Che ne dite di riorganizzare la vostra strategia di posta elettronica?
«Non c'è tempo, siamo in overbooking, vedremo quando si calmerà un po'…».
Quante volte vi siete convinti che fosse meglio rimandare? Troppe volte, ammettiamolo. Questo è il marketing: sempre in movimento. Ma poi un piccolo inconveniente nei meccanismi, non più grande di un centesimo di micron, ci ha dato l'opportunità di cambiare le carte in tavola.
Perché quindi non approfittare di questo periodo senza precedenti per rivedere a fondo la vostra strategia di acquisizione via e-mail? Le vostre pratiche sono ancora quelle giuste? Le vostre abitudini sono diventate troppo consolidate? E se coglieste l’occasione per lanciarvi in nuove sfide? Una rapida revisione è d’obbligo.
Oggi vi proponiamo una panoramica delle quattro questioni chiave da affrontare per ripensare la vostra strategia di acquisizione via e-mail.
Mettete tutte le possibilità dalla vostra parte in questo periodo cruciale di ripresa economica.
Ripensare design e performance delle campagne
Il design è un elemento chiave delle vostre campagne e-mail. Da quanto tempo non rivedete i vostri template? Gli ISP, sempre più attenti, prima o poi individueranno un modello utilizzato in modo troppo intensivo, aumentando progressivamente l’arrivo delle vostre e-mail in spam.
E i vostri KPI? Sono ancora elevati come in passato? Fare il punto sulle prestazioni delle ultime campagne consente di verificare che i vostri prospect continuino a mostrare interesse per le vostre comunicazioni.
Volete fare un punto sul design delle vostre e-mail?
Ecco tre aspetti da considerare per ripartire su basi solide.
Rivedere il template e il design
«Sarete i benvenuti a casa mia». L’e-mail rappresenta la prima porta d’ingresso verso il vostro brand. Linea grafica, esperienza utente e struttura visiva devono permettere all’utente di immergersi rapidamente nel vostro universo e incoraggiarlo immediatamente al clic.
- Scelta dei visual, capaci di attirare un pubblico ampio, coerenti con l’interesse del target e in grado di valorizzare il prodotto
- Organizzazione e disposizione degli elementi per ottimizzare la leggibilità, garantendo chiarezza e visibilità fin dal primo terzo della creatività
- Adattamento della creatività al target prospect, poiché i codici del CRM non funzionano necessariamente con i potenziali clienti
Adattare e curare l’editoriale
Diversi anni di matrimonio o un primo appuntamento? Ammettiamolo: l’approccio non è lo stesso. Lo stesso vale per clienti e prospect. È fondamentale non rivolgersi a loro nello stesso modo. I primi devono familiarizzare con l’universo del brand, mentre i secondi saranno più ricettivi a contenuti legati ai valori o all’attualità.
Questa differenza di approccio è cruciale. Un prospect dedicherà in media solo sei secondi alla lettura di un’e-mail e impiegherà tra due e quattro secondi per decidere se cliccare o meno. Da qui l’importanza di essere chiari e concisi. Un abbonato ricorrente, invece, sarà generalmente più attento ai vostri messaggi. La scelta delle parole è determinante anche per evitare l’arrivo in spam.
Garantire una corretta integrazione HTML
Avete fatto tutto correttamente. Il design è perfetto. Ma la visualizzazione in inbox ricorda la home page del blog personale di vostro zio Michel. In altre parole, non funziona.
L’email marketing è prima di tutto una questione di esperienza. Esistono numerose best practice da applicare in base ai target, all’offerta e al settore di attività.
Tuttavia, ogni brand è unico per definizione. Per questo motivo è consigliabile testare le campagne tramite A/B testing.
Ottimizzare la deliverability delle e-mail
Finché gli utenti non utilizzeranno la cartella spam come casella di posta principale, è essenziale ottimizzare la deliverability delle vostre e-mail, sia per le campagne PRM sia per gli invii legati al CRM.
Lo spam può rappresentare dal 55% al 95% del traffico e-mail totale, a seconda del periodo. Quasi nove e-mail su dieci vengono bloccate dagli ISP e non risultano nemmeno visibili nella cartella dei messaggi indesiderati. Anche nel caso in cui un utente vada a cercare la newsletter dello zio Michel, che finisce lì sistematicamente, non è affatto certo che la vostra e-mail venga letta.
È quindi indispensabile lavorare sulla deliverability per garantire l’arrivo in inbox.
Costruire e attivare una base prospect
Si susseguono campagne di generazione di traffico e, concentrandosi sugli obiettivi di ROI immediato, non si dedica il tempo necessario alla costruzione di una base prospect proprietaria.
Eppure, la creazione di un database di potenziali clienti offre un duplice vantaggio:
- Generare traffico e conversioni immediate, come una classica campagna e-mail orientata al traffico
- Raccogliere lead che, anche se non convertiti immediatamente, presentano un elevato potenziale di conversione futura
Sarà poi necessario animare questa base tramite una strategia di comunicazione adeguata, con l’obiettivo di aumentare le conversioni nel tempo.
Rivedere la strategia di animazione e la data
Perché non approfittare di questo periodo eccezionale per affinare la strategia di animazione del vostro database? Analizzate i diversi segmenti, i livelli di engagement e l’interesse mostrato, per riadattare i contenuti delle vostre e-mail. E soprattutto, perché non aggiornarli con dati più recenti?
Da dove iniziare? Creatività, deliverability, revisione degli obiettivi di raccolta e gestione dei lead? L’e-mail è uno dei canali più performanti in termini di ROI. Una strategia ben costruita e basata su regole solide può aiutarvi a rilanciare il vostro business in modo rapido ed efficace.
Avete difficoltà su alcuni di questi aspetti? Desiderate essere accompagnati su una o più fasi della creazione di campagne performanti?
I team Dataventure saranno sempre felici di condividere la loro esperienza con voi.
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