¿Qué le parece reformular su estrategia de correo electrónico?
«No hay tiempo, estamos sobrecargados, ya veremos cuando se calme un poco…».
¿Cuántas veces se ha convencido de que era mejor posponer las cosas? En demasiadas ocasiones, admitámoslo. Así es el marketing: siempre en movimiento. Sin embargo, resulta que un pequeño fallo en la maquinaria, no mayor que una centésima de micra, nos ha dado la oportunidad de darle la vuelta a la situación.
¿Por qué no aprovechar este periodo sin precedentes para revisar en profundidad su estrategia de captación por correo electrónico? ¿Siguen siendo sus prácticas las correctas? ¿No se han vuelto demasiado rutinarias? ¿Y si aprovechara la ocasión para plantearse nuevos retos? Un rápido repaso a la situación es necesario.
Hoy le proponemos un recorrido por las cuatro grandes cuestiones clave para replantear su estrategia de adquisición por correo electrónico.
Ponga todas las posibilidades de su lado durante este periodo crucial de recuperación económica.
Repensar el diseño y el rendimiento de sus campañas
El diseño es un elemento clave de sus campañas de correo electrónico. ¿Cuánto hace que no revisa sus plantillas? Los ISP, muy atentos, acabarán detectando una plantilla utilizada con demasiada frecuencia, aumentando progresivamente la llegada de sus correos a la carpeta de spam.
¿Y sus KPI? ¿Siguen siendo tan elevados como antes? Analizar el rendimiento de sus últimas campañas permite comprobar que sus clientes potenciales siguen interesados en sus comunicaciones.
¿Desea revisar el diseño de sus correos electrónicos?
A continuación, tres puntos a tener en cuenta para empezar con buen pie.
1. Revise su plantilla y su diseño
«Será bienvenido a mi casa». El correo electrónico es la primera puerta de entrada a su marca. Identidad visual, experiencia de usuario, etc., sus creatividades deben permitir al internauta sumergirse rápidamente en su universo e incitarle inmediatamente a hacer clic.
- Elección de los elementos visuales, atractivos para una audiencia amplia, en línea con el interés de su público objetivo, y que permitan apreciar claramente el producto.
- Organización y disposición de los elementos para optimizar la legibilidad, garantizando claridad y visibilidad desde el primer tercio del diseño.
- Adaptación de la creatividad al público prospect, ya que los códigos del CRM no siempre funcionan con clientes potenciales.
2. Adapte y cuide el contenido editorial
¿Varios años de matrimonio o una primera cita? Seamos sinceros: el enfoque no es el mismo. Lo mismo ocurre con sus clientes y sus prospectos. Es fundamental no dirigirse a ellos de la misma manera. Los primeros necesitan familiarizarse con el universo de su marca, mientras que los segundos estarán más receptivos a contenidos relacionados con sus valores o su actualidad.
Esta diferencia de enfoque es clave. Un cliente potencial dedicará apenas seis segundos a leer su correo electrónico y solo entre dos y cuatro segundos para decidir si hace clic o no. De ahí la importancia de ser claro y conciso. No ocurre necesariamente lo mismo con un suscriptor recurrente, que prestará mayor atención a sus mensajes. La elección de las palabras es esencial para evitar terminar en spam.
3. Asegúrese de la correcta integración HTML de sus correos electrónicos
Todo parecía perfecto. Ha marcado todas las casillas del diseño ideal. Sin embargo, la visualización en la bandeja de entrada recuerda a la página principal del blog personal de su tío Michel. En pocas palabras, no funciona.
El emailing es, ante todo, una cuestión de experiencia. Existen aprendizajes clave y buenas prácticas que deben aplicarse en función de sus objetivos, su oferta y su sector.
No obstante, cada marca es única por definición, por lo que se recomienda realizar pruebas A/B en sus campañas.
Optimizar la entregabilidad para llegar a la bandeja de entrada
Mientras los internautas no conviertan su carpeta de spam en su bandeja principal, es imprescindible optimizar la entregabilidad de sus correos electrónicos, tanto en campañas PRM como en envíos vinculados al CRM.
El spam puede representar entre el 55 % y el 95 % del tráfico total de correo electrónico, según el periodo analizado. Cerca de nueve de cada diez correos de este tipo son bloqueados por los ISP y ni siquiera llegan a mostrarse en la carpeta de correo no deseado. Incluso si un usuario busca allí el boletín del tío Michel, que acaba sistemáticamente en spam, no es seguro que su mensaje sea leído.
Por ello, resulta esencial optimizar la entregabilidad de sus correos electrónicos en la bandeja de entrada.
Construir y activar su base de prospectos
Encadena campañas de generación de tráfico y, centrado en objetivos inmediatos de ROI, no se toma el tiempo necesario para construir su propia base de prospectos.
Sin embargo, crear una base de datos de clientes potenciales ofrece un doble beneficio:
- Generar tráfico y conversiones inmediatas, al igual que una campaña de emailing orientada al tráfico.
- Recopilar leads que, aunque no se conviertan de inmediato, tienen un alto potencial de conversión futura.
A continuación, será necesario animar esta base mediante una estrategia de comunicación adaptada a este público para aumentar las conversiones a lo largo del tiempo.
Replantear la animación de la base y el uso de la data
¿Por qué no aprovechar este periodo excepcional para afinar la estrategia de animación de su base? Analice los distintos segmentos, sus niveles de compromiso y su interés, y adapte en consecuencia sus contenidos de emailing. Y, sobre todo, considere actualizarla con datos más recientes.
¿Por dónde empezar? ¿Creatividad, entregabilidad, revisión de los objetivos de captación y gestión de leads? El emailing es uno de los canales con mayor ROI. Una estrategia bien construida y basada en buenas prácticas puede ayudarle a relanzar su negocio de forma rápida y eficaz.
¿Tiene dificultades en alguno de estos aspectos? ¿Desea acompañamiento en todo o parte del proceso para poner en marcha campañas eficientes?
Los equipos de Dataventure estarán encantados de compartir su experiencia con usted.
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