casi inmediatas.
• Rendimiento fácilmente medible. Accedes a estadísticas (aperturas, clics, entregabilidad, etc.) y puedes hacer pruebas A/B.
• Correos adaptados a todos los dispositivos. Los software profesionales permiten diseñar emails responsive.
• Campañas automatizables. Con marketing automation puedes activar emails de bienvenida, cumpleaños, carrito abandonado, primera compra, etc.

¿Cuáles son los objetivos del email marketing?

El email marketing sirve para informar y fidelizar una base de contactos que han mostrado interés en tus productos o servicios. Permite generar ventas al incitar a los contactos a visitar páginas específicas de tu web. Al lanzar campañas de emailing, refuerzas tu presencia en la vida cotidiana de tus destinatarios.

El correo electrónico se utiliza en cada etapa del recorrido del cliente para realizar prospecciones, conversiones y fidelizaciones. Cumple tres objetivos principales:

• Notoriedad: darse a conocer.
• Imagen: posicionarse como experto.
• Acción: vender tus productos y/o servicios.

En Dataventure, nos adaptamos a todos tus objetivos: tráfico, conversiones, ventas (rendimiento), recolección, etc.

Los diferentes tipos de correo electrónico de marketing

Se distinguen dos tipos de emailing:

• Correos electrónicos de marketing puntuales. Están anclados en el tiempo (newsletters, promociones, etc.).
• Correos electrónicos de marketing automatizados. Se definen una vez y se envían sin intervención humana (marketing automation y correos transaccionales).

A continuación, una panorámica de los correos electrónicos que se pueden enviar:

• Correos de notificación o activación: bienvenida, cumpleaños, etc.
• Newsletters: envíos regulares con novedades (diaria, semanal, quincenal, mensual…); informan y generan tráfico.
• Correos de recordatorio: para acciones no finalizadas (carrito abandonado, compra incompleta, etc.).
• Correos de retención: fidelización tras X pedidos o X gasto.
• Correos promocionales: recompensar fidelidad e impulsar ventas, dirigidos a un público específico.
• Seguimiento postventa: consejos de uso, productos relacionados, recomendación de marca, referral.
• Lead nurturing: contenidos útiles (ebooks, guías, artículos) para convertir prospectos.
• Prospección: primer contacto email con un prospecto.
• Transaccionales: vinculados a una transacción (apertura de cuenta, envío, entrega, pago…).
• Reactivación: para clientes inactivos.
• Invitación: para anunciar un evento.

Cinco KPI para analizar y medir el rendimiento de un email marketing

1. Tasa de entrega

Permite saber qué parte de los correos electrónicos llegó a la bandeja de entrada de los destinatarios seleccionados.

Fórmula:
Tasa de entrega = (número de correos entregados / número total de envíos) × 100

La tasa puede verse afectada por:

• Aspectos técnicos: protocolos de identificación, direcciones incorrectas, etc.
• Factores de comportamiento: inactividad, baja tasa de apertura, etc.

Los cinco pasos para mejorar la tasa de entrega

• Limpiar regularmente tus listas de contactos. Evita penalizaciones por direcciones inactivas; intenta reactivarlas o elimínalas.
• Eliminar direcciones inexistentes. Antiguas o mal escritas; revisa formularios y procesos de gestión.
• Respetar las buenas prácticas. Incluye consentimiento y un nombre de remitente identificable.
• Implementar protocolos de identificación. SPF, DKIM y DMARC.
• Simplificar la desinscripción. Mejor un usuario dado de baja que uno inactivo o que te marque como spam.

2. Tasa de apertura única

Indica el número de usuarios que han abierto tu correo.

Fórmula:
Tasa de apertura única = (número de correos abiertos / número de correos entregados) × 100

Una buena tasa de apertura se sitúa entre el 15 % y el 25 %.

Tres consejos para aumentarla:

• Aprovechar el preheader (línea de vista previa).
• Incluir nombre/apellido del destinatario en el asunto.
• Enviar en el momento adecuado (y probar distintos horarios).

3. CTR o tasa de clics

Evalúa la parte de destinatarios que hizo clic en al menos un enlace.

Fórmula:
Tasa de clics = (número de clics en un enlace / número de correos entregados) × 100

Hay dos tipos:

• CTR único: personas que hicieron clic / total entregados.
• CTR acumulado: total de clics / total entregados (incluye múltiples clics por persona).

Referencia rápida:

• < 1,60 %: malo
• 1,60 % a 3,06 %: promedio
• 3,06 % a 6,46 %: bueno
• > 6,46 %: excelente

Para aumentarlo:

• Cuidar el diseño y texto de los CTA.
• Ser claro y conciso en el contenido.
• Crear correos adaptados (responsive).
• Atraer la atención con un asunto impactante.

4. Tasa de rebote o bounce rate

Parte de mensajes enviados que generan un error.

Fórmula:
Tasa de rebote = (número de correos devueltos / número de correos entregados) × 100

Tipos:

• Hard bounce: error definitivo.
• Soft bounce: error temporal (bandeja llena, servidor no disponible, etc.).

5. Tasa de conversión

Mide la relación entre el número de contactos que realizaron la acción deseada y el total de destinatarios.

La acción puede ser:

• Compra;
• Clic;
• Inscripción;
• Descarga, etc.

Fórmula:
Tasa de conversión = (número de contactos convertidos / número de correos entregados) × 100

Una tasa de conversión del 4 % se considera satisfactoria. ¿Quieres aumentarla? Solicita la experiencia de Dataventure.

Cuatro buenas razones para elegir Dataventure para difundir tus campañas de email marketing

• Nuestra agencia Data & Performance Marketing dispone de 400 bases opt-in exclusivas.
• Implementamos una gestión de seguimiento adaptada a tus necesidades: CSV, carga en FTP, webservice, etc.
• Nuestros expertos te ofrecen diversos modelos económicos: CPC, CPL, CPM, CPV, CPCL, híbridos (control total del modelo de adquisición).
• Estudio de creación interno: concepción, integración y alojamiento de las imágenes publicitarias de tu campaña.

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